Etude De Cas Benchmarking

SEMINAIRE« SUIVI DE LA QUALITE, PLANIFICATION, OPTIMISATION, DES RESEAUX GSM / GPRS ET PRATIQUE DES DRIVE TESTS» POUR LES REGULATEURS DE RESEAUX TELECOMMUNICATIONS Du 21 Mai au 01 Juin 2012 Tunis (Tunisie) BENCHMARKING ET EVALUATION DE PERFORMANCES DES RESEAUX MOBILES DANS UN ENVIRONNEMENT MULTIOPERATEURS Population cible : Ingénieurs et techniciens responsables de la gestion de la qualité des réseaux mobiles. Ingénieurs et responsable des régulateurs des télécommunications. Module de

 La qualité est actuellement adoptée par nombreuses entreprises à travers le monde. Ceci revient principalement, au fait que le consommateur moderne ne se satisfait guère d’une qualité simplement moyenne, comme c’était le cas il y a quelque années .il devient alors évident que plus le niveau de qualité est supérieur plus le produit devient attrayant aux yeux des consommateurs et plus sa satisfaction par ce même produit est éminente. La qualité est donc pour toute entreprise un facteur essentiel

Année scolaire : 2009 – 2010 Plan INTRODUCTION 1. PANORAMA MONDIAL DU SECTEUR AUTOMOBILE 2. ANALYSE DU SECTEUR AUTOMOBILE MAROCAIN 3. ÉTUDE BENCHMARKING RELATIVE AU SECTEUR AUTOMOBILE 4. ANALYSE SWOT DU SECTEUR AUTOMOBILE MAROCAIN 5. PERSPECTIVES DE DEVELOPPEMENT DU SECTEUR 6-INVESTISSEMENT DANS LE DOMAINE D’AUTOMOBILE AU MAROC 7. ENJEUX DU SECTEUR AUTOMOBILE MAROCAIN 8-L’AUTOMOBILE

nouveaux concurrents d’envergure internationale pourraient faire leur entrée, ce qui intensifierait la pression concurrentielle. Il nous est impossible de prédire les mesures que pourrait adopter le gouvernement du Canada à la suite de ces examens, le cas échéant, ni quelle incidence elles auraient sur nous. services sur fil Nos principaux concurrents dans le secteur des services locaux et d’accès sont : Allstream (une division de MTS Allstream Inc.), Cogeco Câble inc. (une filiale de Cogeco inc.)

la TQM 3- LanatureetlebutdelaTQM IV – Les outils de la qualité 1- Le diagramme de Pareto 2- Le diagramme de causes et effets ou diagramme d'Ishikawa 3- Les cercles de qualité 4- La méthode des 5 « S » 5- Le poka-yoke 6- Le Kaïzen 7- Le benchmarking V - Audit qualité Bibliographie 4 Introduction  La qualité est une notion relativement ancienne qui a connu un regain d’intérêt à la faveur de l’émergence de l’activité de normalisation au niveau des entreprises, à partir des années

RISQUES D’OPPORTUNISME DANS UNE CONCESSION DE SERVICE PUBLIC CAS DU SECTEUR ELECTRICITE TUNISIEN : Notre objectif : déceler les risques d’opportunisme dans une concession de service public Notre démarche : I. Exposer le cadre d’analyse en présentant les risques d’opportunisme lors d’une concession de service publique tels qu’ils transparaissent dans la théorie des coûts de transaction. (I et II) II. Construire à partir de ce cadre théorique une grille d’analyse institutionnelle d’une

problématique en Algérie semble concerner la formation et la conservation du capital humain. Au Maroc, la GRH est embryonnaire dans la grande majorité des entreprises. D’une part, elle est de nature administrative (suivi de l’absentéisme…) et en aucun cas stratégique (intégration des ressources humaines au sein de la stratégie de l’entreprise, recherches des compétences…) ; d’autre part, à l’instar de l’Algérie, la GRH est instrumentalisée (profusion d’outils utilisés ponctuellement sans alignement avec

contextualisée selon une préoccupation de mesure, résultat de la collecte de données sur un état ,sur la manifestation observable d’un phénomène ou sur un élément lié au fonctionnement d’une organisation ». Qui parle d’information significative fait cas d’une information qui peut permettre de donner un sens à la gestion matérielle, financière et humaine d’une organisation. Elle peut être obtenue à partir des estimations effectives sur une population donnée (chiffres, matériels, logistique, acteurs

l'évaluation des organisations est permanente. C'est une notion récente, donc mouvante. Elle est largement dépendante d'autres notions qui troublent définition évaluation : contrôle de gestion, audit, analyse de la performance, comptabilité analytique, benchmarking (= comparaison), prospective (capacité à mesurer les probables), prévision (capacité à analyser les possibles), démarche qualité... des pratiques diverses et instables : absence de maitrise de la technique évaluation (confusion liée notions

 SÉANCE 3 Piloter les processus et les activités : le cas de l’ABM en contrôle de gestion 1. Introduction Lors de la séance 1, nous avons déjà abordé la définition des activités et des processus et pris un exemple de déploiement stratégique à travers les activités et les processus (cas du centre EDF/GDF Services de Marsigny). Les notions d’activité et de processus devraient donc commencer à vous être plus familières. 1.1. Pourquoi avoir choisi de parler de pilotage de processus ? Le mode de