Etude Comportement Client Telecom Maroc

de délocaliser, ce sera un prestataire étranger, ayant des téléopérateurs francophones, qui prendra le marché. Donc dans ce cas délocaliser permet de garder le client. Et surtout de pouvoir développer en France des opérations à valeur ajoutée avec ce même client. En effet, le client dans bien des cas confie l’ensemble de sa relation client au prestataire. Celui-ci va donc effectuer les services à faible valeur ajoutée sur des plateformes délocalisés. Et va implanter les services à valeur ajoutée en

d’entreprise Le webmarketing Sommaire Remerciements 2 Introduction 3 Définition 5 Apparition au niveau mondial 7 Apparition au Maroc 9 Le cadre juridique du Webmarketing 12 Mesures incitatives 21 Le poids du Webmarketing dans l’économie nationale du Maroc 23 Perspectives d’évolution du Web-marketing au Maroc 28 Conclusion 30 Bibliographie 31 Remerciements Il nous a été agréable de nous acquitter d’une dette de reconnaissance auprès de toutes

tourisme d'affaires, culture et art, sont les nombreuses activités qui gravitent autour de ce que l'on nomme "l'événementiel". Secteur en plein développement, l'événementiel devient une force de l'économie. Néanmoins, comme le tourisme, l’évènementiel au Maroc subit les contrecoups de la crise financière. Ainsi lors de la première édition du salon de l’évènementiel, Dom&Event, le 22 janvier 2011 à Casablanca, le constat était plutôt flagrant. Malgré une bonne organisation, et un véritable effort au niveau

------------------------------------------------- Analyse contextuelle…………………………………………………………………………….………5 Compagnie…………………………………………………………………………………..…………………5 Clients…………………………………………………………………………………………………………….6 La concurrence…………………………………………………………………….…………………………7 ------------------------------------------------- Analyse du produit ESIG Maroc………………………………………………………..……………8 CAP…………………………………………………………………………………………………………………8 ------------------------------------------------- Analyse des supports de

Introduction • Plan • Partie 1 : • Les stratégies marketing o Chapitre 1 : Le comportement, la satisfaction et la fidélisation. ▪ I Le comportement du consommateur bancaire. ▪ II La satisfaction du consommateur bancaire. • Attentes • confirmation • Satisfaction • Performances o III La fidélisation du consommateur bancaire. o Chapitre 2 : La segmentation en marketing bancaire ▪ I Le concept

développement du chômage, agrandissement de la CEE, ouverture de la Chine au monde capitaliste ) ϖ Socio-culturel : Comprendre l évolution des styles de vie, des mentalités, et par là même les changements importants dans le mode de consommation et le comportement d achat . ϖ Technologique : Connaître les nouvelles technologiques pouvant faire évoluer les produits et les procédés de fabrication.( obsolescence croissante). ϖ Naturel : Se soucier de l impact de trois tendances d évolution de environnement

ligne qu’il s’était d’abord fixée. Selon LAROUSSE, la fidélité est un attachement constant envers une personne, un objet, une idée, un principe…En effet, on dit qu’une personne est fidèle à une autre lorsqu’elle manifeste à son égard, par son comportement, un attachement durable et exclusif, ou du moins préférentiel. On dira qu’un conjoint est fidèle à son partenaire si il ou elle ne le trompe jamais, ou qu’un électeur est fidèle à son parti s’il vote toujours pour lui, sauf à de rares exceptions

Projet de fin d’étude sous le thème : Réflexion sur le contrôle interne au sein de BULL MAROC Entreprise : BULL MAROC : 1963 Option : Gestion financière et comptable Encadrant externe :: 2008-2009 Dédicace Après louange à Dieu, j’aimerais dédier cet humble travail aux êtres qui ont été toujours présents pour moi, chaque fois que j’avais besoin d’eux, aux êtres qui sont le prélude de mon être, le goût de mon existence, à mes très chers parents, mon frère, ma sœur, ma famille et à tous

(DAPI)………………………………….................14 2.3 – Département Investissement et Gestion du Patrimoine (DIGP)…………………………………15 2.4 – Département Immobilier et Entretien (DIE)……………………………………………………………….16 2.5 - Division Equipements & Télécoms………………………………………………...……………………………17 2.6 - Division contrôle interne et suivie des budgets…………………………………….…………………….18 Chapitre 3 : La problématique du dysfonctionnement des archives au sein de la direction des moyens généraux……………………………………………………………………………………………………………………

2004 Rapport A n n u e l 2004 Sommaire Rapport annuel 2004 Attijariwafa bank SA au capital de Siège social Téléphone Fax Site web 1 929 959 600 DH. 2, boulevard Moulay Youssef - B.P. 11141 Casablanca, 20 000 - Maroc. 212 22 29 88 88 212 22 29 41 25 www.attijariwafabank.com Une banque nouvelle 01 Un projet de développement ambitieux 10 Des partenariats de premier plan 13 L’édification d’une plate-forme au service du développement 14