Etude De Cas Tqm

Seront examinés successivement : le contexte d'apparition du BPR, les concepts et notions de la reconception des entreprises, la démarche du reengineering, les leviers et les outils du BPR, la reconfiguration de processus-types, quelques études de cas et enfin les pièges du reengineering. A. Le contexte d'apparition du BPR Le BPR n'est pas issu des fruits d'un hasard, heureux ou malheureux, il est le résultat de circonstances historiques qui permettent de comprendre les éléments méthodologiques

doivent aussi se battre pour mettre en œuvre leur stratégie, optimiser leurs opérations et apporter toujours plus de valeur à leurs clients. Selon une étude du magazine Fortune, moins de 10 % des stratégies élaborées par les directions sont appliquées avec succès. Il ressort d’une autre étude de Fortune que si échec il y a, dans plus 70 % des cas, ce n’est pas la stratégie proprement dite qui est en cause, mais sa mise en application.1 Les entreprises cherchent de nouvelles solutions pour optimiser

d’ailleurs appuyer le propriétaire de processus (Scheer et al 2010). Par ailleurs, il est important de souligner qu’il est préférable que les responsabilités relatives à la gestion par processus soient regroupées dans une seule unité. En fait, dans une étude récente portant sur ce sujet, Minonne et Turner (2012) ont observé que les organisations les plus avancées étaient celles qui présentaient un groupe centralisé responsable de faire avancer cette forme de gestion. Dans la majorité des organisations

Management TQM), dans toute entreprise ou dans tout projet, il est tr ès important pour la Direction Générale (Top Management) ou pour le chef de projet, de traduire clairement dans le langage propre à son entité et compréhensible par tous les employés ou les partenaires, les raisons spécifiques pour l'organisation ou le projet, à s'engager dans le TQM. Par expérience, il est commun à l’instar de la plupart des industries japonaises, que les différentes politiques d'implantation du TQM résultent

d'identifier les risques et les points critiques de contrôle associes aux déchets microbiens et à la qualité des aliments. L’application du HACCP nécessite un procède spécifique/ combinaison de produits, représentant soit un procédé existant soit une étude en cours, ainsi que l’engagement total des personnels d’encadrement de gestion et des services techniques, pourvoyant ainsi l’ensemble des ressources nécessaire a la réussite des analyses et de la mise en œuvre ultérieure des procédés adoptes. Un

années 20. Ce mouvement visait à prendre en considération les besoins et la motivation des employés pour augmenter la production. L’étude la plus connue de Mayo fut l’expérience Hawthorne menée dans la société Western Electric. Lors de cette étude, on fit varier les conditions d’éclairage pour obser- ver l’effet de cette action sur la productivité. De façon surprenante, la productivité des employés se révéla moins sensible au change- ment des conditions d’éclairage qu’à la per- ception de

recherche de solutions 4.4.3 Stratégie ressources humaines pour le changement 4.5 Gestion de projets 4.5.1 De la conception à la réussite des projets 4.5.2 Les projets innovants 4.6 Amélioration de la qualité 4.6.1 Etapes 4.6.2 La TQM 4.6.3 Outils de gestion de la qualité 4.6.4 La certification qualité 4.7 Communication 4.8 Evaluation des organisations II. Objectifs du cours Comprendre et analyser les organisations Comprendre les différentes théories des organisations

................ 63 L’approche de DEMORGON ................................................................................................................... 64 Comparaison des différentes approches et dimensions culturelles proposées pour notre étude................ 65 Culture nationale....................................................................................................................................... 67 Culture d’entreprise ...................................................

fabrication (OPT, CRP, Kanban,...), * de l'optimisation des stocks : méthode endogène (analyse d'historiques) ou exogène (approche étude de marché)..., * du transport et d'entreposage (RFID, Tracking, Vocal, Warehouse Management Systems...), * de la gestion de l'information (ERP, Warehouse Management Systems, CRM, SRM, PLM, EDI,...), * de la qualité (TQM,...), * etc. Cette intégration se fait à travers le développement : * D'une vision globale de la structure de la chaine logistique

faciles d’accès et simples d’emplois. Pour comprendre ce nouvel mouvement du management, il est nécessaire de définir le champ du Knowledge Management et d’expliquer ces principes, voir ensuite ces objectifs et ses outils avant de mener une étude de mesure de l’implication des étudiants dans un projet de KM via Internet. Partie I: Le Knowledge Management Chapitre 1: Approche conceptuelle du Knowledge Management Aux Etats-Unis, la notion de « Knowledge Management » proprement dite