Etude De Satisfaction Clientèle De Coca Cola

grande distribution. Celle-ci importe parfois directement certains vins lorsque les volumes le justifient. En dépit de l’accord d’association liant le Maroc à l’UE, les droits de douanes et taxes sur les alcools demeurent élevés ce qui réduit la clientèle possible des produits importés et favorise une contrebande très largement développée. Les droits de douanes restent en dernier lieu très élevés, ce qui freine d’une manière ou d’une autre les importations des vins et spiritueux au Maroc.

sectorielle (expérience dans le secteur de la restauration rapide) et un savoir-faire réalisation d’un business plan complet, avec étude de marché et analyse des perspectives financières). méthodologique (éléments pour la d'Europe, et est spécialisée dans les études de commerciales et les focus groups. marché, les business plans, les études de satisfaction Nous espérons vivement que ce document vous intéressera, et vous donnera envie d’amorcer de d’HEC ! nouveaux projets complexes avec

premier magasin créé en 1961 par Gérard Mulliez -Décentralisation : meilleure réactivité et adaptabilité, plus d'efficacité -Marketing : très bonne implantation -satisfaction du client : écoute client, service client développé -Stratégie de fidélisation de la clientèle -Atouts : prix, choix, services, qualité -Politique d'innovation : croissance interne régulière Management d'entreprise : Verticalisation des métiers : chaque métier

productif commerciale en besoin et ainsi déterminée. B. LE CONCEPT MARKETING Le concept du marketing est une façon de gérer les échanges qui s’établissent entre l’entreprise et son environnement plus précisément le marché. En recherchant : la satisfaction celle du client, et celle de l’entreprise exprimé par le produit. D’autres caractéristiques du concept marketing : c’est l’étude qui précède l’action, on ne produit que ce qui est susceptible d’être vendu. Optique marketing : selon cette optique

compte , de dépôts et placements à terme, crédits sur mesure, service en ligne ,cartes monétiques , service conseils, service assurance ...).ce qui fait d’elle une grande banque universelle offrant tous les services bancaire développés adaptés à sa clientèle de particuliers et d'entreprises offrant des solutions simples , souples et compétentes qui associent innovation et sur-mesure. Hind ELGHAZZALI 5 Rapport de stage 1.2 Historique et dates clés1 Le CIH a été créé en 1920 sous le nom de

Domaine d’activité stratégique ( DAS) Une entreprise a souvent un seul métier dominant peut avoir plusieurs domaines d’activités stratégiques Abell défini un domaine d’activité stratégique à partir de 3 dimensions : La catégorie de clientèle à laquelle on s’adresse Les besoins que l’on cherche à satisfaire La technologie privilégiée DAs sert à définir des stratégies propres à des domaines C’est une unité de mesure qui permet de subdiviser l’E /se en plusieurs

SOMMAIRE - Etude entreprise Innocent - Les fruits tout nus - A. Présentation générale 1. Entreprise 2. Produits 3. Cible(s) 4. Valeurs - Positionnement B. Etude de marché 1. Segmentation et offre 2. Concurrence a. Entreprises b. Etude des marques 3. Mapping marché 4. La demande C. Marketing - Communication Innocent 1. Analyse SWOT 2. Marketing stratégique - Marketing mix 3. Marketing opérationnel a. Etude terrain b. Distribution c. Communication Média/Hors Média  

de l'entreprise. A] Création et disparition de l'entreprise. Comment créer une entreprise, cessation d'activité. B] La croissance de l'entreprise. Modalités de la croissance, avantages et inconvénients d'un même processus. C] Etude de la concentration des entreprises. Définition, comment on la mesure, également l'évolution. D] Le processus d'internationalisation. Causes, modalités. III] L'organisation de l'entreprise. A] La structure. Fonctions, unités

sensiblement similaire à la concurrence : il existe un nombre élevé de marques de souliers sur les mêmes présentoirs que Converse en magasins. Nous nous retrouvons dans un environnement imprévisible en constant changement et évolution qui nécessite une étude permanente. Nous nous retrouvons donc dans un environnement complexe et dynamique. Pour atteindre leurs objectifs, les stratèges doivent donc, sur une base régulière, détecter et étudier les tendances majeures qui ont et auront un impact à court et

développement d’une agriculture irriguée. 3000-2000 avant notre ère, on voit apparaître un pouvoir centralisé, avec les règnes des pharaons. L’étendue des pouvoirs des pharaons ; ils étaient des chefs militaires et religieux, ils régnaient sur les clientèles (pour des échanges commerciaux). Processus de stratification = groupe de gens distinct avec des onctions bien précises (on peut parler du système de métier, ex : les scribes). Les pharaons avaient une capitale chacun.          La Vallée de L’Indus