Définition Et Objectifs Du Sav

acteurs (google, apple, Facebook (CIA)) Pour les entreprises : Any Times 24h/24 7j/7 Any Where Any Device (pc, Smartphone, tablette…) Pour faire face aux clients Social (FB) O Local (proximité) O Mobile (moins fidèle) O 4. Définition du CRM C’est la capacité a bâtir une relation profitable sur le long terme avec les meilleurs clients en capitalisant sur un ensemble de points de contact par une allocation optimale des ressources d’une entreprise. a) La relation profitable

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT ET STRATEGIE Enseignant Logistique et Management Industriel, ESITH 1 Objectifs du Cours Adopter la Supply chain Management comme processus transversal orienté client Favoriser l’échange et la fluidité du flux d’information dans ce processus Assurer le meilleur taux de service avec un niveau de stock et des achats optimisés. Améliorer la coordination entre l’amont et l’aval de la chaîne 2 Plan du cours Partie première: Supply chain Management en entreprise Introduction

revient à modéliser les consommations des ressources pour retrouver et définir le lien de causalité entre elle et les objets de coûts. Le nouveau modèle doit être un support d’analyse des processus de création de valeur dans l’entreprise. Si le 1er objectif semble globalement atteint, le 2nd plus ambitieux ne l’est que partiellement car la démarche ne l’indique par de façon évidente comment le maqué ou le client détermine la valeur qu’il accorde à chacune des activités de l’entreprise. Les fondements

concept évolutif En fonction de l’importance accordée à la logistique dans l’entreprise, sa définition à évolué. A l’origine, le logisticien avait pour rôle l’organisation des transports, des matières premières et marchandises Aujourd’hui, il a en charge 1 optimisation de I ensemble des flux physiques mais aussi informationnels de l’ensemble de l’entreprise. On parle de logistique globale. Définition ensemble des activités ayant pour objet la mise en place, au moindre coût, d’une quantité déterminée

La politique du produit • définition d’un produit : C’est toute chose offerte sur le marché pour être remarqué acquise utilisée ou consommée et pouvant satisfaire un besoin. Cela inclus des objets physiques, les services, les endroits, les personnes, les organisations et les idées. On peut remplacer le mot produit par offre ou par ensemble d’avantage. Produit central Produit tangible Produit augmenté un marketer doit distinguer 3 niveaux de concept de produit : le niveau

I. Avant propos J’ai réalisé mon stage de la troisième année au sein de Marjane Menara, ce stage a pour objectif de faire un travail d’analyse débouchant sur la formulation des recommandations, pour moi j’ai réalisé une étude satisfaction client du département équipement maison, cette étude consiste à administrer un questionnaire auprès des clients fréquentant Marjane Menara au sein du magasin , l’élaboration de ce dernier a été faite avec mon encadrante et le chef département EM, ainsi

La gestion des conflits :  Les conflits entre producteurs et distributeurs qui naissent à propos des conditions de prix, de référencement (présence et place des produits en linéaire), ou le respect des obligations réciproques et chacun (livraison, SAV non satisfaisant, mauvaise application de la politique promotionnelle du distributeur).    Les conflits entre distributeurs concurrents : exemple lorsque les conditions de prix sont différenciées, des litiges peuvent apparaître. Dans ce cas la création

PLAN Introduction…………………………………………………………………………………………………………………………………….…2 Chapitre I : concept du produit……………………………………………………………………………………………………….…3 Section 1 : définition………………………………………………………………………………………………………….….3 Section 2 : classification du produit…………………………………………………………………………………….…3 Section 3 : les caractéristiques intrinsèques du produit ……………………………………………………….3 Chapitre II : identification du produit. ……………………………………………………………………………………………….5 Section 1 : politique de la gamme……………………………………………………………………………………

aux questions suivantes -Comment sont mis en relation les différents élément qui composent l’entreprise. -Comment sont répartis les facteurs de production utilisés. Caractéristiques d’une structure : -liens hiérarchique qui impliquent alors la définition des liens de subordination entre les différents élément. -liens fonctionnels, les décision d’un élément de la structure doivent pouvoir s’appliquer aux autres élément dépendant de ce centre de compétence -liens de conseil, un élément de la structure

produits à forte valeur ajoutée technique,  la porte «DIVA LC Clean», auprès des professionnels de la santé (cible évoquée par commodité sous l’appellation «cible blanche»). Les orientations stratégiques ont conduit la direction du groupe à se fixer un objectif ambitieux avec les cliniques et hôpitaux. PORTALP doit devenir un leader incontesté et incontournable lorsqu’il y aura un besoin pour la construction ou la rénovation d’une de ces structures médicales. Au titre de l’année 2010, les axes du plan d’actions