Etude De Cas Communication Interculturelle

d’enseignement n° 20 PROJET TUTORÉ Le management interculturel Laurent LACOURT Année universitaire : 2006 – 2007 Sous la direction de : Éric OLMEDO UFR DE LANGUES, LITTERATURES ET CIVILISATIONS ETRANGERES CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME ET DES INDUSTRIES DE L’ACCUEIL LICENCE PROFESSIONNELLE HOTELLERIE TOURISME Option : ingénierie et gestion des systèmes alimentaires Unité d’enseignement n° 20 PROJET TUTORÉ Le management interculturel Laurent LACOURT Année universitaire : 2006

Gestion internationale des ressources humaines : Etudes de cas Dans un passé récent, il y a eu une augmentation du nombre de sociétés multinationales opérant dans le monde. Ces entreprises investissent massivement sur le marché mondial. Un certain nombre de facteurs ont influencé la croissance de ces organisations.Ils comprennent la dynamique du commerce international, la fusion des marchés financiers et la migration humaine. D'autres facteurs incluent le mouvement rapide des capitaux en raison de

suffisante si elle n’intègre pas le contexte interculturel………………………………………………………………………………….. 17 III- Le management interculturel, outil de gestion qui intègre la culture d’entreprise et les spécificités culturelles……………………………………………………………. 22 A) Elaboration d’un outil de gestion des disparités culturelles au sein des organisations : le management interculturel………………………………………………………………... 23 B) La mise en pratique du management interculturel……………………………………. 30 Conclusion……………………………………………………………………………

UCL-Mons | Compétences relationnelles | Les registres non-verbaux de la communication humaine Les dimensions interculturelles | | | | | 1. Introduction Consciemment ou non, un facteur commun à tout être humain régit notre vie au quotidien : la culture. Que ce soit au niveau des habitudes, des lois ou encore du sens moral, la culture, bien qu’omniprésente, variera et présentera des caractéristiques pouvant

à 80% de notre temps de travail est consacré à la communication et à la gestion des relations humaines. Pour réussir professionnellement en contexte international, mieux vaut savoir comprendre les codes pour éviter les conflits ! Anna Royon Weigelt vous conseille et vous invite à découvrir ses programmes de coaching spécialisé A chaque culture ses spécificités professionnelles (photo. photos-libres.fr) Anna Royon-Weigelt, coach interculturelle spécialiste de la mobilité professionnelle, conseille

...................... 23 A. Les enjeux du contexte interculturel.......................................................................................... 23 1. La culture, définition ............................................................................................................. 24 2. L’Entreprise multiculturelle et le management interculturel ................................................. 27 3. La préparation interculturelle comme nécessité ....................................

Problématiques interculturelles : Evaluation En quelques pages (4 à 7 maximum) vous traiterez du sujet 1 ou 2, au choix. A rendre pour le 13 novembre 2009. 1/ Etude de cas : Ex: décrire une situation (observée, lue, entendue ou vécue), véhiculant des stéréotypes, néagtifs ou positifs. Les expliquer et les analyser à l'aide des notions vues lors des précédentes séances et issues de vos propres lectures. Vous avez toute latitude tant qu'il s'agit de proposer et d'analyser une situation

de la personne tutrice Date DE RÉCEPTION Date DE RETOUR NOTE Analyse de cas « Des frontières à franchir 1» Dans le cadre de mon cours en comportement organisationnel, il m’est demandé de faire l’analyse d’une situation. « Des frontières à franchir1 » traite de la condition dans laquelle Mme Angelica Garza était compromise dans le cadre de ses fonctions à la compagnie USMed. Cette étude de cas, je l’établis selon l’approche problème qui se dresse en six étapes distinctes. Etape 1 :

…………………………………………………………………..26 3 – Les connaissances interculturelles …………………………………….....27 3.1 Les études déductives……………………………………………………………….....27 3.2 Les études inductives………………………………………………………………......28 4 – Synthèse des recherches & conclusion………………………………...…31 4.1 Les approches déductives………………………………………………………...……32 4.1.1 Prédominance du paradigme anglo-saxon…………………………………………………………..……….32 4.1.2 Style de négociation intra et interculturel…………………………………………………………..………...33 4.1.3 Culture et sous-cultures……………………………………………………………………………

langue et l’intégration des immigrants (sociolinguistique, politiques linguistiques, didactique), J. l’Harmattan, série Etudes Culturelles, Logiques sociales. Alen M-C., N. Auger, P. Gardies & E. Kotul 2003, (dirs.), Les représentations interculturelles en didactique des langues-cultures, enquêtes et analyses, coll. Langue et parole, l’Harmattan, 143 pages. Beacco, J-C., Chiss, J-L., Cicurel, F. & Véronique, D. (dirs.), 2005, Les cultures éducatives et linguistiques dans l’enseignement des