Definition Du Concept De Performance

NOTES DE COURS STRATEGIE TECHNOLOGIQUE 3ème Année Génie Industriel CHAPITRE 1 LES CONCEPTS DE BASE (version 1) PROFESSEUR REFAAT CHAABOUNI Année universitaire 2009‐2010 1 Objectifs du cours Ce cours a pour objectifs de : Comprendre les caractéristiques et enjeux de la technologie et de l’innovation pour les entreprises, Donner un aperçu sur la façon dont les pouvoirs publics peuvent promouvoir et stimuler l’innovation dans l’économie, Connaître les principales méthodes de gestion

associées, l’étudiant aura compris ce qu’est le marketing. Objectifs spécifiques : L' étudiant sera en mesure de : définir le marketing ; distinguer l’optique marketing des autres optiques de gestion de l’échange avec le marché ; définir les concepts fondamentaux du marketing ; présenter les composantes du marketing ; présenter les domaines d’application du marketing. Démarche de travail 2 Béchir Allouch Université Virtuelle de Tunis Marketing Comprendre le marketing Ma démarche

2010 Mémoire MBA RH Comment concilier la performance et le bien-être au travail ? Présenté par Isabelle Achte Jean-Luc Delaflore Christine Fabre France Magny Christel Songeur 1 Remerciements Nos premiers remerciements vont à Fabien BLANCHOT, directeur du MBA et à tout le corps professoral. Ensuite, nous remercions tous ceux qui, par leurs témoignages, nous ont aidés dans la réalisation de ce travail Emmanuelle Auphan, ex DRH Intermarché Marc Henri Bernard, ex DRH Pepsico France Paul-Xavier

s’effectue en vérifiant l’écart éventuel entre la qualité/performance attendue par le client et la qualité/performance perçue par ce dernier. Elle aussi devenu une nécessité voir obligation pour toute entreprise souhaitant ce certifier conformément aux normes ISO. Chapitre I : La notion de la satisfaction I.1- Qu’est ce que la satisfaction du client ? Sans aborder les études et les réflexions complexes, voici quelques définitions permettent d’expliquer la notion de satisfaction client :[1]

1ére section POSITIONMENT ET DEFINITION DU CONTROLRE DE GESTION DANS L’ENTREPRISE CHAPITRE 1 « Le Concept de Contrôle de gestion.» 2eme section LE SYSTEME D’ORGANISATION ET LE CONTROLE DE GESTION I. Les règles de structure………………………………………………………… II. Le mode de direction et le contrôle de gestion : la DPPO…………….... III. Des procédures écrites………………………………………………………. LE SYSTEME D’OBJECTIFS ET LE CONTROLE DE GESTION I. Nécessité des

organisationnel déjà mis de l'avant par les professionnels du domaine. L'étude du comportement organisationnel est une science comportementale appliquée qui observe l'activité des membres d'une organisation pour analyser son impact sur l'efficacité et les performances de cette dernière. Organisé autour de quatre angles d'étude complémentaires : * les comportements des individus (attitudes, personnalité, valeurs, perception, prise de décision, motivation, émotions) * les comportements des groupes (travail

Définitions et dimensions de la compétitivité 1- Introduction Le monde actuel est marqué par un changement rapide de l’environnement induit par la mondialisation. Il en découle une tendance à l’effondrement des barrières tarifaires combiné à la globalisation des échanges. C’est dans ce contexte que l’on assiste régulièrement aux délocalisations, aux fusions et à l’émergences de grands groupes. Il s’en trouve que chaque entreprise, chaque Etat se trouvent confronté à un univers très concurrentiel

pilotage et la performance des entreprises 02/10/2013 jonathan.maurice@iae-toulouse.fr Chapitre 1 : Notions de performance et de pilotage face à la diversité des organisations I. Notion de performance organisationnelle Qu’est-ce que la performance organisationnelle ? Sur quels critères tel service est performant par exemple. I.1 Approche économique de la performance Pour fonctionner une organisation va consommer et détruire des ressources. Deux composantes de la performance : Destruction

...................................................... 19 03. Le contrôle de gestion RH sociale ...................................................................................................... 20 04. Les outils et impacts du CGS sur la performance ............................................................................. 20 (A) Le système d’information des ressources humaines (SIRH) : ....................................................... 21 (B) Les indicateurs du contrôle de gestion

des concepts 2) Démarche d’audit definition organisation transformation mission tableau de bord démarche d’audit la contradiction en organisation les models : gouvernance contre pouvoirs représentation sociale culture changement résistance au changement synthese Mintzberg diagnostique d’organigramme 17 decembre plan : 1 intro 2 entreprise 3 organigramme 4 diagnostique 5 solutions def : on appelle sociologie des orga l’ensemble des processus, des concepts, des