Definition Du Marketing Hotelier

Revenue Management System (RMS) ACHIR REDA BEN KARKA AYYOUB TOUMI CHARKAOUI ANAS ZEHOUA MOUHSINE Plan  Définition.  RMS en hôtellerie.  Fonctionnalités.  Différents types.  Prix.  Conclusion. • Dans le monde dynamique et compétitif des réservations d'hôtel de marketing, le succès exige un système de gestion de recettes hôtel complet, agile et puissant qui vous permet de vendre au bon client au bon moment et au bon prix, tout en ajustant à la position particulière d'affaires de l'hôtel

d’exprimer ma profonde gratitude et reconnaissance à toute personne ayant contribué à la réalisation de ce travail. Il m’est agréable d’exprimer ma cordiale gratitude à mon encadrant de stage M. Allal ACHABA, le chef du département clientèle et marketing M. Mohamed ZIYATI qui m’a permis de passer mon stage dans les meilleures conditions. J’exprime mes profondes reconnaissances et mes vifs remerciements à Mlle Warda BIHAOULINE qui n’a épargné aucun effort pour me conseiller, me diriger tout au long

représentés : • identifier son avantage concurrentiel • choisir entre commercialisation directe et par intermédiaires • définir un plan d’actions commerciales • règles d’élaboration des documents commerciaux. Plan de l’intervention : • La démarche marketing et la promesse-client • La notion de positionnement et d’avantage concurrentiel • La communication de la promesse-client • Les canaux de communication • Le plan d’actions commerciales • L’analyse des retombées CHAMBRE DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE

INTRODUCTION  Définition du marketing ◦ État d’esprit d’ouverture ◦ Marché ◦ Satisfaction du client ◦ Suivi et ajustement de l’offre Quand user du marketing ? ◦ Portée : contreparties Les domaines d’application du marketing ◦ Management, banque, société, hôtelier, tourisme, territoire, B to C, B to B etc. L’aspect étudié dans ce cours  Les différentes parties de cette étude    CH 1: LA DÉMARCHE MARKETING  Processus qu’il convient de suivre et respecter pour atteindre les objectifs

n°2007-445 du 02/10/2007 portant attribution ; organisation et fonctionnement du Ministère de l’Artisanat et du Tourisme. Elle est chargée de : * Faire des études de marché touristique en relation avec la DDT ; * Elaborer la stratégie de marketing du tourisme et des produits touristiques béninois ; * Réaliser les programmes nationaux du tourisme ; * Identifier les produits touristiques à développer et à promouvoir ; * Valoriser efficacement les attraits touristiques potentiels

courts séjours, vacances), de processus productifs divers (hôtellerie, restauration, transports, ...) et de schémas relationnels complexes (personnels ou collectifs, marchands ou non marchands, normés ou spontanés) »1 Donc, en tenant compte de cette définition et celle retenu dans le cours de gestions de produit touristique, nous pouvons dire qu’un produit touristique doit plutôt être envisagé comme un ensemble de composantes peu homogènes, intégrées dans des schémas tenant plus d’interaction que d’une

: Cours boursier Rentabilité du capital Taux de profit Croissance des ventes Satisfaction client Productivité au travail Qualité Turnover Etc. NB: Le profit n’est pas une grandeur mesurée dans les comptes, c’est un concept économique dont la définition dépend du contexte théorique dans lequel il est utilisé. - -4 Quelques repères: La performance est issue du mot « to perform » qui veut dire réaliser. anglais Le petit Robert parle de ‘’résultat chiffré dans une compétition’’ (on est plutôt

demande, nous nous attarderons dans ce dossier sur la clientèle d’affaires groupes et séminaires, qui représente souvent une part importante du chiffre d’affaires des entreprises porteuses de ce segment. Cette clientèle est considérée par les hôteliers comme étant fidèle par nature. Dans ce cas, les entreprises hôtelières ne négligeraient-elles pas cette clientèle en termes de fidélisation ? Comment font-elles pour réussir à les fidéliser lorsqu’elles mettent en place un programme ? Avec quels

Plan mémoire Chaine hôtelière - Premier essai en Algérie : La chaine ELDJAZAIR RESORT 1. Les chaînes hôtelières 1.1 Définition et Généralités Une chaîne hôtelière est un ensemble d’établissements aménagés pour loger temporairement des personnes, et possédant chacun une salle à manger et un accueil ouvert la plupart du temps, voire sans interruption. Histoire Au départ, caractérisée par une hôtellerie traditionnelle de charme, essentiellement composée d’hôtels indépendants ou de

Segmentation de la clientèle. Groupe tourisme (famille avec enfants) Le cas difficile des enfants à l’hôtel. Qu’est-ce qu’un enfant ? D’un pays à l’autre, d’une réflexion à l’autre, les définitions diffèrent : Un Yéménite ne dira pas la même chose qu’un Suédois, une juriste qu’un psychiatre ou qu’un démographe. L’enfant est une « construction sociale » pour reprendre les propos de Valérie-Inès de La Ville (Directrice du centre européen des produits de l’enfant). L’UNICEF pour sa part considère