Etude De Cas Dans La Relation Client Au Maroc

D'ESPACES PUBLICITAIRES : UN LEVIER D'AMELIORATION DES REVENUS SUPPLEMENTAIRES DES COMPAGNIES AERIENNES Comment générer des revenus annexes via l’exploitation de ses espaces au sol et à bord, pour une compagnie leader tel que Royal Air Maroc ? Stage effectué à Royal Air Maroc Réalisé par : Houda SAMIR Filière : Gestion et Commerce Option : Marketing et action commerciale N°d’Inscription : 282 Encadrant pédagogique : Mr. BENSEDDIK M.S.E.A: Mme ZAARI Najoua Année Universitaire: 2010-2011 La vente

remerciements à toutes les personnages qui nous ont aidés de prés ou de loin à effectuer notre stage dans des conditions meilleurs au sein de l’entreprise IWAYA SURF MAROC , et particulièrement à  : Badr ESSAFI  : Directeur de l’entreprise IWAYA SURF MAROC . Nous sommes reconnaissants envers tous autres qui nous ont aidés de leurs directives , leurs Conseils , leurs explications , leurs disponibilité et leurs critiques constructives

l'apparition successive de nouvelles offres de services et de facilitations d'accès à la banque. PLAN Partie 1 : La politique de distribution 1 2 3 4 – – – – Concepts et définition Le choix des canaux de distribution Le choix des relations de distribution Etude de cas Partie 2 : La politique de communication 1 – Concepts et définition 2 – La communication des compétences internes 3 – La communication par les logotypes et e 1 : La politique de distribu 1 Définition et concepts 1. Définition

El Alaoui Hind Introduction…………………………………………………………………...4 Chapitre préliminaire: Présentation de la société TIMAR..………………………….6 Fiche technique………………………………………………………………………..8 Chapitre I : Procédures et circuits de dédouanement des marchandises au Maroc………………. ……………………………………………………………….9 I- Les différents régimes de dédouanement à l'import et à l'export……………….....10 1– L'importation………………………………………………………………10 2 – L'exportation……………………………………………………………...11 3 – Les marchandises considérées abandonnées

FedEx Rapport de stage Sommaire Introduction 1 Partie I . Le secteur de la messagerie expresse au Maroc 2 A . Les géants mondiaux du marché de l’express 2 1. Fédéral express 2 2. DHL 2 3. UPS 3 B . L’évolution du marché de l’express au Maroc 4 Partie II . Présentation de Globex 5 A . Fiche signalétique 5 B . Historique 5 C . Différents départements 6 1. Direction des opérations : 6 2. Tracking: 6 3. Transit : 7 4. Direction financière : 8 5. Direction marketing

ressources humaines Chapitre II : Démarche du marketing des ressources humaines 1- Segmentation 2- Positionnement 3- Fidélisation Conclusion Deuxième partie : Attirer et fidéliser au sein de Marsa Maroc Introduction Chapitre I : Présentation de Marsa Maroc 1- Présentation de Marsa Maroc 2- Présentation de la Direction des Ressources Humaines 3- Organisation de la Direction des Ressources Humaines Chapitre II : 1- 2- 3- Conclusion Conclusion générale Bibliographie Annexes

Offshoring au Maroc Réalisée par : Encadrée par: Mlle Sanae LAMRANI Mme. R LAKHMIRI Année universitaire: 2010-2011 Sommaire : Introduction: 3 I. Aperçu général sur L’OFFSHORING: 3 1. Définition : 3 2. Objectifs: 4 3. Choix de la destination : 4 4. Avantages et inconvénients : 4 II. Offshoring au Maroc : 6 1. 1er axe

Hassan Elaboré par : M.H.A Encadré par : Année universitaire : 2009/2010 INSTITUT DE MANAGEMENT & BUSINESS TECHNOLOGY « I.M.B.T » SUJET : Essai d'analyse de la force de vente d'une entreprise de marketing de réseau : Cas de Forever Living Products Maroc M.H.A Mémoire présenté et défendu en vue de : L’obtention du titre de: ………………. Directeur : Mr. Tarik Bennani Professeur encadrant : Année Académique 2009 - 2010 « Le futur n'est pas devant nous. Il s'est déjà produit. Malheureusement

techniques de management pour le franchisé et son équipe. Ce travail donne une vue générale sur l’évolution de la franchise au Maroc. Il présente ensuite une analyse du secteur de l’habillement développé sous forme de franchise à travers 2 études, l’une auprès des deux principaux franchises opérant dans le secteur de l’habillement : Marwa et Zara ; et une deuxième étude d’ordre quantitatif auprès des consommateurs afin d’avoir leur point de vue concernant ce nouveau mode de commerce. Mots clés :

                                                                  Stage  effectué  au  sein  de  la  Société  Générale  Maroc             Supervisé  par  :  Mme  NACER  Kaoutar       Année  Universitaire  :  2011-­‐2012     1     L'institut  des  Hautes  Etudes  de  Management