Etude De Satisfaction De La Clientéle Banque Populaire

------------------------------------------------- MARKETING INTRODUCTION : POUR VOUS QU’EST CE QUE LE MARKETING ? 3 parties : étude, stratégie, opérationnel. Exam : Quelles est la stratégie (positionnement, ciblage, innovation, extension de gammes) de l’entreprise et comment est elle opérationnalisée. CHAPITRE 1 : RAPPEL DES NOTIONS DE BASE 1. LE CONCEPT Le marketing devient indispensable en environnement concurrentiel. * Etat d’esprit et attitude : ex = Nescafé lance un

surendettement des clients et la cherté du coût de la vie a poussé certains de nos clients à déplacer le remboursement de leurs créances au dernier rang. Cette situation a conduit à une dégradation rapide de la qualité des engagements détenus sur la clientèle, le portefeuille à risque du secteur s'est établi à 4,85% après radiation. Pour contenir la situation, le secteur a adopté plusieurs mesures. Nous nous sommes d'abord inscrits dans une politique de resserrement de crédit à travers le décroisement

| | |La formation et, de manière plus générale, le développement des compétences peuvent être sources | | |d’avantages concurrentiels et contribuent à la satisfaction et à l’épanouissement des salariés. | | |Compétences : | | |– Évaluer les besoins

méthodes à savoir - L’élaboration d’un benchmark au niveau du E-banking ; - La tenue de plusieurs ateliers internes qui permettront de cerner les besoins des clients internes et externes à la société et ; - La réalisation d’une étude de cadrage qui permettra de réajuster les résultats prévisionnels des études dans le cadre du pour le cas du projet en question. ABSTRACT Leasing is a means of financing furniture and housing equipment. Practiced since 1965

23 4)- Les programmes de fidélité en assurance : ............................................................................ 24 Partie pratique : Etude exploratoire sur les aspects de la fidélisation dans le secteur d’assurance ......................................................................................................................................................... 25 Chapitre I :

stratégie de développement du groupe. Section 2 : Présentation de l'activité  segmentation  cible  positionnement  plan d’action marketing Chapitre 2. Les attentes des clients du cabinet Section1. Étude qualitative  méthodologie de l’enquête  résultats Section 2. Étude quantitative  méthodologie de l’enquête  résultats Partie III. Axes stratégiques de développement : études des offensives du cabinet Bacchetta Chapitre 1.Croissance et rentabilité Section 1. Pistes

place subalterne était accordée à la « gestion commerciale ». Le rôle du chef des ventes consistait à vendre tous les produits fabriqués. Phase de vente Adaptation des circuits de distribution : - les grands magasins évoluent - les magasins populaires se développent - de nouvelles techniques de vente (ex : libre service) - le nombre d’intermédiaires (grossistes) se réduit Modification des procédés de communication : - la publicité remplace la réclame - les grandes agences de publicité

du micro crédit au maroc, evaluation et etude de cas par Mohamed Faska Université Moulay Ismail Méknes - Licence en sciences économiques 2006 Dans la categorie: Economie et Finance Télécharger le fichier original Disponible en mode multipage Université Moulay Ismail Faculté des Sciences Juridiques Économiques Et Sociales Meknès. Mémoire de licence en sciences économiques et gestion. Sous le thème : Evaluation et étude de cas. Option : Economie et Gestion

matériaux exigés par la clientèle . En outre et enfin d’accompagner les développements technologiques qu’a connu ce secteur, la société s’est équipées des moyens et des matériels de concassage « NORDBERG-* BERGEAUD » leader mondial en matière, pour pouvoir élaborer des produits de qualité supérieur répondant ainsi aux exigences des normes en vigueur, souhaitées par la politique de la mondialisation que confronte ce millénaire. Par ailleurs et en 1999, une étude a été lancée par le groupe

système ont été récompensés par le prix Nobel de la paix attribué conjointement au Bangladeshi Muhammad Yunus et ç la banque qu’il a créée, la Grameen Bank. On peut trouver des antécédents au microcrédit dans la pratique de prêt sur gage à taux faibles ou nuls des Monts de piété, les tontines en pays émergents, dans les mutuelles de crédit agricoles, les banques populaires, créées en Europe à la fin du XIXème siècle. Genèse du micro crédit : Après son indépendance du Pakistan en