Definition Du Marketing Hotelier

MARKETING – MKG - 3300 – M - DARBEIDA Exercices - QCM Deuxième Série Exercices - QCM - MKG-3300 – VRAI OU FAUX 1. Lorsque les entreprises établissent leurs stratégies de marketing, elles doivent d’abord connaître les comportements des individus avec lesquels elles veulent faire affaire. V F 2. Les variables du marketing mix n’influencent pas le comportement de l’individu. V F 3. L’attitude est fonction uniquement des attributs du produit. V F 4. Le processus de décision est déclenché par

d’Agadir et par rapport aux Sofitel Maroc Thème : La révision Marketing du Sofitel Agadir Royal Bay Resort La révision Marketing du Sofitel Agadir Royal Bay Resort 1 Dédicaces A toute ma famille qui m’est chère A ma mère qui m’a toujours soutenue et continue à le faire A mon père qui m’a épaulé et m’a toujours encouragé A mon frèr qui a toujours était là pour moi A tous mes amis et mes collègues . La révision Marketing du Sofitel Agadir Royal Bay Resort 2 Remerciements Je

..........................................................15 TRAN Ngoc Bao     Accor - Esprit Sourire - 2     A. Présentation du groupe Accor 1. Profil d’une multinationale française En étant le premier opérateur hôtelier mondial, Accor est placé en 5e parmi des dix premiers chaines d’hôtel mondial, derrière les groupes Intercontinental, Hilton, Wyndham et Marriott1. Accor est leader en Europe dans ce domaine d’activité. Ce groupe français avec près de 4500 hôtels

économies nationales, l’activité touristique a vu ses technologies muter, les formes de loisirs se transformer et les comportements des touristes et des professionnels évoluer. En France, l’option du tout marché a conduit à une saturation dans le secteur hôtelier et dans le secteur des parcs de loisirs. De même, le tourisme associatif, comme les compagnies aériennes, a du mal à suivre l’évolution et les contraintes du marché. Cependant, le marché joue naturellement son rôle et la compétition pousse les différents

général. Chap’ 3 : Communication interne à l’E. Chap’ 4 : Communication de l’E vers l’extérieur. Communication institutionnelle et markéting. Chap’ 5 : Elaboration d’un plan de communication. Chap’ 6 : La conduite de réunion. Chapitre 1 : La Culture d’E. 1) Définition 2) Eléments constitutionnels 3) Influence <-> management 4) Culture E/ P.E 5) Indispensable E 1) Définition L’E est un sous-groupe social composé d’individus appartenant à une ou plusieurs cultures nationales, régionales et professionnelles

| |Les compétences requises et celles proposées | |La définition de fonction proposée | |…

Déroulé du séminaire 1. INTRODUCTION (constats, concepts clés) 2. LA STRATEGIE DE COMMUNICATION MARKETING ET COMMERCIALE – Stratégie d’entreprise – Stratégie de Communication 3. LE PLAN DE COMMUNICATION – Les étapes de construction d’un plan de communication – Cas pratiques 4. LA COMMUNICATION MARK ET COMMERCIALE EN SITUATION EXCEPTIONNELLE INTRODUCTION Quelques constats • La communication a littéralement envahi tous les domaines: – – – – Politique, Economique, Social, Environnement,…

démarche de certification. C’est une réelle garantie de mise en place d’un savoir-faire et de sa transmission vers les franchisés. De plus, les clients des franchisés auront la même démarche ! Ceci dit, l’intérêt va bien au-delà d’une stratégie marketing. Deux aspects sont à souligner. Une entreprise certifiée améliore ses performances, en termes de chiffre d’affaires et elle réduit ses charges, donc augmente sa rentabilité. Pour me permettre d’approfondir et d’enrichir mes connaissance

tourisme Technicien / Technicienne de production du tourisme Accès à l’emploi : Après le BAC : BTS Vente et Productions Touristiques Après un BAC +2 : Spécialisation « Conseillers Voyages » Formation continue pour adultes : BTS VPT en 1 an Définition Elabore un produit touristique (circuits, séjours, ...) et coordonne les différentes étapes de réalisation du montage du produit jusqu'à sa mise sur le marché selon les règles de sécurité des biens et des personnes. Peut être spécialisé sur un

figures……………………………………………………………………...05 La liste des tableaux …………………………………………………………................06 Introduction générale …………………………………………………………………..07 Chapitre 1 : Marketing bancaire et la GRC:……………………………….................08 Section 1 : Le marketing bancaire : Une approche générale …………………………………… 08 Section 2 : Le marketing relationnel …………………………………………………………......16 Section 3 : La gestion de la relation de client et la fidélisation des clients……………………....27 Chapitre 2 : La méthodologie du