Erp Et Conduite De Changement

son  sein,  on  peut  distinguer plusieurs business : les airbags, les ceintures de sécurité, les aides à la conduite, la  sécurité passive (structure du véhicule), …  Exemple  2 :  la  réalisation  de  logiciels  constitue  un  secteur,  mails  il  convient  d’y  distinguer  d’une  part  les  progiciels  (normés  et  standards  adaptables  avec  beaucoup  de  coûts  fixes,  exemples  ERP)  et  la  réalisation  de  logiciels  sur  mesure  (quasi  exclusivement  des  coûts  variables)  et  d’autre 

9001 , c’est : • Maîtriser ce que l’on fait • Savoir s’améliorer On part du principe que : • Le niveau de maîtrise est déjà satisfaisant o La plupart des entreprises « connaissent leur métier » ! o La plupart des entreprises sont « outillées » (CRM, ERP, …) • La démarche d’amélioration est inexistante o Peu ou pas d’indicateurs o Peu ou pas d’analyse des causes des problèmes o Peu ou pas d’audits internes Janvier 2011 Méthodologie d’accompagnement de projet de certification ISO 9001 © Actions Services

REENGINEERING Michael Hammer et James Champy SOMMAIRE Introduction A) Historique B) Les causes de la crise des entreprises traditionnelles et les forces en présence C) Reengineering le chemin du changement D) Repenser les processus opérationnels E) Le nouveau monde du travail F) Les technologies de l'information G) Les acteurs du Reengineering H) Les opportunités I) La mise en place du

d’objets (que l'on appelle éléments...) complet composé de plusieurs modules, couvrant chacun une fonction et communiquant entre eux. Les progiciels mis en œuvre dans les entreprises couvrent principalement les grands domaines suivants : * ERP - Enterprise Resource Planning (en français : PGI ou progiciel de gestion intégrée) - Cette catégorie d'outil (Un outil est un objet finalisé utilisé par un être vivant dans le but d'augmenter son efficacité naturelle dans...) intègre tous les systèmes

Résumé sur la société mère …………………………………………………………... 6 Actualité sur FAGOR (EXTREM) ……………………………………………………… 6 Description du service transit ;approvisionnement ………………………………….. 8 2ème Partie : Activités et tâches 10 Quelques actions menées sur ERP pour le service approvisionnement …………. 10 Fiches d’activités ………………………………………………………………………… 11 3ème Partie : Gestion des fournisseurs 15 Exemplaire de fiche de réclamation …………………………………………………… 16 Service Level Agreement (SLA) ………………………………………………………

stratégique de l’entreprise…………..P13 DEUXIEME PARTIE LA REVOLUTION DE LA FONCTION ACHATS ET DE SES METHODES DE TRAVAIL A) Stratégie e-procurement : l’apport d’internet à la fonction achats…………………… P17 B) L’utlisation des progiciels de gestion intégrés ou ERP…..............................................P27 C) La fonction achats, rôle d’auditeur et d’audité………………………………………...P31 D) L’externalisation de la fonction achats……………………………………………...…P46 TROISIEME PARTIE ETUDE D’UN CAS CONCRET AU SEIN D’ALUMINIUM

d’affaires des prestations suivantes : * Le conseil Conseil en organisation Conseil en processus métier Conseil en conduite du changement Conseil technique et R&D externalisé * L'intégration de systèmes Architecture et urbanisation des systèmes d’information (conception, choix, techniques…) Développement d’application / ingénierie logicielle Mise en place de PGI/ERP Solution de communication entre divers système informatique hétérogène Vente de licences de logiciels Assistance

Relation Client GRC), semble désormais incontournable, le déploiement et la mise en oeuvre de ces solutions technologiques ne sont pas des plus évidents. L'étroite intégration aux processus métiers, tout comme le rôle stratégique du CRM, imposent une conduite de projet bien spécifique. L'open source, le e-CRM et le Social CRM en plein développement sont à considérer à leur juste valeur afin de mettre en action le processus de mesure et d'amélioration de la valeur client comme il se doit. [pic][pic][pic]

de l’amélioration continue, ce qui fait qu’aujourd’hui, le management par le « Cycle PDCA » est relativement connu, même si on en parle encore peu dans les écoles de management. On découvre aujourd’hui que ce concept fondamental est un principe de conduite managériale très simple et universel, comme le sont souvent les grandes lois. Le cycle de Deming est aussi un outil puissant dont l’ombre portée sur le management devient un formidable principe d’action, applicable aussi bien aux systèmes qu’aux

être recherchées et mises à leur disposition. Les différentes informations utiles sont alors regroupées dans des tableaux de bord qui constituent essentiellement des instruments du reporting. Classiquement, l'organisation de ces tableaux de bord conduit à une structure "gigogne" qui permet à la fois de fournir des indicateurs sur les variables d'action dont le centre concerné a la maîtrise et des informations plus globales qui sont destinées au niveau hiérarchique supérieur. L'interdépendance