E5 Diagnostic Opérationnel Et Proposition De Solutions

clientèle, conseiller commercial, délégué commercial, vendeur-conseil, marchandiseur, … - télévendeur, télé-conseiller, … - chargé d’accueil, chargé de l’administration commerciale, … Le titulaire de ce BTS accède à ces métiers à vocation opérationnelle en général en début de carrière. Quel que soit le niveau de responsabilité, l’activité de l’unité commerciale implique un engagement tel que chacun est amené, à un moment donné, à remplir ce type de fonctions. La maîtrise des compétences liées

.................................................................. 71 3.5 Paramétreur de logiciels........................................................................................... 75 4. MISE A DISPOSITION ET MAINTENANCE EN CONDITION OPERATIONNELLE DES INFRASTRUCTURES ............................................................................................................. 79 4.1 Technicien d’exploitation ...............................................................................

................................................................................... 112  ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET LANGUE ETRANGERE ............................................ 113  ÉPREUVE E5 : DIAGNOSTIC OPERATIONNEL ET PROPOSITION DE SOLUTIONS .............................................................. 119  ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE ......................................................................................................... 121  ÉPREUVE FACULTATIVE F1 : LANGUE VIVANTE ETRANGERE 3

................................................................................... 112  ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET LANGUE ETRANGERE ............................................ 113  ÉPREUVE E5 : DIAGNOSTIC OPERATIONNEL ET PROPOSITION DE SOLUTIONS .............................................................. 119  ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE ......................................................................................................... 121  ÉPREUVE FACULTATIVE F1 : LANGUE VIVANTE ETRANGERE 3

................................................................................... 112  ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET LANGUE ETRANGERE ............................................ 113  ÉPREUVE E5 : DIAGNOSTIC OPERATIONNEL ET PROPOSITION DE SOLUTIONS .............................................................. 119  ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE ......................................................................................................... 121  ÉPREUVE FACULTATIVE F1 : LANGUE VIVANTE ETRANGERE 3

prestataires Clas. 1.3 Production de supports et d’opérations de communication Sit. 1.1.1. Sit. 1.1.2. Sit. 1.1.3. Sit. 1.1.4. Sit 1.2.1. Sit 1.2.2. Sit. 1.3.1. Sit. 1.3.2. Sit. 1.3.3. Sit. 1.3.4. Prise en charge du dossier de l’annonceur Proposition de solutions Réalisation et suivi du projet Ajustements Élaboration et diffusion d’éléments techniques Évaluation technique d’un prestataire Élaboration de messages Élaboration de maquettes Mise en œuvre et suivi d’une production Réalisation d’opérations

Aimé Koessler, Patricia Ravet, Grégory Poussier, Olivia Belin, Christophe Broquet, Jean-Louis Norbert Mineo et Franck Halmaert. Biographie de l'auteur Depuis 6 ans, Olivier Zara est président et fondateur d'Axiopole, réseau spécialisé dans les solutions web 2.0 au service des communautés de pratique et des équipes. Axiopole propose une offre globale pour les entreprises : conseil, formation, coaching et logiciels spécialement conçues pour l'efficacité collective et l'animation des communautés de

contrôle de l’acquisition des compétences suivantes du référentiel : C1.1.1 Identifier les variables d’environnement du client C1.1.2 Préparer une négociation C1.2.1 Découvrir le projet du client C1.2.2 Élaborer et proposer une solution technico-commerciale C1.2.3 Finaliser la solution C1.2.4 Exécuter et suivre le contrat Elle nécessite la mobilisation des savoirs et savoir faire correspondants à ces compétences (cf. tableau de correspondance compétences / savoirs associés). 3. Critères de l’évaluation

ressources humaines (par exemple, dans le secteur du commerce et de la distribution) et plus rarement, dans le cas de sociétés à forte image, du service de la Communication. Dans les entreprises de transport, l’agent d’accueil est rattaché à une unité opérationnelle « voyageurs ». Dans les petites structures, l’agent d’accueil dépend directement du chef d’entreprise. Le télé conseiller intervient dans un centre d’appel (ou centre de télé conseil) ; il exerce son métier au sein d’une équipe sous la responsabilité

CLIENTELE (1) MISSIONS Fiche Bilan N° Intitulé de la mission ACTIVITES PONCTUELLES Nature de l’activité (1) voir au verso « missions et activités ponctuelles dans le cadre du management opérationnel » 1/2 ANNEXE 5 MISSIONS ET ACTIVITES PONCTUELLES DANS LE CADRE DU MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE MISSIONS Fiche Bilan N° Intitulé de la mission ACTIVITES PONCTUELLES Nature de l’activité CERTIFICATION DE L’ENSEMBLE DES MISSION ET ACTIVITES FIGURANT SUR CE