Environnement Externe De Sephora

La Gestion Relation Clients Chez Sephora [pic] Sommaire I/ Objectifs et démarche GRC de Sephora II/ Principaux types d’utilisation marketing à partir de la GRC 1/ Outils de recueil et d’analyse de données 2/ Outils de fidélisation 3/ Canaux de relation pour la vente et l’après-vente 4/ Logiciels d’automatisation Annexes Entretien avec la responsable du magasin Sephora de Valence Sources Introduction La vocation du groupe LVMH est d’être l’ambassadeur de l’art

Les systèmes d’information et de communication chez Séphora Sommaire I- Présentation générale de Séphora : 1. Historique : 2. Chiffres clés et fait marquants : 3. LVMH et SEPHORA II. L’organisation, le fonctionnement, le management , le suivi des coûts de la direction des systèmes d’information (DSI) et sa stratégie : A) La DSI : Les principales fonctions, l’organisation, le niveau d’externalisation 1. Fonction exercée par les répondants 2. Organisation

 INTRODUCTION Nous représentons le département marketing d’une marque de cosmétiques SENBON distribuée jusqu’à là en parfumeries et magasins spécialisés (type Séphora). L’entreprise souhaite se repositionner sur un segment de consommateurs plus rentable. En effet, considérée comme moyenne gamme par ces derniers, nous voulons capter de nouveaux clients en modifiant le mix marketing et en s’attaquant au haut de gamme. A cet effet, SENBON a placé parmi ses préoccupations principales, une refonte de

Analyse PESTEL Le modèle PESTEL est un outil permettant d’évaluer les forces de l’environnement général qui peuvent influencer celui de l’entreprise. L'analyse PESTEL est un outil de stratégie utilisé pour analyser le macro-environnement externe dans lequel une société opère. Elle permet de comprendre l’impact futur des facteurs environnementaux qui peuvent être significativement différents de leur impact passé. Les facteurs PESTEL jouent un rôle important dans les opportunités de création de

|Horizontale | |Ex : nouveau marché, musique classique|Ex: distributeurs |Ex : mélomanes : meubles K7 | |pour enfant |Sephora | | |Developpements produits |Horizontale |Par conglomerat | |Ex: relancer un produit

Distribution sélective -Moët & Chandon -Dom Perignon -Veuveu Cliquot -Louis Vuitton -Céline -Kenzo -Marc Jacobs -Dior -Guerlain -Givenchy -Kenzo -Zenith -Hublot -Bulgari -DFS -Sephora -Chanel -YSL -Cartier -Rolex -Swatch -Groupe Richemont -Groupe Castel -Pernod Ricard -Hermès -Burberry L’environnement externe de Louis Vuitton La chaîne de valeur o Exemple des produits Louis Vuitton en cuir La chaîne de valeur o La position de Louis Vuitton sur la chaîne de valeur  Louis Vuitton possède

[pic] SOMMAIRE Introduction p.3 I. La détermination d’une stratégie de leader p.5 A) Analyse de l’environnement p.5 1) Le macro environnement p.5- 11 2) L’environnement concurrentiel p. 11-17 B) La détermination de la stratégie générale p.17 1) Les choix stratégiques : une réflexion à long terme p.17-19 2) L’expansion du groupe sur le marché du luxe

à 4 II Diagnostic externe page 5 à 6 III Préconisation page 7 IV Annexes page 8 à 16 Diagnostic externe du marché des cosmétiques en Inde. | OPPORTUNITES | MENACES | Environnement politique : Environnement économique et fiscal :

grandes attentes B) Profils consommateurs C) Freins D) Motivations IV. INFLUENCES ENVIRONNEMENTALES A) Environnement politico légal B) Environnement écologique et technologique C) Environnement social et économique VI. LES TENDANCES DU MARCHÉ COSMETIQUES BIO VII. DIAGNOSTIC EXTERNE A) Opportunités B) Menaces PARTIE 3 CONCLUSION GÉNÉRALE PARTIE 1 INTRO Les cosmétiques sont des produits destinés

Vallée 1 Management stratégique – Innovations en cosmétiques de luxe Sommaire Introduction ........................................................................................................................ 3 1ère partie : Analyse externe du secteur des cosmétiques .............. 4 I. Présentation du secteur ................................................................................................. 4 A. La segmentation du secteur des cosmétiques ...........................