Dell Segmentation

EXCEPTIONNELLE INTRODUCTION Quelques constats • La communication a littéralement envahi tous les domaines: – – – – Politique, Economique, Social, Environnement,… 5 Quelques constats: Communication et NTIC Le pouvoir du récepteur. Ex: Dell 6 Quelques constats: • • • • Le client a radicalement changé Le client est devenu versatile Le client est devenu expérimenté Le client a des valeurs (écologie, droit du travail, démocratie) 7 L’environnement de l’entreprise: de plus

Sortie de la première DRAM : devient numéro 1 du secteur en 1992 1992 Premier téléphone cellulaire lancé en Corée Un historique ponctuée de virages stratégique 1998 Signature d’accords de coopération avec Intel, Apple et Dell pour 8,5 Mds $ renouvelé en 2001 par Dell pour 16 Mds $c 2000 Cession de la branche automobile à Renault pour 560 millions de dollars. Samsung se recentre sur l’électronique, la construction et les services financiers Samsung en chiffres Capitalisation boursière 103

la première DRAM : devient numéro 1 du secteur en 1992 1992 Premier téléphone cellulaire lancé en Corée Un historique ponctuée de virages stratégique 1998 Signature d’accords de coopération avec Intel, Apple et Dell pour 8,5 Mds $ renouvelé en 2001 par Dell pour 16 Mds $c 2000 Cession de la branche automobile à Renault pour 560 millions de dollars. Samsung se recentre sur l’électronique, la construction et les services financiers Samsung en chiffres Capitalisation

Module 4 Intervenant: B. Fermon 5 Mai 2009 LE MANAGEMENT STRATEGIQUE I. Introduction au management stratégique ........................................................................... 2 Cas de l’entreprise Dell .................................................................................................. 2 Définitions ...................................................................................................................... 2 Les décisions stratégiques .....................

complexe Industriel Le choix de DELL de s’implanter au Maroc répondait avant tout à des objectifs opérationnels. DELL souhaitait mettre en place un site de services (initialement en vente et service après-vente pour la France), qui permettrait de minimiser les coûts. Partant d’une liste de pays assez large et incluant entre autres le Vietnam, la Roumanie, ainsi que certains pays d’Afrique sub-saharienne, qui répondaient potentiellement à des critères de langue, DELL a réduit celle-ci au Maroc et

et développer rapidement pour être la société leader mondiale dans le secteur d’informatique. I. DIAGNOSTIC STRATEGIQUE EXTERNE I. DIAGNOSTIC STRATEGIQUE EXTERNE I. DIAGNOSTIC STRATEGIQUE EXTERNE A) SEGMENTATION STRATEGIQUE A) SEGMENTATION STRATEGIQUE A) SEGMENTATION STRATEGIQUE La segmentation stratégique est une étude externe que met en exergue les activités dans lesquelles des stratégies spécifiques sont mis en oeuvre. Elle permet : - une analyse concurrentielle pertinente - un développement

Chapitre 1 : Les études de segmentation des marchés * Les différentes approches du marché : * Tous les consommateurs se ressemblent (par rapport aux critères retenus, les gens sont tous identiques). Les différences qui existent n’ont pas ‘impact sur les comportements d’achat dans cette hypothèse on propose un produit standard. Cette approche (marketing agrégé) correspond au début de l’industrialisation (Ford : voiture identique jusqu’à la couleur). C’était une période ou la demande

conduite d’un ingénieur de formation Sloan, appelait la direction pour sauver l’entreprise, a inventer la technique du découpage du marché en type de véhicule ; il a ainsi établi des catégories distinctes de clients par véhicule et par marque : la segmentation du marché. 1.2 Définitions L’effort d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement de leurs public, par une offre dont la valeur est perçu durablement supérieure à celle des concurrents

de donnée 3 grande famille d’infos pour chaque clients. Ses donnés perso Son historique d’achat Ses préférences et ses besoins Une base de donnée n’est utile que si elle est en permanence actualisée et enrichie, le but étant d’avoir une segmentation a jour et d’adapter le plan marketing en fonction. 5 sources pour alimenter les bases de données. l’achat, la location ou l’échange de fichier (ex entreprise avec bcp de fichier, la poste) les mégas bases de données, avec une société très

-Téléviseurs : Philips, Haier, Toshiba, LG, Sharp, Panasonic, Samsung … -Jeux vidéo : Nintendo, Microsoft … -Ordinateurs : Toshiba, Dell, HP, Samsung … - segmentation stratégique : • Sony a partitionné son organisation selon : - Les perspectives du produit > Selon des critères de technologie > Selon leur type de clients Segmentation par produit : Audio, video, photo Support de stockage Informatique Téléphone Jeux vidéo Robots Electroménager Sony et