Darty Réseau Integré

un établissement public industriel et commercial dépendant du Ministre délégué au Commerce extérieur et de la DGTPE (Direction Générale du Trésor et de la Politique Économique). • Les 154 missions économiques implantées dans 120 pays composent un réseau international d’information. • Les 24 DRCE (directions générales du commerce extérieur), placées sous l’autorité du préfet de région, relaient l’offre de formation et d’accompagnement dans les régions. • Les CCE, conseillers du commerce extérieur

assurées par la nouvelle formule, et que les exceptions sont minimes -Enfin, il est souhaitable qu’a long terme, les cadres responsables d’une entreprise auront l’initiative d’organiser eux même les recherches des méthodes les plus performantes pour les intégrer à leur plan et à leurs objectifs, c’est à ce moment là qu’on peut parler d’institutionnalisation du benchmarking Pour illustrer les cinq phases, l’exemple ci- après, relatif à xerox, nous informe sur la faisabilité du processus. 1 G.J. Balm, op-

avantage concurrentiel, ou mieux encore, une compétence distinctive, la seconde étant généralement considérée comme un atout plus durable que le premier. Il peut s'agir par exemple de la maîtrise d'un savoir-faire technologique, de l'existence d'un réseau de distribution performant, du contrôle ou de la proximité d'une source d'approvisionnement, de la force d'une image de marque... 3. En définitive, qu’il s'agisse d'une expansion dans son domaine d'activité ou de diversification produit et/ou marché

et qui peut changer avec Internet, plus accessible aux petits budgets. 1982 – Les 10 premiers annonceurs Dépenses de publicité médias (millions de francs) 1- Renault 238 2- Procter & Gamble 186 3- Sopad Nestlé 180 4- Colgate 156 5- Ford 130 6- Darty 114 7- Conforama 112 8- Hachette 109 9- Philips 104 10- Peugeot 97 Source : Publicitor, 1ère édition, 1983 2009 – Les 10 premiers annonceurs Dépenses de publicité médias (millions d’euros) 1- Renault 426 2- Orange 383 3- SFR 291 4- Peugeot 279

que de produire du profit pour ses actionnaires, ceux-ci étant ses seules parties prenantes et d‟autre part on considère que l‟entreprise étant en interaction permanente avec plusieurs acteurs, a des responsabilités élargies selon l‟étendue de son réseau d‟inter actant, voir même à toute la société. Ainsi pour Milton Friedman « dans une économie libre, l‟entreprise possède une responsabilité sociale et une seule, utiliser ses ressources et mener des activités destinées à accroître son profit(…) »

un établissement public industriel et commercial dépendant du Ministre délé-gué au Commerce extérieur et de la DGTPE (Direction Générale du Trésor et de la Politique Économique). •Les 154 missions économiques implantées dans 120 pays composent un réseau international d’information. •Les 24 DRCE (directions générales du commerce extérieur), placées sous l’autorité du préfet de région, relaient l’offre de formation et d’accompagnement dans les régions. •Les CCE, conseillers du commerce extérieur

collectées, si l’on veut rentabiliser les bases de données clients, de plus en plus complètes, mais aussi plus coûteuses. Un autre moyen de connaître le client consiste à le suivre tout au long de ses courses grâce à une puce sur son chariot et à un réseau de capteurs dispersés sur la surface de vente. On repère ainsi exactement l’attractivité de chaque mètre carré, ce qui permet d’affiner le merchandising. En croisant cette information avec les ventes, on dispose du degré d’attraction des produits

être attentif à sa fabrication. C'est du domaine de l'ingénieur. Il faut réfléchir non pas en statique mais en dynamique. Aujourd'hui, on s'intéresse beaucoup au cycle de vie du produit notamment avec la prise en compte du développement durable. Ex : Darty peut reprendre l'ancien sèche-linge quand il vient en livrer un nouveau. Conclusion : a-t-on d'un côté avec Taylor la productivité, et d'un autre côté, moins de rentabilité puisque les produits sont complexes ? Dilemme => quand la productivité est

collectées, si l’on veut rentabiliser les bases de données clients, de plus en plus complètes, mais aussi plus coûteuses. Un autre moyen de connaître le client consiste à le suivre tout au long de ses courses grâce à une puce sur son chariot et à un réseau de capteurs dispersés sur la surface de vente. On repère ainsi exactement l’attractivité de chaque mètre carré, ce qui permet d’affiner le merchandising. En croisant cette information avec les ventes, on dispose du degré d’attraction des produits

entre les enseignes partenaires. La multiplication des enseignes -et donc des usages- rend le programme incontournable et difficilement copiable. Bâti autour de Casino et Shell, le programme de la carte Club Avantages est également valable dans le réseau des centres-autos Euromaster. La carte sert de support aux services de téléphonie proposés par Kertel. Elle compte 1.5 millions de porteurs dont 72% d’actifs. Chez ces derniers, la croissance annuelle des dépenses dans l’enseigne est supérieure de