Etude Cas British Airways

Enfin, à travers d’une étude exploratoire, réalisée sur 71 programmes de fidélisation, dans différents pays, européens et nord-américains, et secteurs d’activité, allant 1 2 Le « Food Marketing Institute » estime que 71% des distributeurs américains possédaient en 1999 un programme de fidélisation. Wall Street Journal (2000), New York, Jun 19th . Asda est possédé par le géant américain Wal-Mart 3 2 de la distribution aux services, et d’une série d’étude de cas portant sur une douzaine

légèrement différents entre le week-end et la semaine : garantit une recette unitaire largement supérieure au prix de base). Le tarif planché est afffiché à 17.99€ sur Paris/Dublin (tarif Internet à 5€ de moins que la réservation par téléphone dans les 2 cas). Les annonces publicitaires mettent en avant les tarifs d'entrée de gamme. Dans la réalité, la gamme tarifaire comporte au moins une dizaine de prix (13 chez Easyjet et Ryanair). Cependant méfiez-vous des surcoût (ex: assurance annulation etc.

Maroc. Pays émergents, l’Afrique s’impose tout doucement sur le marché touristique mondial. En l’espace de 20 ans, l’Afrique du Sud est devenue la première destination de L’Afrique. Evolution, touristes internationaux, place dans l’économie…notre étude portera sur le marché touristique de ce pays aux nombreux attraits touristiques. 3 2. Evolution du tourisme dans l’économie 2.1 Evolution du tourisme dans l’ordre chronologique 2.1.1 • Avant l’an 2000 1990 à 1998 Le nombre de touristes étrangers

d’Air France passe pour être parmi les mieux payés dans le monde des transports aérien. L’entreprise tend à faire diminuer cette masse salariale qui pèse sur ses coûts de production et qui la handicape fortement par rapport à des compagnies comme British Airways qui pratique une politique salariale plus rigoureuse. Une des solutions adoptée par Air France a été de sous-traiter un maximum de tâche comme la restauration a bord, le nettoyage ou bien encore le transport des bagages de l’aérogare à l’avion

Le billet électronique Section 4  : La réservation en ligne Sous section 1 : Les privilèges de la réservation en ligne Sous Section 2 : Les Limites De La Réservation En Ligne : Sous Section 3 : Les avantages et inconvénients CHAPITRE 7 : CAS ALGERIE SECTION 1 : présentation general SOUS Section 1 : Direction Générale Sous Section 2 : Services Administratifs centraux Sous Section 3 : Réseau de distribution Sous Section 4 : Agent général Sous Section 5 : Réseau national et l’international

observe alors une forte baisse du trafic de passagers, associé à une très forte hausse du prix du pétrole. A la fin de l’année 2008 et le premier trimestre 2009, on enregistre des pertes conséquentes chez certaines compagnies aériennes comme British Airways, Ryanair et Air France-KLM. Cette baisse de trafic passager entraîne pour les compagnies de nombreuses contraintes. Ces entreprises doivent supporter de lourds coûts fixes notamment pour les compagnies « full services » comme Air France. Donc

S’entraîner à formuler et à mettre en œuvre des stratégies innovantes - 3 -Évaluation  20% Préparation des cas et participation aux séances Au cours du séminaire de nombreux cas et discussions seront menés. La participation active des étudiants sera valorisée.  40% Contrôle intermédiaire Le contrôle intermédiaire portera sur les fiches de synthèse écrites remises par les étudiants sur le cas  40% Test des connaissances en fin de cours Le test de connaissance sous forme de QUIZZ aura lieu le dernier

connaître sa marque à l’étranger, notamment en Angleterre. Elle doit alors effectuer une étude de marché pour connaître la fiabilité du marché, mais aussi analyser les attentes et les besoins de ce marché à travers une étude sectorielle, elle devra aussi prendre connaissances des réglementations et des démarches administratives à effectuer pour aborder ce nouveau marché. 1. Etude pays : L’Angleterre est l'une des quatre nations qui composent le Royaume-Uni

d’une même organisation • Étalonnage avec les concurrents • Étalonnage avec les meilleurs pratiques (Best practices): chercher des comparaisons plus larges afin de repérer les meilleurs pratiques par-delà de la frontière de l’industrie (ex.: British Airways et le temps d’escale avec les arrêts aux stands de Formule 1, service de police et sa réponse aux appels d’urgence avec le service des banques en ligne) sarkis © 2012 24 La chaîne de valeur • La chaîne de valeur: décrit les différentes étapes

« Impact des compagnies aériennes low cost sur les prix de l’immobilier : cas du Limousin de la Dordogne, et de l’Aude » Synthèse de l’étude menée par Pascal PERRI, Université de Perpignan pour la direction du Tourisme – septembre 2005 Préalable La compagnie irlandaise Ryanair qui apparaît aujourd'hui comme la plus importante compagnie low cost d'Europe a construit son développement sur un modèle différent de celui des compagnies full service. Alors que les compagnies majors recherchent prioritairement