Cycle Vente Client

C’est augmenter ses résultats de 25% à 100% Fidéliser : Amortir les couts d’acuqistion sur une longue période Les clients fidélisés consomment plus au cours du temps Le client fidèle est moins sensible aux prix Les clients fidèles sont des apporteurs d’affaires, par les références positives qu’ils véiculent Client connu : Facile à servir Informations stockées dans la BDD Valeur d’un client : Investissement / CA Le processus de relation (fidélisation) J- Achat : email de remerciement J+1 : courrier

après, l’enseigne annonce un effectif de 300 magasins dans le monde. Aujourdui, Décathlon représente 430 points de vente dont 230 en France. 2- Le contexte Commercial A- Mon unité Commercial : Decathlon Blois/Villebarou Décathlon Blois a ouvert ses portes en 2001. Ce point de vente a une surface de vente de 5100 m² et accueille un effectif de 36 salariés. Ce point de vente est implanté dans la zone d’activité commerciale Nord. Zone de chalandise [pic] Zone primaire : - de 10

petit nombre de fois (ex : produits alimentaires, produits d’entretien). Il sont offerts dans de multiples points de vente et font l’objet de nombreuses actions publicitaires et promotionnelles. Les biens durables : Il s’agit de biens tangibles qui survivent en principe à de nombreuses utilisations (ex : réfrigérateurs, vêtements). Les biens durables exigent en général un effort de vente et un certain niveau de service, reflétés dans une marge unitaire plus élevée. Les services : il s’agit d’activités

Modélisation de PORTER Pouvoir de négociation client: Le large choix d’offre de mangas accroît le pouvoir de négociation des clients qui utilisent la concurrence pour détenir une position de force. La possibilité de piratage et les multiples canaux de visionnage renforcent également la position des clients. Pouvoir de négociation fournisseur: On note une dépendance envers les auteurs japonais. Dès lors qu’ils ne produisent plus, on remarque une chute des ventes de mangas. Les détaillants rendent

compléter la religion de Dieu. « L’Islam est une doctrine qui imprègne l’ensemble du tissu social, un code de conduite régissant tant la vie extérieure qu’intérieure, voire intime du croyant. En couvrant toutes les facettes de MEMOIRE FIN DE CYCLE DSEB 9èmè PROMOTION 2007 5 CHAPITRE PRELIMINAIRE l’individu, sa conduite sociale, politique, économique, religieuse, les principes de l’Islam visent à assurer l’unité et la cohésion de la société. »1 . A. Les sources principales de

œuvre et de maintenir le système d’information automatisé. Depuis quelque année, l’état a montré son souci et son objectif de voir les étudiants en fin de cycle être capable de produire des résultats que les entreprises attendent d’eux. En ce qui concerne la LICENCE option Réseaux Génie Logiciel, le ministère a instauré un projet de fin de cycle pour mesurer le niveau de compétences, d’analyse et de programmation des étudiants. Ce projet permet à l’étudiant de mettre en pratique les notions apprises

répondent à des événements non prévus auxquels la firme réagit, il s’agit de la stratégie émergente. Dans un tel contexte, chaque entreprise a besoin : d’établir une différence par rapport à ses concurrents de créer plus de valeur au bénéfice des clients Les buts stratégies d’une entreprise pour réagir aux évolutions de l’environnement pour rechercher une compétitivité des couts et hors couts de manière intrinsèque pour rechercher à se différencier pour se développer 1.4 Identifier les métiers

| |C21 Assurer le fonctionnement de |211. Suivre le cycle d’exploitation | |l’UC |Analyser le compte de résultat, le résultat d’exploitation, | | |Analyser le cycle d’exploitation (suivi des étapes : achats, ventes, stockage, règlement) | |

C’est en observant au quotidien ses clients que l’entreprise peut comprendre qu’elle vend réellement à la cible visée. La définition d’une cible participe au choix de positionnement et aux entreprises ayant besoin de clarifier leur offre. B- Le positionnement, clef de voûte du marketing mix Il est à la fois une action et un résultat. Une action car il s’agit d’une politique volontariste de l’entreprise. Un résultat à travers la perception du produit par les clients. 1. Une formulation nécessaire

............................................  4   Le  Produit  ....................................................................................................................................  4   Classification  des  clients  .......................................................................................................  5   Marché  vu  du  point  de  vue  commerciale  .............................................................