Etude De Cas Benchmarking

produ et au choix d'un prix et d'un mode de distribution. Une entreprise qui veu aller au del{ d'un courant de vente spontané, doit porter plus d’attention ses clients, à leurs besoins et à leurs aspirations afin de les fidéliser. A cet effet, mon étude a été établie dans le but d’analyser le système fidélisation adopté par BARID AL MAGHRIB dans le cadre de son partenari avec Western Union. 9 Par ailleurs le présent rapport de stage traitera trois parties : La première comprend deux chapitres

Section 1 - Présentation du cabinet McKinsey…………………………………………………3 1 – Historique et Définition …………………………………………………………………………………….3 2 - Cabinet McKinsey au Maroc …………………………………………………………………………….4 3 - Pourquoi une étude McKinsey……………………………………………………………………………6 Section 1 - Diagnostic  et Benchmarking…………………………………………………………..8 1 - analyse de la compétitivité du Maroc ……………………………………………………………….8 2 – Potentiels des tissus industriels marocains ……………………………………………………9 3 - Analyse sectorielle ……………………………………………………………………………………………

<<< Sommaire Institut du Benchmarking Observatoire de la Qualité Comptable Groupe Processus Fournisseurs LES MEILLEURES PRATIQUES OBSERVEES DU PROCESSUS FOURNISSEURS 1/35 2/35 Institut du Benchmarking Observatoire de la Qualité Comptable Groupe Processus Fournisseurs SOMMAIRE 1. Cadre de l’étude 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 2. Le processus fournisseurs 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 3. Le groupe qualité comptable du Conseil Supérieur de l’Ordre L’Institut du Benchmarking Les entreprises participantes

©2009 Centre sur la productivité et la prospérité, HEC Montréal CENTRE SUR LA PRODUCTIVITÉ ET LA PROSPÉRITÉ Table des matières Sommaire Introduction Le lien entre la productivité et la logistique : recension des écrits Les enjeux du benchmarking et la recherche des meilleures pratiques en gestion de la chaîne logistique La nature des meilleures pratiques La nature des entreprises performantes Les coûts logistiques : comparaison Canada et États-Unis Déploiement d’une stratégie logistique

* « Stratégie » Jonson Schles * « Diagnostic et décision stratégique » Rolland Calori et Tugrul Atamer * Person Education Sites web conseillés : * CNAM NIPSOR : note de lecture * Manager go : accès thématique (cours, étude de cas, p.point…) * 12 manag : accès outil 1. Vision 2. Axe stratégique 3. Définir les objectifs 4. Plans d’actions 5. Missions, tâches, opérations, fonctions à opérer Environnement externe Environnement

d’optimisation 2-2Distinction entre audit et diagnostique logistique 2-3Analyse de déroulement 2-4 Analyse de processus 2-5 Analyse produit 2-6 Analyse systémique 2-7 loi de Pareto 2-8 Diagramme d’Ishikawa 2-9 Indices logistique 2-10 Méthode flash 2-11 Benchmarking 2-12 Cout standards 2-13 Rationalisation des surfaces 2-4 Temps opératoires 3-Audit du processus achat 2 Les référentiels Un référentiel est un système d’évaluation composé de normes auxquelles sont rapportés les indicateurs de l’entreprise

et au choix d'un prix et d'un mode de distribution. Une entreprise qui veut aller au del{ d'un courant de vente spontané, doit porter plus d’attention { ses clients, à leurs besoins et à leurs aspirations afin de les fidéliser. A cet effet, mon étude a été établie dans le but d’analyser le système de fidélisation adopté par BARID AL MAGHRIB dans le cadre de son partenariat avec Western Union. 9 Par ailleurs le présent rapport de stage traitera trois parties : La première comprend deux

clients, les marchés, les fournisseurs (ex : parts de marché), les consommateurs. - veille technologique : elle consiste en la surveillance de l’évolution des technologies et des produits (ex : capacité de production, R.D., taille des usines, étude des coûts...) : de quelle technologie les concurrents disposent-ils ? Quelles technologies existent dans d’autres secteurs susceptibles d’intéresser le développement des activités de l’organisation ? - la veille concurrentielle : s’intéresse essentiellement

thématiques d’experts, partage d’idées et de réflexion : Sécurité, Sûreté, Métiers et Compétences… Sphère sécurisée d’échanges et de travail collaboratif Création d’outils opérationnels, d’études de guides pour les entreprises (Référentiels, Etudes Benchmarking et sectorielles) Echanges de bonnes pratiques Veille technologique, d’informations et prospective Trophées de la Performance Logistique Formation et accompagnement à l’évaluation de la performance logistique REFERENTIELS ASLOG Définition

INSTITUT DU BENCHMARKING Bonnes pratiques pour le processus « Élaboration du budget » Sommaire 2 - Environnement 2.1 2.2 2.3 2.4 .................................................................................................................................................................................................................................. 5 Institut du Benchmarking ......................................................................................................