Enquete Satisfaction Auchan

distributions.  Le soutien de plus en plus important de bénévoles indépendants, soucieux de venir en aide aux personnes dans le besoin.   - Et enfin, le soutien d’acteurs économiques, au premier rang desquels se situent les 5 enseignes partenaires : AUCHAN, MONOPRIX, INNO, PICARD et INTERMARCHE.  Depuis sa création, le Libre Service Social est un formidable outil, qui n’a de cesse d’évoluer pour s’adapter aux besoins de la population et au contexte socio-économique. Ainsi, pour faciliter l’accès

poussés pour s'établir une clientèle propre. 6 Pour mieux illustrer et résumé le marché des biens de grande consommation nous avons établis une matrice de PORTER. Nouveaux Entrants Marques de distributeurs Carrefour, Auchan Etat Normes sécurités, hygiène, réglementation publicité Fournisseurs Pression faible En raison de la puissance des entreprises ++ + +++ Pression Concurrentielle Offre Très diverse et nombreuse

pratique du discount gagnera les chaînes d’équipement de la personne dans les années 80. Avant que les enseignes de produits culturels et de hard-discount ne prennent le relais. - 1958 : GOULET TURPIN ouvre EXPRESS MARCHE - 1960 : CARREFOUR - 1961 : AUCHAN - 1967 : STOC - 1969 : CASTORAMA - 1972 : CONTINENT - 1973 : INTERMARCHE - 1976 : DECATHLON… ¨ Evolution de la réglementation juridique · décret du 24 juin 1958 : promulgué par le général De Gaulle, ce texte interdit le refus de vente qu’opposaient

révolution La révolution du paiement sans contact est en marche en France. De grandes enseignes proposent de régler les petits achats en passant sa carte bancaire devant un terminal. Une technologie bientôt étendue au téléphone mobile. En parallèle, Auchan teste la biométrie. Une grande première en France. Payer ses courses en un seul geste, c'est possible. Les porteurs de cartes de paiement d'un millier de magasins Mousquetaires et de nombreux Carrefour n'ont plus besoin de code confidentiel ou de

mais surtout à des prix moins élevés. Par exemple, la marque Nivea for Men (leader en grande distribution) vise l’acheteur qui recherche un prix abordable, mais elle se retrouve en concurrence directe avec des produits de rasage type Carrefour, Auchan… b- La pharmacie : Ce réseau possède une stratégie différente afin d’éduquer le consommateur masculin. En effet, leurs produits sont segmentés en gamme selon des typologies de produits (rasage, après rasage, soin) afin de faciliter l’achat

fidélisation poussés pour s’établir une clientèle propre. 6 Pour mieux illustrer et résumé le marché des biens de grande consommation nous avons établis une matrice de PORTER. Nouveaux Entrants Etat Marques de distributeurs Carrefour, Auchan Normes sécurités, hygiène, réglementation publicité +++ Fournisseurs Pression faible En raison de la puissance des entreprises ++ + ++ Pression Concurrentielle Offre Très diverse et nombreuse Pression concurrentielle forte

d’attachement à son égard (émotions, humeur, sensations, satisfaction…). Une composante conative, c'est-à-dire une intention plus ou moins arrêtée d’acheter si possible, à l’avenir, la marque considérée. Ainsi, Jacoby (1977), intègre l'attitude dans la fidélité comme étant un ensemble de prédispositions, construites à partir d’achats antérieurs engendrant un comportement de fidélité. La conviction de ce courant est que la satisfaction amène d’une manière générale à une attitude positive correspondant

internationales. Microsoft Le 2 octobre 2007, le CIGREF et Microsoft ont renouvelé leur accord de coopération. L'accord fixe les objectifs à atteindre et définit le calendrier des échanges. Les travaux portaient sur : la présentation de l'enquête satisfaction CIGREF auprès de Microsoft, les recensements et discussions sur les difficultés rencontrées par les entreprises en matière de licensing, les rencontres avec des exécutifs de Microsoft, notamment Joe Matz sur le licensing et Kevin Turner sur la

budgets annonceurs (suivant la taille de l’agence) ; il suit de près tous les points de la campagne, avec tous les prestataires extérieurs de l’agence. * Le commercial : qui va prospecter de nouveaux annonceurs ; c’est lui qui veille à toute la satisfaction commerciale de l’annonceur (il négocie les budgets) il représente les intérêts financiers de l’annonceur. * Le chef de produit : il assume les aspects marketing, stratégiques de la campagne, et est spécialiste d’un marché, d’un produit, d’une

important de la psychologie : il ne faut pas influencer les gens que l’on interroge (gens souvent interrogés par un psychologue). C-Présentation des principales méthodes qualitatives 1-Les entretiens libres ou en profondeur On a enquêteur et un enquêté. Le but de l’entretien libre est de laisser s’exprimer la personne sans jamais l’orienter. En réalité il va y avoir une question au départ et la personne s’exprime. Technique délicate, l’enquêteur doit être capable de ne pas influencer le répondant