Direct client-to-client

l'outil le plus important dans la commercialisation de produits et services. Companies all over the world universally accepted this fact. Les entreprises du monde entier universellement acceptée de ce fait. The expenses on advertising are considered to be a profitable investment that reaps profits both in the long and short run. Les frais de publicité sont considérées comme un investissement rentable qui en retire des bénéfices à la fois dans le long terme et court terme. Businesses that keep on advertising

point de vente) * 1700 brevets déposé * Bonne relation client * Bonne notoriété * Club membre * 42 boutiques Nespresso * 2 millions de consommateurs * Logo évoquant la perfection * 11 partenaires machines * Enseigne a proximité des bars à café reconnus * Capsule performante (préserve les arômes) * Large choix de sorte café * Simplicité d’utilisation * Design innovant * Innovation technique * Qualité du service client * Grand choix d’accessoires (tasses, sous de tasses…)

de nouvelles voitures en 2011 * Des prix Justes et accessibles * Plusieurs actions promotionnelles * Propre réseau de distribution qui couvre 85% du territoire français (DOM TOM inclus) * Un service de B to B inclus dans l’entreprise qui sert d’interlocuteur direct * Chevrolet réalise beaucoup de campagne publicitaire * Utilisation des réseaux sociaux * Mise à jour régulière du site web de l’entreprise Faiblesses * Faible part de marché (record de part de marché :

les besoins, ceux-ci préexistent, mais il influence les désirs Qu’es ce qui induit le profit en entreprise ?  Le profit soit être la résultante de la satisfaction du client Selon vous, c’est quoi l’objectif principal du marketing ?  Réduit à l’essentiel l’objectif du marketing est d’attirer et de fidéliser des clients rentables Qu’es ce que la fidélisation ? Définitions La fidélité est ainsi envisagée sous la forme une propension du consommateur à se comporter de manière constante,

 Table des matières I. La compagnie 1 Historique Objectifs Mission/Principes Produits et Services Compétition Clients Employés (es) II. La mobilisation; Un Enjeu! 1 La communication Les horaires Le travail en silo Les applications III. Recommandation 1 IV. Moi et les GRH 1 V. Références 1 Sites internet: La compagnie Historique CDK Global : CDK. La société œuvre sous le nom de CDK depuis le 4 octobre 2014. C’est en 1972 que la division Service aux concessionnaires voit le jour sous ADP

Fiche synthèse Introduction : Pendant les Trente Glorieuses (1945-1975) le marketing se développe, en effet du marketing de masse on est passé au marketing relationnel pour ensuite se diriger vers le marketing One to One. De plus le niveau de vie des ménages n’a cessé d’augmenté. Les secteurs de dépenses n’ont cessés de changer depuis cinquante ans. Objectifs : Comprendre la corrélation entre le niveau de vie et la consommation des ménages; Comprendre l’impact du marketing sur les ménages;

Etude de cas client - Fram « Parfois, il faut savoir changer pour rester soi-même ». Depuis 1949, date de création de la célèbre agence, de l’eau a coulé aux pieds des fameux cocotiers ; beaucoup de choses ont changé pour FRAM et le numérique est rentré dans tous les foyers… Principes clés Les temps changent, les marques aussi… Le nouveau logo de FRAM est le symbole de son ambition et de son engagement : garantir à ses clients le plaisir en grand avec des vacances toujours plus proches de leurs

garantir que le produit adéquat soit disponible au moment désiré. A) Définitions Circuit de distribution : ensemble des organisations indépendantes qui interviennent dans le processus par lequel les produits ou services sont mis a disposition du client final. On va pouvoir parler d’un circuit de distribution d’un produit générique pour un produit ou de circuit de distribution d’une entreprise. Exemples : circuit générique : l’automobile ; circuit d’entreprise : Renault Dans le circuit de distribution

partenaires maritimes Ø Les partenaires aériens Ø Les clients LES PRODUITS…………………………………………………………...………………..2 Ø Le fret maritime Ø Le fret aérien Ø La douane Ø Produits Luxe et sensibles Ø Sureté aérienne et portuaire en France DESCRIPTIF DES ACTIVITES CONFIES DANS LE CADRE DU STAGE MES MISSIONS AU SEIN DE L’ENTREPRISE…………………………………………3 CONCLUSION……………………………………………………………………………………5 LES ANNEXES v L’historique du contact entre le client et DSV limoges v Demande d’enlèvement v Liste de colisage

REMERCIEMENTS INTRODUCTION 1 PARTIE I : RECHERCHE DOCUMENTAIRE 3 1) Présentation du secteur 1.1) Edition des annuaires au Maroc 3 1.2) Evolution des médias institutionnelles 6 1.2.1) Stratégie de communication Besoin client Faire des choix Canaux de communication 7 1.2.2) Investissements publicitaires 8 1.2.3) Principaux annonceurs 9 2) Présentation de l’entreprise 10 2.1) Historique 2.2) Fiche signalétique 11 2.3) Organigramme