E5 Diagnostic Opérationnel Et Proposition De Solutions

chargé de clientèle, conseiller commercial , délégué commercial, vendeurconseil, marchandiseur, … - télévendeur, télé-conseiller, … - chargé d’accueil, chargé de l’administration commerciale, … Le titulaire de ce BTS accède à ces métiers à vocation opérationnelle en général en début de carrière. Quel que soit le niveau de responsabilité, l’activité de l’unité commerciale implique un engagement tel que chacun est amené, à un moment donné, à remplir ce type de fonctions. La maîtrise des compétences liées

MOIS : DUREE D’UN STAGE FORCEMENT AVEC UN BUDGET (AU MOINS UNE APPROCHE BUDGETAIRE) FORCEMENT AVEC PRODUCTIONS EFFECTIVES ET IMPLICATION DE L’ETUDIANT Uniquement de l’observation passive ≠ un projet FORCEMENT AVEC UNE PARTIE ETUDES / VEILLE OPERATIONNELLE (F3) FORCEMENT = UN PLANNING, UNE ORGANISATION / UN SUIVI FORCEMENT = UNE EVALUATION, UN BILAN PROJET SANS DEBUT DE MISE EN ŒUVRE ? NON IMPOSSIBLE POUR E6 ! PROJET DONT MISE EN ŒUVRE ≠ REUSSITE ? OUI POSSIBLE POUR E6 ! Benoit Leclerc - « E6

des formes et des contenus de communication interne ou externe, dans le cadre de la stratégie fixée par la direction de l'organisation. Il en assure la qualité et la cohérence. Son activité principale consiste à produire et à commercialiser des solutions de communication permettant de répondre aux attentes de publics variés. Cela implique la mise en œuvre et le suivi de projets de communication, la gestion de la relation avec l’annonceur, avec les prestataires et la mise en place d’une veille permanente

03/06/2009 1/130 Référentiel BTS COMMUNICATION ANNEXE IV RÈGLEMENT D'EXAMEN ANNEXE V p.109 DÉFINITION DES ÉPREUVES E1 Cultures de la communication E2 – EF2 Expression et culture en langues vivantes étrangères E4 Relations commerciales E5 Activités de communication E6 Projet et Pratiques de la communication p.110 p.110 p.113 p.117 p.122 p.124 ANNEXE VI TABLEAU DE CORRESPONDANCE DES ÉPREUVES ET DES UNITÉS ENTRE LE BTS COMMUNICATION DES ENTREPRISES ET LE BTS COMMUNICATION p

vivante étrangère U2 U2.1 E3 Économie et droit U3 E32 Management E4 Communication professionnelle en français et langue étrangère E5 Diagnostic opérationnel et proposition de solutions E6 Action professionnelle E2 Expression et culture en langues vivantes étrangères - Langue B U3 E4 Pratique des techniques professionnelles U4 U4 E5 Étude de cas E6 Épreuve professionnelle de synthèse. EF1 Langue vivante étrangère 2 U5 U5 U6 U6 UF1 U2.2 * Les candidats

TABLEAU DE SYNTHÈSE – ACTIVITÉS – BLOCS DE COMPÉTENCES – UNITÉS Brevet de technicien supérieur BTS Support à l’action managériale Activités Blocs de compétences Unités Domaine d’activité 1 – optimisation des processus administratifs - support opérationnel aux membres de l’entité - gestion des dossiers en responsabilité - amélioration continue des processus - gestion des ressources de l’entité Bloc n° 1 – optimisation des processus administratifs - conduire l’action administrative en appui aux

| |E4. Communication et négociation commerciale | | | |E5. Management et gestion d’activités commerciales | | | |E6. Conduite et présentation de projets commerciaux

Après-vente Automobile donne accès aux métiers du secteur de l’après-vente des véhicules particuliers, des véhicules industriels et des motocycles. Les activités de ce secteur intègrent notamment : - L’accueil et la réception de la clientèle. - Le diagnostic des dysfonctionnements des véhicules. - Les interventions de maintenance. - L’organisation des activités de maintenance. - L’animation et l’encadrement des équipes d’intervention. Le contexte des activités professionnelles Le métier s’exerce dans

....... 4 PRESENTATION GENERALE DU REFERENTIEL .................................................................................... 5 STRATEGIE ET ORGANISATION DE LA FORMATION .......................................................... 6 2.1 PROPOSITION D’ORGANISATION CHRONOLOGIQUE DE LA FORMATION ............................................. 6 2.2 STRATEGIE ET ORGANISATION PAR DOMAINE D’ENSEIGNEMENT ...................................................... 7 2.2.1 Analyse Fonctionnelle, Structurelle

une réunion d’entente devra être organisée avant le début des interrogations et une réunion d’harmonisation des notes après les épreuves. 5.2 L’organisation des épreuves orales en contrôle en cours de formation (CCF) : L’organisation de l’épreuve E5 - Analyse et conduite de la relation commerciale (ACRC) en CCF est définie dans le paragraphe 2.2.3. L’organisation de l’épreuve E6 - Projet de développement de l’unité commerciale (PDUC) en CCF, est décrite dans le paragraphe 3.2.3. 6 - Jury de