Etude Comportement Client Telecom Maroc

faire vivre à ses clients ainsi qu'a leurs collaborateurs et partenaires des moments privilégiés. Aldo tours s’occupe aussi de l’organisation des évènements spéciaux et de la réservation de l'hébergement selon les demandes, des Hotels Marrakech allant du 3* au 5* de Luxe, des riads et des maisons d’hôtes traditionnelles à marrakech et partout au Maroc. Quelques événements organisés: ▪  Johnson & Johnson ▪ Mc Kensi & Co ▪ Sonofi Synthelabo ▪ France Telecom, Orange et Wanadoo

relations fortes avec les clients et gagner, par, conséquent, World Economic Forum (2003) Organization Studies (1998), vol. 22, n°3; Journal of Business Ethic (1998), vol. 8; n°2; Academy of Management Review (1998), vol. 23, n°3; Revue Française de Gestion (2007), juin/juillet, vol. 33, n° 175; European Journal of Marketing (2007), vol. 41, n° 9/10. 1 2 2 des parts de marché. De façon plus explicite, Reichheld et Schefter (2000) montrent que fidéliser les clients passe nécessairement par

peut constituer, au même temps, un réseau interne, et un réseau externe destiné aux clients ; c’est un outil de marketing et de promotion de ventes. Le multimédia marketing est un outil de dialogue avec le consommateur car il instaure un lien spécifique avec les différents publics. C’est donc un moyen de communication contrôlable, et mesurable, permettant un pilotage dynamique de l’action qui fait rentrer le client au cœur de l’entreprise et augmente sa réactivité. La création d’un serveur Web exige

assure toutes les tâches du management ainsi que le développement du portefeuille clients • La direction définit les objectifs, met en œuvre les moyens nécessaires à leur réalisation et contrôle les résultats. 2. Le responsable du service études Marketing : • Il s’occupe de la réalisation des études marketing (étude de marché, étude de satisfaction clientèle, étude d’image et de notoriété….) des clients du Cabinet. • Le service comprend une équipe de 10 superviseurs et 100 enquêteurs

stratégies 4. Les limites de l’Email marketing Section 2 :: l’univers du E-commerce 1. Concepts du E-commerce 2. Avantages et limites 3. Exemple d’utilisation ➢ E-Banking ➢ E-tourisme 4. E-commerce au Maroc C : Introduction Le e-marketing va sans doute affiner les tâches du marketing dit classique, traditionnel, vu les enjeux commerciaux basés sur le Web et la rencontre directe entre offreurs et demandeurs d’un bien ou d’un service, en introduisant

1 ROYAUME DU MAROC MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE AGRÉGATION D’ÉCONOMIE ET GESTION Option C : Économie et gestion commerciale SESSION 2005 ÉPREUVE D’ÉTUDE DE CAS Durée : 6 heures Coefficient : 3 CAS BMCE Bank Matériels et documents autorisés : - calculatrice électronique, AVERTISSEMENT Si le texte du sujet, de ses questions ou de ses annexes, vous conduit à formuler une ou plusieurs hypothèses, il vous est demandé de la (ou les) mentionner explicitement dans votre copie. 2 SOMMAIRE

Techniques de Commercialisation et de Communication 2e année Projet de Fin d’Etudes Investigations sur le Marketing du Football au Maroc Projet Préparé par : Adnane ELKHRIF Jamal GHARRAD Sous la direction de : M. Abdellatif ELOUALI M. Morad SBITI Année Universitaire 2005/2006 Projet de Fin d’Etudes Investigations sur le Marketing du Football au Maroc REMERCIEMENTS Nous tenons à exprimer notre profonde gratitude tout particulièrement à nos encadrants M. Morad SBITI et M. Abdellatif

000 Tanger Maroc E-mail : direction@groupebmhs.com Site Web Officiel : http://www.suptem.ac.ma/ Téléphone  : 05 39 93 10 06 Fax : 05 39 93 78 86 Rapport de stage sous thème : Marketing de service Appliquer dans un centre de médiation Socioprofessionnelle MEDIA ARTS ET METIER S.A.R.L Sigle : MEDIA,ARTS ET METIERS  Ville : Tanger Secteur d’activité : Secteur Privé S.A.R.L Adresse : 15, Rue Metro,Mesterkhouch - 90 000 Tanger Maroc E-mail : mediaartsmetiers@hotmail

d’AttijariWafa bank • Fiche signalétique • Historique • Organisation • Mission et vision • Résultat 2007 Partie 2 : comparatif du capital market : Maroc , Tunisie , Egypte Section 1 : Introduction Section 2 : Fonctionnement des marchés des capitaux Section 3 : Environnements économiques : Maroc, Tunisie, Egypte Section 4 : Portrait des bourses arabo- méditerranéenne Exemple : bourse de Casablanca et de Tunis Section 5 : Les efforts mise en œuvre pour

connaissance d’Internet 3. La confiance Conclusion du chapitre I CHAPITRE II : ETAT DES LIEUX DE LA PRATIQUE DE L’ACHAT EN LIGNE : obstacles au développement de l’achat en ligne au Maroc Introduction au chapitre II I. L’achat en ligne au Maroc 1. Le paysage de l’achat en ligne au Maroc 2. Le contexte de l’achat en ligne au Maroc 3. Les principaux résultats de l’étude de LMS-CSA CONCLUSION GENERALE RÉFÉRENCES BIBLIOGRAPHIQUES TABLES DES MATIERES Liste des graphiques Liste des figures INTRODUCTION GENERALE