Cycle Vente Client

restructuration apportée à la liberté des distributeurs en matière de marge : Interdiction de la vente à perte (au dessous du prix d’achat) + interdiction des prix abusivement bas Transparence des prix (tout producteur doit communiquer au revendeur qui en fait la demande, son barème de prix et ses conditions de vente) et l’interdiction des pratiques discriminatoires entre les clients (proposer les mêmes tarifs à tous les clients) La politique de prix Section 1 : la définition et l’importance de la politique

L’approche Marketing Comprendre la dynamique du marché Détecter les opportunités qui s’y cachent Choisir les clients que l’entreprise sert en priorité Formuler la stratégie et mettre en œuvre le plan d’action Contrôler les résultats en améliorant toujours le professionnalisme interne Marché : Le point de départ est toujours le marché. Besoins : Détection des besoins des clients/consommateurs Produits : Définition du produit capable de satisfaire le besoin Segmentation : À partir de critères

moyens qu'elle met en œuvre et cerner son environnement | ------------------------------------------------- A – DÉCOUVERTE DE L'ENTREPRISE - Caractéristiques de l'entreprise (doc. 1) - Les moyens mis en œuvre par l'entreprise (doc. 2) - Le cycle d'exploitation (doc. 3) - Les étapes de la vie d'une entreprise (doc. 4) - Comparaison de deux entreprises industrielles (doc. 5) - Les fonctions d'une l'entreprise (doc. 6) - Caractéristiques d'une entreprise de services (doc. 7) - Les diverses

3 CRM et GRC, la gestion de la relation client R A LLER PL US L OI Comment exploiter et déployer une solution de relation client dans votre entreprise ? Les usages d’une CRM Les fonctionnalités d’une CRM Intégrer une solution de relation client Choisir une CRM Pour aller plus loin Les technologies de l’information permettent de fournir aux entreprises des outils pour mieux connaître et fidéliser leur clientèle. Lorsqu’une société se dote d’une solution de CRM c’est toujours dans l’objectif

Pédagogique Ce module est composé de 3 parties : - Comment mesurer le potentiel client - Comment optimiser le couple marche/produit - Les types d'études possibles 1/11 Contact : Catherine BIDAMANT 02.31.46.78.90 c.bidamant@em-normandie.fr CONNAISSANCE DU MARCHE STRATEGIE COMMERCIALE ET COMMUNICATION MARKETINGCOMMERCIALCOMMUNICATION Module e-learning Durée: 7 H30 Prix : 150 € ANALYSER LE POTENTIEL CLIENT Pour développer son activité, Il est indispensable d’analyser le marché que l’on

JULIEN Vendeur (cycle) JULIEN Vendeur (cycle) VERONIQUE Vendeuse VERONIQUE Vendeuse CLAUDE Vendeuse CLAUDE Vendeuse CEDRIC Responsable sports de raquette et chaussures CEDRIC Responsable sports de raquette et chaussures VIRGINIE Responsable textile VIRGINIE Responsable textile DANIEL Commercial Club DANIEL Commercial Club OLIVIER P. Responsable magasin et responsable cycle et sport de combat OLIVIER P. Responsable magasin et responsable cycle et sport de

Résumé MERCATOR La politique de produit La politique de produit qui est considérée un élément du marketing mix avec le prix la distribution et la communication consiste à concevoir, organiser et renouveler ce que l’entreprise vend ou propose à ses clients que se soit bien ou services. Section 1- Qu’est ce qu’un produit ? 1_toute offre sur un marché est un produit a-acception traditionnelle : À ce niveau, le produit est souvent compris comme un bien fabriqué et commercialisé par l’entreprise

58 91 13 13 Activités : Vente d’articles de sport Noms des gérants : Ghislan DEPONTEVES Effectifs : 26 CDI, environ 50 salariés l’été Forme de commerce : Distribution, Commerce intégré (centrale d’achat) Forme juridiques : S.AS (Société par action simplifiée) Date de Création : 1976 (Dax : 2005) Numéro R.C.S : 50056940500680 CA 2008 : 10 000 000 Circuits de distribution : Long : Centrale d’achat régionale Image de marque : Bon rapport qualité prix Méthode de vente : Libre service assisté

• Conception / production d’articles de sport divisée en deux entités : . - Décathlon Production International, qui regroupe des filiales dans 18 pays et emploie 640 personnes. • Distribution d’articles de sport Par sa logistique et son cycle de réapprovisionnement, Décathlon met tout en œuvre afin de permettre au consommateur de pouvoir choisir entre plusieurs marques et différents produits sur un même lieu d'achat et ainsi lui éviter de se déplacer. Il doit aussi assurer le relais avec

Cycle d’exploitation : il est fefini par l’activité de l’UC , Coeff M : PV TTC – Cout d’achat HT x coef m. Il permet de calculer De l’achat de pdts pr constituer l’assortiement à la vente aux clients le prix de vente TTC directement a partir du cout d’achat HT. Besoin de Fonds de Roulement : investissment : nécessité de constituer des stocks