Dossier E3 Animer Gerer Vendre

qualité de services • Fidélisation de la clientèle • Développement de clientèle Bloc de compétences 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil • Assurer la veille informationnelle • Réaliser des études commerciales • Vendre • Entretenir la relation client Unité U41 : Développement de la relation client et vente conseil Domaine d’activités 2 : Animation et dynamisation de l’offre commerciale • Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits

compétences qui sont développées au cours de la formation en milieu professionnel sont : • Compétence C.1. Animer : - C.1.1. Organiser l’offre produits - C.1.2. Participer aux opérations de promotion - C.1.3. Participer aux actions d’animation Compétence C.2. Gérer : - C.2.1. Approvisionner et réassortir - C.2.4. Participer à la gestion et à la prévention des risques Compétence C.3. Vendre : - C.3.1. Préparer la vente de produits - C.3.2. Réaliser la vente de produits • • FORMATION EN MILIEU

|3 |Ecrit |2 h | | | |Oral |20 min | |E3 Economie et Droit |3 |Ecrit |4 h | |E4 Management et gestion |4 |Ecrit

relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l’information commerciale Unité U 4 Relation client et négociation- vente Pôle 2 d’activités Relation client à distance et digitalisation Gestion de la relation client à distance Gestion de la e-relation Gestion de la vente en e-commerce Bloc de compétences 2 Relation client à distance et digitalisation Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer

libre-service ou en vente assistée afin de mettre à la disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande. Son activité consiste, au sein de l’équipe commerciale de l’unité, à : • participer à l’approvisionnement, • vendre, conseiller et fidéliser, • participer à l’animation de la surface de vente, • assurer la gestion commerciale attachée à sa fonction. CONTEXTE PROFESSIONNEL Emplois concernés : Il s’agit d’employés commerciaux dont les appellations

esthétiques et FAQ 3.5.2 Vocabulaire lié à la vente et à la gestion 4. Les épreuves p 19 4.1 E1 Prestations de beauté – bien être du visage et du corps 4.2 E2 Relation client, valorisation et animation de l’entreprise 4.3 E3 Vie et gestion de l’entreprise 5. Guide d’équipements en mobilier, appareils p 27 5.1 Proposition d’aménagement d’un plateau technique de la filière esthétique p 28 5.2 Trousseau élève 5.3 Produits et consommables fournis

Les A4 Foucher ANIMER CORRIGÉ P. Roche Inspecteur de l’Éducation nationale A. de Brincat L. Fages N. Foyer Professeurs en lycée professionnel «-Le photocopillage, c’est l’usage abusif et collectif de la photocopie sans autorisation des auteurs et des éditeurs. Largement répandu dans les établissements d’enseignement, le photocopillage menace l’avenir du livre, car il met en danger son équilibre économique. Il prive les auteurs d’une juste rémunération. En dehors de l’usage privé du copiste

nécessaire à l'élaboration des brochures et catalogues, - le chargé de marketing assure la mise en œuvre des actions dans le cadre de la stratégie marketing de l'entreprise. Le commercial est chargé de visiter une clientèle potentielle et/ou de gérer et développer une clientèle existante en vue de promouvoir et diffuser les produits et services vendus par l'entreprise. Il négocie directement avec la clientèle selon les grandes orientations de la direction. Le chargé de qualité/SAV assure le

éditorial nécessaire à l'élaboration des brochures et catalogues, - le chargé de marketing assure la mise en œuvre des actions dans le cadre de la stratégie marketing de l'entreprise. Le commercial est chargé de visiter une clientèle potentielle et/ou de gérer et développer une clientèle existante en vue de promouvoir et diffuser les produits et services vendus par l'entreprise. Il négocie directement avec la clientèle selon les grandes orientations de la direction. Le chargé de qualité/SAV assure le suivi

commerciale Il doit ainsi  exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes, le fidéliser. Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché. Il assure l’équilibre d’exploitation et