Environnement De Sofitel

guide pour la gestion quotidienne et les travaux de rénovation. Le label ne va pas déclencher l'acte d'achat, mais il contribue au capital sympathie de l'hôtel : il donne une image d'un hôtel à taille humaine, proche du client, impliqué dans son environnement - - 40 Exemples de stratégies de l'immatériel dans le secteur hôtelier Source: www.easybourse.com/la-selection-sciences-po-reseaux-sociauxdentreprises-et-professionnels-vers-un-nouveau-management - - 41 Chez Hilton (Chaine intégrée):

consommateur Spa ne privilégie plus uniquement l’institut pour les soins affinants du corps et les soins du visage. Pour ce type de soins il recherche également un lieu où il pourra traiter ses besoins spécifiques tout en se relaxant et dans un environnement de bien-être. INITIATIVE DE SA VENUE Seuls 17,3% des clients n’ont pas eu l’occasion de venir dans un Spa suite à un bon cadeau. Offrir un soin en Spa est considéré comme « une valeur sûre » pour faire plaisir et le bon cadeau est utilisé

6 C) Salle de réunion 6 D) Produits d’accueil 6 E) SPA 7 F) Les services connexes 7 G) Différentiation 7 H) Partenariats et coopérations possibles 8 III) Le marché, la concurrence 8 A) Analyse du macro environnement 8 B) Analyse du micro environnement parisien 8 C) Le marché 9 D) Analyse de la concurrence 9 E) Segmentation 9 F) Choix des segments 9 G) Positionnement 10 H) Ciblage 10 I) SWOT 11 IV) Marketing mix 12 A) Produit 12 B) Distribution

prestation) d’un service est une expérience temporelle èc’est un usage 4 Marketing du tourisme – Eric SOLIVERES Elle distingue les interactions entre clients, entre les clients et le front-office (personnel en contact, environnement matériel), entre personnel en contact et environnement matériel, et entre front-office et back-office (organisation interne de soutien). Ø Sensibilité aux faits géopolitiques et non géopolitiques (faits sociopolitiques, attentats, pandémies, phénomènes météorologiques…)

groupe en hôtellerie Pour rendre cette notion de chaîne plus claire, nous pouvons la schématiser de la façon ci-contre. Ainsi, la Hôtellerie chaîne s’intègre dans un groupe qui lui-même évolue dans le secteur hôtelier. Groupe (Accor) Chaîne (Sofitel) Chaîne (Mercure) Chaîne (Novotel) 1.1.2 Gérer un hôtel sous deux formes Dans le milieu de l’hôtellerie, chaque établissement choisi son mode de gestion. L’hôtelier a deux solutions qui s’offrent à lui pour la gestion de son hôtel :  Le regroupement

de Lesquin, financée par Paul Dubrule père. Août 1967 : Ouverture du Premier Novotel Lille Lesquin. 1974 : Ouverture d’Ibis à Bordeaux, premier hôtel de la chaîne économique. 1975 : Acquisition de la chaîne 3 étoiles, Mercure. 1980 : Reprise de Sofitel, fleuron de l’hôtellerie française 4 étoiles. Juillet 1983 : Création du Groupe Accor qui compte désormais 440 hôtels, 1500 restaurants publics ou collectifs, 35 000 collaborateurs dans 45 pays. Introduction de la société en Bourse le 19 juillet

TOURISME D’AFFAIRES Comme le tourisme en général, le tourisme d’affaires connaît de profondes mutations. Il comprend l’ensemble des activités des personnes lors de leurs déplacements d’affaires de moins de 4 mois, dans des lieux autres que leur environnement habituel, avec au moins une nuitée passée à l’extérieur. Les différents segments englobent les congrès, les conférences et colloques, les séminaires et conventions, les foires, expositions et salons spécialisés, les voyages d’affaires individuels

Elaborer la stratégie … |Analyse |Diagnostic externe | |Marketing études |-environnement | | |-marché | |

voyages, accroissement du temps libre, génération des baby boomers prêts à profiter de leur retraite, baisse du prix du transport aérien…), l’industrie touristique dans son ensemble n’est pas sereine. Elle traverse une crise d’adaptation à un environnement qui a fortement évolué ses dernières années. Ce contexte structurellement porteur mais offrant peu de visibilité à court terme conditionne les stratégies marketing des acteurs, qu’ils soient distributeurs, voyagistes, transporteurs ou hôteliers

Qu’est-ce que le marketing international ? Objectif : politique marketing adaptée à un marché et un environnement donné les étapes de marketing sont quasi les mêmes en France ou à l’international, la seule différence va être l’environnement. What is the marketing? (different steps of methodology)       The consumer : le consommateur, on veut le comprendre (ses choix, ses attentes, son environnement, ) Study market Consumers, environment… Stratégie (collecter de l’information, prendre des décisions