Diagnostic De Sfr

recueillies et observées à partir d'un emplacement central, en temps réel: utilisations du M2M Les solutions M2M se révèlent d'une valeur inestimable dans les domaines suivants, notamment: * gestion de parc: suivi des véhicules et conteneurs, diagnostic à distance, suivi des marchandises * terminaux de paiement: systèmes de transfert et accès aux données des distributeurs automatiques * gestion automatisée des équipes sur le terrain: coordination des conducteurs, représentants, techniciens

57 67 68 70 88 90 13 1 1 2 1 7 21 26 38 42 58 69 71 73 74 89 1 1 2 1 1 1 2 6 6 9 12 24 31 32 33 40 46 47 48 64 65 81 82 1 1 Mediterranée A 4 5 6 11 13 30 34 66 83 84 3 1 3 1 2 1 5 8 La concurrence Concurrence directe : INTRA TYPE SFR pro Bouygues Telecom pro Eyes Télécoms, Adista INTER TYPE Tél and com Auchan Concurrence Indirecte : Les autres plateaux 1016 sont considérés comme des concurrents ainsi que les boutiques orange pro.  Donnés Quantitatives KPI Voix Fixe Internet

Paramétrage des connexions internet (tout FAI) 3- Installation réseaux (filaire, WiFi) 4- Installation , Mise à jour matériels et/ou logiciels III. Prestations réalisées en ateliers ..............................................................13 1- Diagnostic 2- Dépannage PC toutes marques (fixes ou portables) 3- Nettoyage Virus, Spywares, Malwares, Rootkits,... 4- Sauvegarde / Récupération des données 5- Installation / Mises à jour logiciels et matériels 6- Optimisation IV. Conclusion .....

consiste à analyser la situation actuelle de l’entreprise SFR et de pouvoir proposer des préconisations opérationnelles. Ce mémoire fera référence à des théories et concepts de différents auteurs à travers leurs ouvrages mais aussi en corrélation avec le monde de l’entreprise. 1. Le contexte Sur le marché des télécommunications, que nous pouvons qualifier comme un secteur très concurrentiel est un secteur en constante évolution technologique, SFR s’impose comme challenger aux côtés d’Orange leader sur

pilotage d’une entreprise de distribution ? Les nouveaux enjeux des systèmes décisionnels Matinée débat DFCG - 17 novembre 2005 La distribution : un modèle de gestion performant Sylvain COQUIO Directeur des Systèmes d’information SFD (groupe SFR) - Sylvain.coquio@sfd-groupe.fr Olivier LACÔTE Directeur Business Intelligence ORESYS - Olivier.lacote@oresys.fr 2 ~ Jeudi 17 novembre 2005 ~ la distribution : un modèle de gestion performant Le groupe ORESYS Une société de Conseil indépendante

deuxième trimestre 2008 plus de 10 % des ventes globales de portables, propulsant la société Asus (+ 338 % de progression annuelle) au quatrième rang des constructeurs, devant Toshiba, essentiellement grâce à l'accord de distribution des EeePC par SFR, qui a représenté 74 % de ses ventes au deuxième trimestre. Pour les principaux acteurs du marché, c'est une guerre d'innovation, de choix de composants, de tarifs, de services à valeur ajoutée et d'offres promotionnelles qui se livre. Le marché mondial

reprendre avec M.X Duréé de l'entretien ; environ 30 minutes. Eléments de diagnostics Sociologique - 35 ans , homme : applique les normes de politesses, professionnalisme et vestimentaires. La Poste Mobile veut véhiculer une bonne image de marqu. Ses points forts : expérience, prix compétitifs, service aux clients. 50 ans environ, homme Soucieux de trouver la meilleure offre à un prix attractif,. Eléments de diagnostic psychologique Traits de personnalité : Professionnel, souriant, joyeux

organisationnel : 7 centres d’appels en France, 7 équipes commerciales avec 1 responsable et 6-7 télé conseillés Clientèle composée de particuliers Nombre de clients : 236.3 millions en 2013 Marché : Particulier et professionnels Concurrence directe: SFR, Bouygues, Free Aspects mercatiques : Produit: Téléphonie Prix: Stratégie d’écrémage Distribution: Internet, plateformes téléphoniques, agences, multi-opérateurs CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION MOI L’AUTRE Positionnement Étudiante à la recherche

certaines boutiques et plateformes qui avaient été fermé ont été rouvertes. Le climat social s’assainie.Diagnostique ExterneLe diagnostic interne a permis de mettre en avant les forces sur lesquelles le groupe Orange peut s’appuyer et les faiblesses sur lesquelles le groupe à tout intérêt à transformer en forces pour sa stratégie.Nous allons maintenant nous intéresser au diagnostic externe du groupe Orange.Nous ne pouvons concevoir l’entreprise comme une entité isolée du milieu dans lequel elle agit. L’entreprise

de nombreux concurrents étant donné la diversité de ses services. Les principaux concurrents sont le crédit | | |agricole, la banque populaire, AXA… pour les services bancaires et assurances, ainsi que Orange, SFR… pour la téléphonie. | | |Les commerciaux de l’agence sont sous la responsabilité du responsable d’agence qui est lui aussi, sous la responsabilité | | |d’un responsable de secteur.