Enquete Satisfaction Auchan

C’est alors en 1990, qu’il a été lancé le premier hypermarché Marjane : Marjane Rabat Bouregreg. Le 12 janvier 2001, le Groupe ONA et Auchan, deuxième groupe français de distribution, ont signé un accord de partenariat pour développer la grande distribution au Maroc. L'accord conclu par les deux groupes aboutit à la cession de 49% du capital de Cofarma à Auchan, ONA en conservant 51%. (51% du capital) (49% du capital) L’expérience de COFARMA a démontré que l’enseigne Marjane réalise 95% de son

environnement, tout en me préparant dans les meilleures conditions à la vie professionnelle. Ce rapport présente tout d’abord la structure au sein de laquelle j’ai effectué mon stage, puis le descriptif des missions que j’ai réalisée, et vous livre enfin une enquête auprès les consommateurs afin de répondre à ma problématique qui est « quel est le comportement du consommateur envers les produits économiques de MARJANE ? » Afin de concrétiser mon travail et le rendre plus clair j’ai centralisé l’étude sur quatre

I) Le choix de distribution de DELL 1) Présentation Dell est donc un fabricant d’ordinateur qui pratique un modèle de distribution directe. C'est-à-dire qu’il ne vend pas directement leurs ordinateurs dans des points de vente comme (Auchan, Carrefour…), mais sur leur site. Ils ne sont donc pas en relation directe avec les clients. En effet, les acheteurs définissent les caractéristiques du produit qu’ils souhaitent sur le site internet (http://www.dell.fr/). Ensuite pour le paiement

La clientèle finale se réduit aux consommateurs des biens et services proposés par la grande distribution. De plus en plus, compte tenu d’un pouvoir d’achat en baisse, les acheteurs finaux sont motivés en règle générale par des prix bas. Selon une enquête menée par le quotidien « Les Echos », 64% des personnes interrogées disent regarder avant d’acheter à la valeur du bien de consommation. Les clients adorent l'idée que "leur" magasin s'intéresse à eux. Ils recherchent avant tout une facilité d’achat

mondiale. En outre, comme l’avance technologique n’est plus un privilège durable, la productivité, et la qualité des services, donc la compétence et la motivation du personnel, deviennent des éléments décisifs de la survie des entreprises. Selon une enquête réaliser en France 97% des 526 chefs d’entreprise interrogés récemment par l’Association “Progrès du Management” affirment que “Motiver les employés” est une préoccupation majeure ou une préoccupation importante. Mais lorsqu’on leur demande quelles méthodes

Analyse concurrentielle | Entre 0 et 5 km :2 concurrents directs : Gitem (Ham), Carrefour Market (Ham)Entre 5 et 20 km :2 concurrents directs : Intermarché (Roye et Chauny)Entre 20 et 30 km : 8 concurrents directs : Intermarché (Péronne et Gauchy), Auchan (Péronne et St Quentin), Cora, Leclerc, Boulanger, But, Darty (St Quentin) | ------------------------------------------------- Deuxième partie : Système d’Information Commercial 1. Analyse des flux d'information L'information entrante |

année Parcours Marketing Communication Mémoire Professionnel Mesure et Utilisation de la satisfaction dans la Grande Distribution Année universitaire 2009-2010 Université Montpellier 1 Institut des Sciences de l’Entreprise et du Management Master Mention Marketing & Vente 1ère année Parcours Marketing Communication Mémoire Professionnel Mesure et Utilisation de la satisfaction dans la Grande Distribution Année universitaire 2009-2010 Remerciement Dans le cadre de

symbolique de la première  pierre : le futur  hypermarché E.Leclerc, sur  la zone Unexpo, sera un  magasin respectueux de  l''environnement. Un projet  qui date de 2004.  Afin de limiter les  conséquences de l'activité  de ses magasins sur  l'environnement, Auchan  travaille quotidiennement à  trier et valoriser ses déchets  et à limiter ses  consommations d'énergie  et d'eau.  L’objet  de  ce  livre  blanc  est  ainsi  de  confronter  les  nouvelles  attentes  des  consommateurs  avec  les  initiatives 

PAGEREF _Toc387941271 \h 1A.Famille Mulliez PAGEREF _Toc387941272 \h 1B.Association familiale Mulliez PAGEREF _Toc387941273 \h 2I.Présentation du groupe Auchan PAGEREF _Toc387941274 \h 5A.Les différentes filiales PAGEREF _Toc387941275 \h 5B.2013 : Un développement malgré une année en demi-teinte : PAGEREF _Toc387941280 \h 9C.Les engagements du groupe Auchan : PAGEREF _Toc387941281 \h 10II.Analyse financière PAGEREF _Toc387941287 \h 21A.Analyse du bilan PAGEREF _Toc387941288 \h 21B.Les équilibres financiers

). De telles décisions d'achat s'apparentent alors à des choix irrationnels et inconsistants dans le temps. À l'inverse, d'autres achats impulsifs n'ont rien de dysfonctionnes. Ils débouchent sur une très grande satisfaction, sur un attachement très fort pour le produit. Cette satisfaction vient couronner l'expérience d'achat et de consommation et n'est gâchée par aucune conséquence imprévue. L'impulsion semble alors signaler à un consommateur qu'il se trouve devant un produit "fait pour lui", une