Etude Cas Appel D Offres

Présentation création Internet Catégories de sites : Le site vitrine : Appelé également site plaquette, il est essentiellement graphique. Un site web à la capacité de transmettre l'image de votre entreprise à travers le monde entier, de manière instantanée et permanente à moindre coût. Classiquement, le site plaquette se compose d'une page d'introduction, de quelques pages présentant la société (produits et/ou services) et d'un formulaire de contact. Un site plaquette ne contient

richesse des enseignements et pour avoir permis d’avoir des échanges de qualité avec les intervenants professionnels. Enfin, je tiens à remercier l’ensemble des personnes interrogées pour m’avoir accordé du temps et pour avoir donné du sens à mon étude. 2 Comment les marques peuvent-elles réussir à capter un consommateur de plus en plus nomade en intégrant le marketing mobile dans leur stratégie ? 3 SOMMAIRE Avant propos ....................................................................

CAIRE-REMONAY, chargés d’affaires, ainsi qu’à M. Yoann DUVAL et M. Pascal HOLDERITZ, avec qui j’ai eu la chance de travailler et qui m’ont parfaitement intégré au sein de leurs opérations en cours. Ils m’ont permis d’améliorer mes connaissances des offres technico-commerciales pour les projets tertiaires afin de devenir un Ingénieur – Chargé d’affaires opérationnel dès la fin de ce projet de fin d’études. Je tiens également à remercier toutes les personnes du centre de travaux avec qui j’ai travaillé

clients. - 8 gérer la relation avec le client (informations, réclamations et service après vente). - gérer les téléboutiques (demandes de licences, PV de chaînage,…). - gérer les publiphones. 2- Les formes de participation de clients Pour le cas de IAM, la participation des clients est nécessaire pour la délivrance de ses services, le client est à la fois impliqué dans les trois formes de participation, puisqu’il doit en amont choisir et définir l’offre le plus adéquat à ces besoins avec

ABDELMALEK ESSAÂDI FSJES de Tanger Master : Finance, Banque et Marchés Discipline : Ateliers & Séminaires Travail de recherche sur : La Gestion de La Relation Client : Cas de BMCE Bank Encadré par : Mr. HARIRI MADINI ABDELHAFID Elaboré par : ANOUK OUSSAMA Année Universitaire : 2010-2011 La Ges o de la Relatio Clie t : Cas de BMCE Bank ¢ ¢ ¢ ¡   Pl n Introduction Partie I : Définition et périmètre de la gestion de la relation client Chapitre 1 : La relation client : Développement

sur les nouvelles offres Mais malgré ces efforts, un constat s’impose : les clients renouvellent rarement leur commande ;pis, ils lui échappent au profit de ses concurrents sur un marché ou le nombre de clients est assez restreint. Or par le passé, on avait tendance à considérer qu’un client est acquis pour toujours, parce qu’il n’avait pas d’autres choix ou bien que les habitudes entrainent l’inertie. Mais aujourd’hui, avec la saturation des marchés, la surabondance des offres et les difficultés

 TD1 Présentation des études de marché, Pratique d’un diagnostic d’étude AMPHI 1  TD2 Préparer une étude quantitative La rédaction de questionnaire AMPHI 2  TD3 L’analyse des résultats AMPHI 3  TD4   3) Bibliographie  Livre-outils :  Marketing-Etudes, Syntec, 2009  Réaliser une étude de marché avec succès, D. Roche, Eyrolles, 2007 (110p.)  Réaliser votre étude de marché, E. Vinay, Les Editions d’Organisation, 2e éd., 2007 (204  Livre plus avancé  Etudes marketing

puis-je me repérer sur le marché de la téléphonie ? Pour répondre à cette problématique, durant cette étude je vais commencer par vous parler de la notion de marché et de consommateur, je rentrerais ensuite dans la présentation du marché de la téléphonie avant et après l’arrivée du LowCost puis vous parlerait des impacts de cette arrivée sur la marché. Je finirais cette étude par une présentation de l’évolution de la consommation depuis l’arrivée de Free ainsi que par un article de presse

processus d’achat de l’e-consommateur : 31 2. Quelques conseils pour fidéliser la clientèle en ligne : 31 3. Les médias sociaux et le CRM : 32 Partie 2: Mise en place des outils de fidélisation 33 Chapitre 1 : Le secteur du e-commerce au Maroc, cas de la société superdeal.ma : 36 Section1 : Le secteur du e-commerce au Maroc  36 1. Présentation du secteur 39 2. Les perspectives du commerce électronique au Maroc : 42 3. Analyse PESTEL : 43 4. Analyse concurrentielle

ETUDE DE CAS PLASTIJAT 1) Lettre de mission : 02 Décembre 2011 M......(Consultant Junior) A l’attention de M. JATUS gérant de la société PLASTIJAT Monsieur, Vous m’avez demandé de procéder à l’audit commercial de votre TPE PLASTIJA. Par cette lettre je vous confirme la compréhension de cette mission. Mon audit aura pour objectif d’étudier les moyens d’atteindre vos objectifs commerciaux et financiers. En premier lieu il me paraît indispensable d’étudier vos concurrents :