Definition Du Concept De Performance

Sommaire I. Concept et Définition 2 II. De l’ABC à l’ABM 2 A. L’ABC 2 1. Niveaux d’analyse 2 2. Etapes 5 B. Lien entre ABC et ABM 14 III. Application de l’activity based management 15 A. Un moyen de pilotage stratégique 15 1. Une « nouvelle vision » du produit 15 2. L’entreprise vue comme un ensemble de processus 16 3. Les méthodes de réduction des coûts : 17 B. L’ABM et la mesure des performances 18 1. Une nouvelle vision de la performance 18 2. De nouveaux

n’ont pas encore fait la preuve de leur performance. On parle de compétence, dès lors qu’elles deviennent visibles au travers d’un niveau de performance mais de potentiel, quand elles n’ont pas encore eu l’occasion de se manifester. Le concept s’est dégagé peu à peu de la pratique Les rares définitions du haut potentiel recueillies lors d’un travail de recherche sur le même sujet furent les suivantes1 : « On parle ici de battre les standards de performance dans son poste actuel et de la capacité

 Sommaire INTRODUCTION………………………………………………………………………….....2 I/ DEFINITION DES CONCEPTS…………………………………………………………..3 1.1- Le contrôle…………………………………………………………………………….3 1.2- Le contrôle de gestion……………………………………………………………….3 1.3- Le contrôle de gestion sociale………………………………………………………4 II/ PROCESSUS DU CONTROLE DE GESTION SOCIALE……………………………5 2.1- Le reporting social……………………………………………………………………5 2.2- Le pilotage social…………………………………………………………………….5 2.3- Les indicateurs sociaux et leur utilisation dans

consiste à adopter à un moment donné le style de communication que la situation exige. Performance Collective = Autonomie Individuelle. Attention! Le management situationnel est une traduction discutable de l’original anglais: Situational Leadership. 
Une traduction plus juste serait donc: le leadership en situation. Pour le management situationnel: -Manager, c’est: s’adapter. Définition des concepts clé: Autonomie. L’autonomie vise à renforcer l’esprit d’équipe en fournissant: -Les

de la littérature des recherches sur la satisfaction des consommateurs fait apparaître une diversité de définitions et de modes de mesures. Notre démarche sera d’essayer de structurer cette diversité, en identifiant les principaux critères selon lesquels elle s’ordonne. SECTION 1 : Conceptualisation et définition de la satisfaction 1-Le concept de la satisfaction : Le concept de satisfaction a connu une évolution au cours des années 80, où les entreprises ont pris conscience de

Dossier participant reprenant les concepts et outils enseignés, les supports d’exercices, les supports utilisés par l’animateur. Catalogue 2011/ 2012 Page 2 www.lean-consulting.ma Fiche n°5.2 Le management et la logistique LA MESURE DES TEMPS LOGISTIQUE : Durée: (jours) 2 Objectifs : UN OUTIL AU SERVICE DE LA PERFORMANCE DE VOTRE ENTREPOT Dimensionner et valoriser une prestation logistique à l’aide des temps standards. Mesurer la performance d’une activité logistique. Participants:

Section 2 : Le concept de la qualité de service : Contrairement à l’entreprise industrielle, l’entreprise de service ne peut contrôler la qualité de son offre avant le client puisque la participation de ce dernier est indispensable à la fabrication même du service. En outre, le caractère intangible du service rend inopérant le contrôle a posteriori de sa qualité. Dans ce cadre, les aspects techniques permettant l’amélioration de la qualité perdent leur importance dans le secteur des services. Les

 filière: TECHNIQUES de management Option : « finance, comptabilité et FISCALITE » (FCF) projet de fin d’etude en vue de l'obtention du diplôme universitaire de technologie (DUT) Sous thème : PERFORMANCE DE LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES DANS LE SECTEUR HOTELIER A LA REGION D4ESSAOUIRA REALISE PAR : ENCADRE PAR :

MOTIVATION ET PERFORMANCE INTRODUCTION De nos jours, les entreprises évoluent dans un environnement économique de plus en plus exigeant. Elles ont besoin de progresser et de prospérer. On observe ainsi une rude bataille s’observe à leur niveau. Le consommateur même se fait de plus en plus exigeant. Les nouvelles technologies se multiplient et les marchés financiers extrêmement sensibles. Et bien d'autres choses viennent interférer avec la vie de l'entreprise. Tout cela accentue

entreprises répondantes ...........................................................5 3/ Typologie des répondants..................................................................................6 VERS UNE DEFINITION DU MANAGEMENT DURABLE ...............................................7 1/ Introduction au concept de Développement Durable .....................................7 2/ Le Développement Durable dans la sphère de l’entreprise : la RSE et le Management Durable ......................................