Diagnostic Interne Du Crédit Mutuel

mercatique stratégique * Analyse du marché et de son environnement : diagnostic externe * Analyse des composantes du marché CF. Poly cop (1) p 5 PRODUIT Producteurs Distributeurs Acheteur Consommateur DEMANDE DEMANDE OFFRE OFFRE Agents d’influence * Analyse des composantes de l’environnement du marché CF. chap 2 * Analyse de l’entreprise : diagnostic interne * Caractéristiques générales de l’entreprise * Activité

HANIQUAUT Estelle HYRAT Stéphane NICOLAS Catherine OURY Marie-Christine PARENT SMABTP Natexis Banques Populaires BNP Paribas Assurance (Animateur du groupe de travail) BNP Paribas Assurance (Animatrice du groupe de travail) Société Générale (DSI Groupe) Crédit Lyonnais GMF Vie LA POSTE – Services Financiers BNP PARIBAS (SIG) BNP PARIBAS (Qualité Groupe) Ont également participé aux travaux : Dominique BINOIS CETELEM Anne-Elisabeth DESICY BNP PARIBAS (SIG) Viviane MEUNIER COFIDIS © IBAQ (Institut Banque

des principes: • de rapidité par rapport à la concurrence; • d’économie de moyens, c’est-à-dire l’utilisation des moyens disponibles à l’endroit et au moment où ils seront les plus efficaces. L’analyse stratégique développée par un établissement de crédit emploie les outils et les mouvements de cette approche. Les grandes orientations du marketing bancaire Section I- Les grands axes stratégiques 4 Section II- Le cadre d’application § 1 Les grands axes stratégiques Ayant analysé son domaine

Provisions techniques 10 I.1.5. Provisions mathématiques 10 I.1.5. Réassurance 10 I.1.6. La coassurance 10 I.1.7. Contrat d’assurance 11 I.1.8. Garantie 11 I.1.9. La prestation 11 I.2. ESQUISSE SUR LE DIAGNOSTIC FINANCIER 11 I.2.1. La définition du diagnostic financier 11 I.2.2. Diagnostic financier et analyse financière 12 I.2.3. Analyse financière et comptabilité générale 12 I.2.4. Passage du bilan comptable au bilan financier 13 I.2.5. Originalité de la comptabilité des entreprises d’assurance

Clients, fournisseurs, filiales, concurrents .... II/ ANALYSE DU FONCTIONNEMENT DE L’ENTREPRISE Introduction : Annonce et justification des trois parties 1- Présentation sommaire de l’organisation de la structure générale 2- Organisation interne et mode de fonctionnement de la structure d’affectation * Adéquation de l’organisation aux objectifs 3- Lien fonctionnel de la structure d’affectation avec la structure globale Synthèse en guise de conclusion CONCLUSION - Evaluation

1. Prêts destinés au financement des entreprises : 1) Affacturage. 2) Crédit-bail. 3) Cautionnement et Mobilisation de créances. 4) Financement sur nantissement de marchandises (warrantage). 5) Crédit d’investissement. 6) Introduction en Bourse. L’allégation selon laquelle les banques demandent plus de garanties qu’il n’en faut pour couvrir leur exposition au risque relève-t-elle d’un préjugé ou de la réalité ? A en croire le discours des entreprises, notamment les petites et moyennes, la politique

Mission de bank al amal : ...................................................................................... 4 3- Conditions générales d’octroi des concours :......................................................... 5 3.1- Les bénéficiaires des crédits : .......................................................................... 5 3.2- Les activités éligibles aux prêts de Bank Al- Amal : ........................................ 5 CHAPITRE 2: Modes de financements particuliers 1- Les prêts participatifs:

objectifs et les composantes de l’outil de travail 12 Partie 2 19 La gestion administrative et financière de la coopérative « Al Amal »: méthodes et outils de bonne gouvernance 19 Chapitre 1 20 Le système de communication et d’information interne 20 Chapitre 2 36 Le système de développement organisationnel et de gestion financière 36 Conclusion 51 Bibliographie 52 Introduction Les coopératives jouent un rôle indispensable pour la dynamisation de l’économie nationale

valeur 14 CHAPITRE II : Diagnostic d’entreprise : préalable à l’évaluation chiffrée 21 Section 1 : diagnostic de l’environnement 21 Section 2 : Le diagnostic commercial 23 Section 3. Le diagnostic technique 23 Section 4 : Diagnostic juridique 24 Section 5 : Diagnostic social et des ressources humaines : 25 Section 6 : Diagnostic comptable : 27 Section 7 : Le diagnostic financier 27 Section 8 : Le diagnostic fiscal 30 Section 8 : Le diagnostic stratégique 31 Chapitre III

organisation et fonctionnement, les pratiques de ce service ainsi que les différents produits offerts par ce service et leurs communications et tarification, alors que le deuxième chapitre va porter sur les résultats de l’étude de cas relative à un diagnostic interne sur la gestion de la relation client au niveau du service Comex. Enfin, il convient de signaler quelques remarques et suggestions concernant le fonctionnement du service Comex, et présenter les conclusions tirées de cette expérience. 1