Etude De Cas Benchmarking

INSTITUT DU BENCHMARKING Bonnes pratiques pour le processus « Élaboration du budget » Sommaire 2 - Environnement 2.1 2.2 2.3 2.4 .................................................................................................................................................................................................................................. Institut du Benchmarking ..................................................................................................................

Mesure de la productivité et pratique de benchmarking : le cas d’un groupe banciare français HUBRECHT Aude, Maître de Conférences[1] LEG-FARGO, Université de Bourgogne – IAE de Dijon Résumé : Cet article analyse la productivité d’un réseau de distribution bancaire. Au quotidien, la productivité d’une agence bancaire est évaluée par une multitude de ratios, ce qui ne facilite pas la prise de décision des managers. En particulier, il peut-être délicat de se faire une opinion sur la performance

située sur un marché où la technologie de pointe est un facteur clé de succès, par exemple ; – la crise économique, qui a un impact sur quasiment toutes les entreprises ; – la sensibilité environnementale des consommateurs. CAS Zoe, p. 77 3. À l’aide des documents 1 et 2 et du cas Zoé, présentez sous forme d’un tableau reprenant les différents éléments de l’analyse PESTEL, les opportunités et contraintes que le lancement de la voiture électrique représente pour Renault. P Volonté politique de développer

ressentie plus qu’enseignée. 3- Rôle en matière de ressources humaines Le constat de départ en matière de ressources humaines pouvait se résumer autour de quelques carences héritées de la culture administrative historique de l’Organisation : * Cas de conflit, culture du conflit plutôt que de la recherche d’accords sociaux * Dialogue insuffisant avec les partenaires sociaux, les bénéficiaires et les élus locaux * Confiance du personnel de l’Organisation et ses managers * responsabilisation

techniques semblent un peu dépassées et d'autres méthodes apparaissent. I – Le concept de la mercatique A – Les origines du Marketing B - Qu’est ce que la mercatique ? C – La démarche Mercatique D – Extensions du concept de la mercatique E – Le Benchmarking F – L’E.C.R G – Le co-branding II – Le Consumérisme --- --- --- 1 - LE CONCEPT DE LA MERCATIQUE A. LES ORIGINES DU MARKETING => Tracer le tableau et le remplir avec la participation de la classe. DATES TYPE D'ECONOMIE ACTEURS De production

les savoir-faire de nos professionnels.[8] L’Etat française à utiliser une démarche qualité efficace a pour objet d’améliorer la qualité touristique et la performance de ce secteur pour tendre vers l’excellence. II. Benchmarking a hôtel IBIS La mesure de la qualité dans le secteur hôtelier est une activité particulièrement délicate, elle relève du domaine du service, domaine qui a la particularité d’avoir un caractère « intangible », et qui, de ce fait, rend sa

(R&D) concurrentes ? .Cette « étude » nous permettra d’évaluer notre position au niveau de la recherche, ainsi nous pourrions réorienter ou continuer notre politique de R&D. * Choisir un projet: il nous faut vendre, prendre des parts du marché, cibler et atteindre une plus grande clientèle. Quel produit, devrons-nous, mettre sur le marché pour séduire le client ? Notons que ce produit peut ne pas être inscrit dans la politique de l’entreprise, dans ce cas là on parlera de diversification

nécessité d’une évaluation systématique de ces sources. Le présent travail intitulé « Etude et évaluation des pages web du service de la documentation hébergé dans le site du Ministère de l’Habitat de l’Urbanisme et de l’Aménagement de l’Espace» s’inscrit dans la même perspective. Il vise à servir de document de base pour la refonte des pages web du service. Ainsi nous avons fixé comme objectifs principaux de cette étude, la détermination des lacunes et défaillances de ces pages afin de proposer des recommandations

internationale, chose qui n’a pas rendu service aux managers Américains pour assurer la supériorité. Alors que pour être le meilleur, il faut chercher les méthodes et les programmes de productivité les plus performants. Un concept connu sous le nom du Benchmarking. Les Japonais, quant à eux, ils se sont référés à la notion Dantotsu : « La manière d’être le meilleur des meilleurs ». Une attitude généralisée dans

Indicateurs Production A- Indicateurs Production B- Indicateurs Maintenance Page 11 Page 11 Page 12 8- Indicateurs Système d’Information Page 13 9- Mise en place des indicateurs de performance Page 14 10- Indicateurs de performance et Benchmarking Page 16 11- Conclusion Page 18 12- Glossaire Page 19 1 - Qu’est ce qu’un indicateur ? Page Définition Les indicateurs de performance, souvent appelés dans leur forme américanisée «KPI Key Performance Indicators», sont des outils indispensables