Du Marketing Transactionnel Vers Un Marketing Relationnel

tunisien et même les PME restent déçus par la qualité des services bancaires: cette impression est-elle vérifiée ? Quelles sont les solutions d’amélioration à court et moyen termes? Certes, ces questions ne cherchent pas à décrypter l’énigme relationnelle liant la banque à ses clients. En filigrane, il s’agit d’une problématique d’actualité étant donné qu’il s’agit bien d’un levier de croissance et de prospérité non pas uniquement pour le secteur bancaire mais également pour toute l’activité économique

Web 2.0 et Marketing François Cazals « Le Web 2.0 est à la fois une plate-forme de développement et une base de données planétaires. Il transforme le navigateur en machine virtuelle, qui exécute des applications dont les composants sont distribués sur de multiples serveurs. » C’est ainsi que commence le dossier Web 2.0, de l’hebdomadaire 01 Informatique1, du 4 mai 2007, et qui fait sa une en couverture avec ce titre : « Dossier Web 2.0 – Une plate-forme de développement planétaire ». Une certitude

avertie du marché et de ses acteurs. 2/ Les moyens utilisés par 3 Suisse Regilist 3 Suisse Regilist utilise un nombre très important de moyens pour optimiser sa base de données client et pour la segmenter afin de cibler au mieux ses actions marketing dans une optique de gestion de la relation client performante. La filiale opère dans des domaines d’intervention très variés : * Recrutement multicanal. * Fidélisation : couponing et carte fidélité (carte 3 Suisses et moi, carte 3 Suisse

4 : Quelles promotions pour quelles cibles ? p41 • Exercice 5 : Marketing direct p53 • Conclusion p65 • Sources p66 Introduction Générale La communication est un processus de transmission d’informations d’un émetteur vers un récepteur via un canal de communication tels que les cinq grands media de masse (télévision, radio, affichage, presse et cinéma) ou les moyens hors média (marketing direct, promotion des ventes, relations publiques, sponsoring, mécénat

quantité mais aussi la qualité des efforts des commerciaux. C'est pourquoi il est susceptible d'utiliser plusieurs systèmes de contrôle avec des caractéristiques différentes. » le service marketing définition  Marketing  relations publiques  marketing politique  cahier des charges  téléphone mobile  Le marketing (on utilise aussi parfois — dans 7% des cas, d'après les chiffres donnés par Google — le néologisme français mercatique) est une discipline qui cherche à déterminer les offres de biens et

stratégie de fidélisation? 29 L’importance de la base de données dans le marketing 29 Un marketing « one-to-one » 32 2. Les améliorations dans les outils de marketing utilisés 34 Conclusion 38 Bibliographie 39 Introduction Depuis l’émergence du commerce, la fidélisation du client est un élément essentiel de l’échange marchand. Mais aujourd’hui la fidélisation est devenue une industrie en elle-même. Vers la fin du XIX siècle les coûts estimés pour rendre loyaux les clients sont estimés

En guise d’introduction, nous pouvons préalablement observer la corrélation qui existe entre les différents outils abordés au cours de ce travail. En effet, nous remarquons que les mécanismes relationnels qui entre en jeu lors des communications interpersonnelles entretenaient une étroite relation avec la manière dont nous nous percevions, de l’image que l’on a de nous même. Les interactions entre personnes (sous entendu moi et autrui) guidées, entre autre, par les états du moi, reflètent la façon

CRM LE MARKETING ONE TO ONE Fait par : Btissam FADDOULI Hanane KHAMSI Malak MANSOURI Encadré par : Mme. Soumiya MEKKAOUI Année Universitaire : 2010 / 2011 Royaume du Maroc Université Ibn Zohr Ecole Nationale de Commerce et de Gestion AGADIR Plan Introduction I- L approche du marketing one to one: a. Du marketing de masse b. . au marketing one to one: c. Marketing one to one et marketing direct, quelle différence? II- Les objectifs économiques du marketing one to one

tStratégie de distribution Introduction * Le choix des canaux de distribution a une influence sur toutes les autres décisions marketing * Engagement à long terme Ressource externe clé Chapitre I : La distribution des producteurs : du multi-canal à l’omni-canal Section 1 : Le multi-canal : les débuts de l’intégration du e-commerce dans le mix 1 – Les différents modèles de présence sur le web * E-commerce désintermédiation supposée * Click & mortar :

concept Marketing 1.1 la mercatique 1.1.1. Historique 1.1.2. Les origines de la mercatique 1.2 Définitions et attitudes marketing 1.3 La mercatique : une fonction multidirectionnelle 1.4 La démarche 1.5 Evolution de la place de la fonction marketing au sein de l ’organisation II. Les différents types de marketing 2.1 La diversité des acteurs impliqués dans l ’échange 2.2 Selon l’objet de la mercatique 2.3 Selon les contextes mercatiques 2.4 Selon la conduite de ses activités marketing 2.5 Selon