Dell Croissance Interne

| Note de synthèse | Entreprise DELL | Monsieur, Suite à votre demande datant du 4 novembre 2011, j’ai réalisé une note de synthèse sur l’un de nos concurrents, le groupe DELL, notamment dans le secteur des PC grands publics. Cette note de synthèse répond aux 3 questions suivantes : * Quel est le business model de DELL ? * A quels challenges DELL est-il confronté aujourd’hui ? * Comment DELL compte-t-il s’y prendre pour fidéliser ses clients particuliers (grand public)

22 ans de succès et de croissance 3 ➢ Dell en France 4 I - Le modèle de Dell A. Le chemin le plus court vers le client 5 B. Un point unique de responsabilité 5 C. Une personnalisation et une fabrication sur-mesure des produits pour les entreprises et les particuliers 5 D. Le meilleur prix pour la meilleure technologie 6 E. La conformité aux standards technologiques 6 II - Dell, partenaire privilégié

financière de : DELL INC. INTRODUCTION Dell est en partie un constructeur d’ordinateur (le 3ème mondial) mais c’est plus généralement une société qui propose une large gamme de produits informatiques tels que des ordinateurs portables, des ordinateurs de bureaux, des périphériques multimédia (imprimantes, appareils photographiques, etc.), des serveurs et des services informatiques comme le stockage et la sauvegarde de données. Les quatre grands points du Business Model de Dell sont les suivants :

Performances Dell en France – Q2 CY03 Croissance Dell France + 28% ((marché marché + 12%) Desktops professionnels : DELL n°2 Part de marché 19% Croissance Dell + 22% Croissance marché - 3% Source: IDC Q2 2003 Workstations (Wintel) : DELL n°1 Part de marché 43% Croissance Dell + 12% Croissance marché - 5% Portables professionnels : DELL n°2 Part de marché 16% Croissance Dell +26% Croissance marché +37% Postes Clients La réduction de votre TCO Les nouveaux Postes Clients DELL Réduire votre TCO

correspond donc à un positionnement de l’entreprise : • Un positionnement économique : ses clients, ses fournisseurs, les partenaires de l’entreprise • Un positionnement social et politique, par rapport à la société • Un positionnement interne de l’entreprise : sa structure, son organisation propre La rationalité stratégique doit être à la fois technico-économique, organisationnelle et sociopolitique pour traduire la triple réalité de l’entreprise, agent de production, organisation sociale

chaîne de valeur de Dell dans le secteur du matériel informatique Le secteur du matériel informatique recouvre trois activités principales : •• les PC (ordinateurs personnels) ; •• les serveurs (ordinateurs haute performance dédiés à l’administration d’un réseau informatique) ; •• les matériels bureautiques (imprimantes par exemple). Après la crise qu’a subie ce secteur en 2001, le marché du matériel informatique connaît une relance à l’échelle internationale (avec une croissance moyenne des ventes

INTRODUCTION. Partie I : Présentation générale de la société de DELL : A. Présentation de DELL : 1. Historique : 2. Parcours de DELL : 3. Les valeurs de DELL : 4. Les métiers de DELL : 5. Les produits et services Dell : 6. Le Model Directe : 7. Recherche et Développement : 8. Organisation : B. Analyse Macro et micro économique Analyse SWOT : 1- Les forces de Dell : 2- Les faiblesses de Dell : 3- Les opportunités de Dell: 4- Les menaces de Dell sur son activité: Partie II : Déroulement de stage : 1. Formation:

Gestion Marketing : étude du cas Dell [pic] Table des matières 1. Introduction 3 2. Analyse des opportunités de marché 4 2.1. Analyse externe 4 2.1.1. Les consommateurs 4 2.1.2. Les concurrents 5 2.1.3. Le marché 6 2.1.4. L’environnement 7 L’environnement technologique 7 L’environnement économique 7 L’environnement social 7 Analyse interne 8 2.1.5. Le produit 8 2.1.6. La marque 8 2.1.7. Position

Place de l’environnement dans la stratégie de l’entreprise ............................................... 25 2. Les opportunités et les menaces........................................................................................ 25 C. ANALYSE INTERNE : FORCES ET FAIBLESSES ........................................................... 26 1. Analyse concurrentielle, place de l’entreprise sur le marché............................................ 26 2. Diagnostic organisationnel et humain, qualité de

de la société de DELL : 2 A. Présentation de DELL : 2 1. Historique : 2 2. Parcours de DELL : 6 3. Les valeurs de DELL : 7 4. Les métiers de DELL : 7 5. Les produits et services Dell  : 10 6. Le Model Directe : 18 7. Recherche et Développement : 24 8. Organisation : 24 B. Analyse Macro et micro économique : 26 Analyse SWOT : 26 1- Les forces de Dell : 26 2- Les faiblesses de Dell : 27 3- Les opportunités de Dell: 28 4- Les menaces