Etude Comportement Client Telecom Maroc

(France, Espagne, Italie, Portugal, Luxembourg, Pologne, Hongrie, Russie, Roumanie, Chine, Taiwan, Maroc) CA de 35 milliards d'euros en 2006 Effectif de 175 000 salariés Une répartition de 395 hypermarchés Source : Auchan données 2005 La position du groupe Auchan en France : * 51 000 collaborateurs * 121 hypermarchés * 419 supermarchés dont 272 à l'enseigne Atac * 288 millions de passages client par an * CA de 14,5 milliards d'euros en 2006 Définitions selon l'INSEE : Hypermarché : commerce

cours: I. Présentation du marketing : A. Evolution du marketing B. Définition du marketing C.Concept du marketing II. Le marketing et la notion de fidélisation/satisfaction client : A. Est-ce qu’il est facile de satisfaire un client? B. Est-ce qu’un client satisfait est un client fidèle? C.Quand est ce qu’on peut dire qu’un client est fidèle? III. Les tendances stratégiques du marketing : A. Marketing guerrier B. Stratégie océan bleu IV. Branding Management : A. Flanker brand B. Occasion based marketing

d’appel au Maroc a connu ces dernières années une très forte croissance: Plus de 150 nouvelles déclarations déposées à l’Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications (ANRT) entre fin 2012 et 2014. A la de fin 2014, 137 centres d’appel sont opérationnels et 6 en démarrage. Ce secteur d’activité est d’ailleurs considéré parmi les plus porteurs en matière de création d’emplois et comme ayant un fort potentiel en matière d’investissement. Une première étude portant sur

L’IMPLANTATION D’INTERNET AU MAROC : ENJEUX & PERSPECTIVES « Il faut savoir que le recours aux technologies pas un luxe du les plus les ce avancées pays sont les eux n’est plus qui pour monde, pauvres doivent avancer à pas de géant ce qui serait impossible par le seul biais des technologies « appropriées » ou « adaptées ». » El Mehdi EL MANJRA « les une Exploiter méthodes- les technologies d’Internet, de –et devient condition absent compétitivité. revient

à une concurrence acharnée et féroce. C'est dans ce souci de mondialisation qu'apparaît le rôle essentiel pour la survie et le développement que joue le marketing bancaire. Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve son explication dans la nature du système bancaire marocain, qui a pour longtemps été un marché de nature anticoncurrentiel, fortement réglementé et relevant de l'essentiel

3. 4.Le variations saisonnières II . Les acteurs du marché 1 . Les acteurs du micro-environnement 1 . 1. Les fournisseurs 1. 2.Les clients 1. 3.Les concurrents 1. 4.Les agents d’influence 1. 5.Les ressources humaines 1. 6.Les ressources financières 2- Les facteurs d’environnement

électronique 1. Les avantages de la publicité en ligne 2. Les inconvénients de l’e-publicité 3. La mesure de l’efficacité publicitaire Chapitre III- L’e-publicité au Maroc : Quelles tendances ? I- L’e-publicité au Maroc auparavant II- L’e-publicité au Maroc aujourd’hui III- L’impact de l’e-publicité au Maroc  CONCLUSION GENERALE Bibliographie Webographie Table des matières INTRODUCTION GENERALE  La communication est l'une des 4 politiques du marketing mix. Elle comprend

constituent, pour les entreprises, des facilitateurs essentiels mais également des obstacles éventuels. Elles devront identifier les nouveaux modèles de protection et garantie de la confidentialité capables de satisfaire leurs attentes et celles des clients.2.3.2. Une visibilité numériqueElle s’exprime de moins en moins sur internet et de plus en plus sur les réseaux

demande du tireur ou de bénéficiaire, elle ne peut être qu’en cas d’insuffisante de provision La comptabilisation d’un chèque certifié, la création du chèque certifié, donne lieu à l’opération suivante : la banque débite la compte ordinaire du client et crédite le compte de la banque. v Le chèque barré : Définition : Pour limiter les risques de perte ou de vole, le chèque peut faire l’objet d’une formalité qui est lui spéciale, ce dernier peut être effectuer par le tireur ou un porteur et

recours à la publicité, aux relations publiques, au marketing direct, sujet de notre présentation. Ce rapport contient deux grandes parties, une première où nous allons développer l’aspect théorique du marketing direct, et une deuxième sous forme d’une étude de cas, présentant son aspect pratique à travers l’exemple de la société DTCA. 4 Marketing des services 2008/2009 . Problématique Le processus de prestation de service en marketing direct à travers l’exemple de DTCA 5 Marketing