Cycle Vente Client

environnement (clients, fournisseurs...). C'est ainsi que dans un contexte où les prix de vente sont généralement fixés par le marché, les dirigeants cherchent surtout à maîtriser les facteurs qu'ils contrôlent dans le processus de vente. Pour cela, ils surveillent les différentes fonctions de l'entreprise en mettant l'accent au niveau de la fonction commerciale pour plusieurs raisons : – D'une part, le cycle vente est très sensible et offre des opportunités de fraudes auprès des acteurs de ce cycle.

Maitriser la comptabilité clients Le processus comptable ventes-clients constitue un enjeu majeur pour l'entreprise. En effet, toute "non qualité" dans le traitement de l'information a des conséquences dommageables pour l'entreprise sur : la relation client, le respect des échéances de paiement, la fiabilité des comptes et les relations internes dans l'entreprise. Cette formation vous permet d'être un acteur de la comptabilité incontournable et efficace dans le processus de ventes de l'entreprise

circuits de distribution performants afin que les produits et services soient à la portée des clients visés. Aujourd’hui, l’analyse des réseaux des entreprises ne se limite pas aux grossistes et aux détaillants, mais intègre toute la chaine d’approvisionnement en amont et en aval, depuis les matières premières, les composants et les produits manufacturés jusqu’à la livraison des produits finis aux clients finaux, ce qu’on appelle en anglais la Supply Chain management. La Supply Chain Management,

L’entreprise pourra-t-elle rembourser ses dettes? L'entreprise est-elle rentable? La réponse à ces questions permet au banquier de décider s’il va accorder un crédit à l’entreprise ou à l’analyste de la société de bourse s’il va recommander à ses clients d’investir dans l’entreprise. I) INTRODUCTION AU COURS 1) Les cycles de l’entreprise 2) Plan du cours II) LE BILAN 1) Les grandes masses du bilan: l’actif immobilisé et l’actif circulant pour l’actif, et les capitaux permanents et les dettes

Section 1 : Evolution. Section 2 : La qualité. Chapitre II : Fonction Commerciale. Section 1 : Evolution. Section 2 : Les étapes de l’action mercatique. Chapitre III : Fonction Financière. Section 1 : Besoins de financement et cycle d’exploitation. Section 2 : Les moyens de financement. Chapitre IV : Fonction administrative et Gestion des Ressources Humaines (GRH). Section 1 : Evolution. Section 2 : Domaines

produit Un produit est tout ce que l’entreprise vend ou propose de vendre à ses clients. * Biens matériels : aliments, vêtements, … * Services : contrats d’assurance, programme tv, … * Combinaison : voiture + garantie, voyage + hôtel, … A. Importance de la politique produit * Conception traditionnelle : entreprise autour du produit * Conception moderne : produit conçu en fonction du client Contenu symbolique des produits * Rôle joué par les produits dans inconscient

produit considéré: La courbe d’expérience Le cycle de vie du produit = Pour aider à situer les produits, à prévoir les actions opportunes, à établier la stratégie produits et à gérer de manière dynamique l’ensemble des produits de l’entreprise en tenant compte des évolutions potentielles et effectives Le management du produit La courbe d’expérience: Pour mieux estimer le seuil de rentabilité d’un projet Pour prévoir l’évolution du prix de vente Pour définir un prix plancher dans le cadre d’une

financier [pic] Travail préparé par : Encadré par : Bouchra BSISS Mlle. Imane GHAZLANE IBONDOU PAULE Remmal Samira Année universitaire : 2008/2009 PLAN INTRODUCTION I- PRESENTATION DU CYCLE VENTE-CLIENT. A. OPERATIONS CONCERNEES. B. LES COMPTES ENREGISTRANT CES OPERATIONS. C. CARACTERISTIQUES DU MODULE. D. LES LIMITES DU MODULE. II- CARACTERISTIQUES D’UN BON CONTROLE INTERNE.

relation client Sommaire Gestion de la relation client 1 1 - Introduction 1 2 - Qu'est-ce que le CRM ? 2 3 - Intégration du CRM dans l'entreprise 3 Logiciels de GRC 3 Marketing relationnel vers marketing transactionnel 3 Informations recensées 4 Solutions informatiques 5 Le marché de la GRC 6 4 GRC : Le système d’informations, outil de fidélisation 7 I PRESENTATION DU LOGICIEL DE GRC 7 A / Composantes de la relation client. 7

LA RELATION COMMERCIALE A. Définition Ensemble de contacts ou d’échange entre un client & une UC au cours d’une période + ou – longue. Finalité=maintenir & dvlp le K client. B. L’évolution de la relation commerciale Les UC doivent sans cesse s’adapter aux modif° de comportement des clients & fournisseurs. Si le marketing a longtemps été orienté prod, aujourd’hui, l’approche orientée clients parait + adaptée à l’évolut° des marchés. £ 4 grandes étapes : * 1945-1965 = « SUPERIORITE