Environnement Externe Du Crédit Mutuel

commercial 1. La demande 2. L'offre 3. L'analyse concurrentielle 4. Les 4 P II/ Les missions confiées A- les tâches administratives 1. La démarche qualité 2. Les campagnes de fiabilisations B- La communication 1. En interne 2. En externe C- Les journées téléphonie 1. En amont 2. En aval III/ Limites, critiques et perspectives 1. Les résultats obtenus (appréciation du maître de stage - productivité ... gestion du temps) 2. Les difficultés rencontrées et solutions apportées

Présentation des deux banques 5 1. Groupama : toujours là pour moi ! 5 2. Finama : de 1999 à 2009 11 3. Culture des entreprises 13 4. Pourquoi « Groupama Banque » ? 14 5. Intérêt de la fusion 14 II. Analyse de l’environnement externe et interne 16 1. Matrice PORTER 16 2. Réglementation du secteur bancaire 18 3. Contexte économique 20 4. Analyse PESTEL 21 5. Analyses SWOT de Groupama et Finama 22 III. Au cœur de la fusion Groupama et Finama 31

Mémoire de DESS. La gestion et l’analyse crédit en banque. SOMMAIRE INTRODUCTION 3 1ère PARTIE : L’environnement bancaire. Chapitre 1 : Les différents risques bancaires. Section 1 : Le risque de marché. Section 2 : Le risque opérationnel. Section 3 : Le risque pays. Section 4 : Le risque de crédit. 6 7 8 Chapitre 2 : Le cadre réglementaire. Section 1 : Le Ratio européen de solvabilité. 1.1. Définition du ratio de solvabilité. 1.2. Les objectifs du ratio. 9 10 Section 2 : La réforme du comité

chiffre d'affaires de l'entreprise, vient ensuite la Banque Postale avec 22,8% du chiffre d'affaires. Le chiffre d'affaires immobilier représente les locations immobilières consenties à des preneurs externes au groupe. De plus, l'enseigne enregistre les commissions provenant des activités externes comme par exemple la téléphonie et la vente de produits divers. Comme annoncé précédemment, depuis le 1er Mars 2010, La Poste est une Société Anonyme (SA) à capitaux publics. Elle assure le service

représentées dans l’étude ............................................................................. 7 II. LES SYSTÈMES DE MICROFINANCE FACE AUX CONTRAINTES : PROCESSUS ET ÉVOLUTIONS ............................ 8 II.1. L’expérience des systèmes de crédit solidaire........................................................................................ 8 II 1.1. Les principes de départ..................................................................................................................

4 B - Les particularités du marketing bancaire : 6 Section 2 : Démarches 7 Paragraphe 1 : Démarche classique 7 Paragraphe 2 : Démarche moderne 9 A – le diagnostic interne et externe: 9 A.1 - Diagnostic interne: 9 A.2 - Diagnostic externe: 10 B - Les stratégies du marketing bancaire. 10 B.1 Segmentation stratégique des activités bancaires et identification des métiers 11 B.2 - Deux voies de développement : spécialisation

d’institutions dans le monde augmente de façon exponentielle en raison de la pauvreté qui ne fait que grandir suscitant de plus en plus le besoin de prêts des populations pauvres. Cette pluralité des institutions de micro finance dans le monde rend l’accès du crédit facile ; cela a pour conséquence évidente le surendettement et l’insolvabilité des ménages qui s’appauvrissent davantage .Ce problème de surendettement n’est pas sans effet sur les institutions de micro finance qui enregistrent des échéances impayées

LA BANQUE – – L’organisation du système bancaire français – La banque, un secteur au service de l’économie Généralement, les banques sont présentées comme étant les établissements financiers qui collectent les dépôts du public et qui accordent des crédits aux ménages et aux entreprises. Une telle définition, si elle est bien exacte, ne rend cependant pas suffisamment compte de la grande diversité et de la réelle complexité des opérations bancaires, qui se révèlent être finalement mal connues du grand

perspective
 socioéconomique
 les
 dimensions
 économiques,
 sociales
 et
 politiques
 qui
 sont
 mobilisées
par
les
institutions
de
microfinance.
Sous
des
formes
institutionnelles
 différentes
 (projets
 à
 volet
 crédit,
 projets
 de
 crédits
 directs,
 mutuelles
 ou
 coopératives
d’épargne
et
de
crédit),
celles‐ci
ont
ciblé
à
l’origine
les
populations
 les
 plus
 pauvres.
 Les
 objectifs
 semblent
 avoir
 évolué
 et
 les
 approches
 se
 complexifient.
À
la
lumière
de
tout
ceci,
notre
analyse
tente
de
mettre
en
exergue


monde et au Maroc……………..........8 I. Aperçu historique sur la mutuelle……………………………………………………8 II. Présentation de la MAMDA/MCMA………………………………………………13 SECTION2. Le cadre du stage………………………………………………………………....21 I. Présentation de l’agence MAROC NORD ASSURANCES………………………………………………………………………..21 II. Fonctionnement des services…………………………………………………………..25 CHAPITRE 2. La démarche stratégique………………………………………………………29 SECTION 1. Diagnostic externe (demande) ………………………………………………….30 I. Analyse de l’environnement