Etude De Cas Communication Interculturelle

des marchés Exposé sous le thème : ------------------------------------------------- Le marketing interculturel Réalisé par : Evalué par : * AMEDIOUNE Nabila Mr. SIDMOU * BOU-OUGOULA Karim * MISBAH Asma Année universitaire 2011/2012 Plan Introduction Partie conceptuelle I. Marketing Interculturel et Globalisation II. Le contexte culturel selon Hofstede et Hall III. Sources et Composantes de

remercions aussi les associations Anelma, Association Aide et Secours, Association du diabète pour la prise en charge précoce, Dar El Ward, Homme et environnement, Islamic Relief et la Plateforme Belgique-Maroc pour avoir accepté de participer à cette étude. Une pensée particulière est adressée à mon comité de relecture, Elodie Colson, Mounia Dibe, Mohamed Oualmakran et Basma Zaki, pour leur patience et leur gentillesse. Enfin, nous tenions à remercier monsieur Nour-Eddine Temsamani Allouka pour son

Conclusion 25 Chapitre 8 : Mode de raisonnement 26 L’homme n'est pas un ordinateur. 26 Inductif ou déductif 26 Synthétique ou analytique 27 Le paradoxe, la contradiction et l'humour 27 Conclusion 27 Chapitre 9 : la communication 28 Le rôle du contexte 28 Accepter ou éviter le conflit 28 L'expression des sentiments 29 Le formalisme 29 Comment survivre ? 29 Chapitre 10 : les autres dimensions 29 La relation à l'espace : espace, distance et

L’étude de cas « Conflit chez Burger Mart », sera abordée avec l’approche problème. Line Bromont doit répondre à un problème de conflit entre deux employées. Résumé des faits Line Bromont, superviseure chez Burger Mart, fait face à un conflit entre deux employées. Elle repense aux faits de la journée, car elle doit prendre une décision. Devrait-elle licencier Marie, Jeanne ou les deux ? Que devrait-elle faire ? Marie, 18 ans, gérante adjointe de l’équipe de nuit, était employée chez Burger Mart

intervient dans toutes les étapes de la commercialisation : de l’étude de marché à la vente en passant par la stratégie marketing, la communication commerciale, la négociation achat et la négociation vente, la relation client, etc. Il opère dans tous les secteurs de l’activité économique : banque, assurance, gestion de patrimoine, immobilier, import-export, transport, communication, évènementiel, grande distribution, commerce de détail, industrie. Il occupe les postes d’attaché commercial, conseiller commercial

quelques pistes pour un audit de la coopération. Jean-Yves DUYCK & Eric LEROUX..............................................................................................313 Pratiques de management et performances de l’entreprise marocaine : études de cas. Abdellatif EDDAKIR & Ahmed MAGHNI.....................................................................................333 Pour une approche de la responsabilité sociale du dirigeant propriétaire : la mise en exergue de la gestion des ressources intrapreneuriales

Section C - UC A3 Le management interculturel et les ressources humaines Res s ou r ces n u mér iq ues EUBAT C – Le management interculturel et les ressources humaines Tous droits de reproduction et de représentation réservés. Toutes les informations reproduites sur ces pages sont protégées par des droits de propriété intellectuelle. Par conséquent, aucune de ces informations ne peut être reproduite, modifiée, transmise, rediffusée, traduite, vendue, exploitée commercialement ou

entreprise ou en cabinet - adjoint au chef de projet en ressources humaines B Mise à jour Mai 2009 L’Europe, unicité des valeurs, diversité culturelle La construction européenne, ses institutions dans le cadre international Le management interculturel et les ressources humaines 40 à 60 h * 40 à 60 h * 40 à 60 h * Langue Vivante Européenne 1 Utilisateur indépendant 80 à 100 h * Techniques professionnelles Stage ou projet tutoré 225 à 290 h 6 à 12 semaines

seize mille questionnaires d’une centaine de questions ont été administrés portant sur les valeurs liées au travail et aux attitudes du personnel. Les quatre axes de réflexion figurant dans le schéma ci-dessous sont détaillés ci-après. HOFSTEDE : Etude des divergences entre cultures nationales Degré de distance au pouvoir Degré d'acceptation de l'incertitude Degré d'individualisme Degré de masculinité ou féminité 1) Le degré de distance au pouvoir La distance au pouvoir ou distance

certains projets. On parle alors de problèmes « interculturels ». Ceux-ci trouvent leurs origines dans l’histoire, la religion, la politique du pays concerné, son niveau de développement et ses valeurs et normes qui régissent les comportements… Les différences entre les pays vont conditionner nos méthodes de travail, notre conception de la hiérarchie et du temps, notre façon de communiquer et à terme, entraver certaines coopérations. Le management interculturel va donc essayer de tenir compte des spécificités