Etude De Satisfaction De La Clientéle Banque Populaire

LICENCE PRO MARKETING ETUDE DE CAS AMAGUIZ Question 1 Forces | Faiblesses | 1ere marque « amaguiz » innovante à vendre des assurances sur internet créé par Groupama qui a déjà une forte notoriété. | Il n’a plus de contact en face à face avec un conseiller. | La notoriété d’Amaguiz augmente régulièrement depuis sa création. Fin 2010 : 44% | Réduction de cout (structure, gestion et distribution). | Progression constante des résultats 100000 contrats au 1er janvier 2011. | Frein des consommateurs

21 Qui sont les touristes ? 23 D’où viennent les visiteurs ? 30 Quand viennent les touristes ? 34 Pourquoi viennent-ils ou pas ? 36 Que font-ils ? 39 Quelle satisfaction ? 42 Combien dépensent-ils ? 45 Qui sont les clientèles estivales ? 48 Qui sont les clientèles des marchés de Noël ? 51 Quelle activité dans les deux départements alsaciens ? 54 L’Alsace dans le Rhin Supérieur 57 Définitions et précisions Chiffres clés du tourisme

essais gratuits, dégustation ou échantillons, animation...) Forces de ventes: Information directe via les commerciaux en visites chez les clients Application du marketing mix aux banques et aux assurances I.Le marketing mix des banques Comme toute autre entreprise, la politique marketing des banques comporte quatre volets principaux qui sont : le produit, le prix, la communication et la distribution. 1. La politique de produit Les caractéristiques du produit bancaire de

PARTIE II : Analyse et appréciation sur les nouveaux produits bancaires islamiques après leurs commercialisation au Maroc o CHAPITRE I : Les banques engagées dans le créneau des produits alternatifs  SECTION I : comment les banques marocaines ont préparé l’entrée dans ce nouveau créneau  SECTION II : les produits alternatifs lancés sur le marché par les banques marocaines o CHAPITRE II : Problématique de la cherté des nouveaux produits bancaires islamiques  SECTION I: les causes de la cherté des

Ecole Doctorale SHS 462 Equipe de Recherche OMI (EA 2065) Organisations Marchandes et Institutions THÈSE pour l'obtention du doctorat en Sciences de Gestion La finance peut-elle être solidaire ? Le cas de la Banque Tunisienne de Solidarité "BTS" Présentée et soutenue le 10/02/2011 par Aïda JAOUA Directeur de thèse Mr Emile- Michel HERNANDEZ Professeur à l'Université de Reims Champagne-Ardenne Membres de jury Président Mr Jean-Michel PLANE Professeur à l'Université Paul Valéry Montpellier

prix. Les entreprises dynamiques suivent constamment un cycle de marketing qui a pour origine le lancement des produits et des services sur le marché. Étant donné qu'il serait absurde d'essayer de vendre un article dont personne ne voudrait, une étude de marché pour déterminer le potentiel de demande s'impose au départ. Mais très souvent, l'ordre est inversé : l'étude de marché révèle la présence d'une demande pour quelque chose de nouveau et de différent, d'où la création d'un service ou d'un produit

Pôles : 1- La fonction 2- Panoplie (système) 3- Démarche (processus) 4- Développement (en pratique) 5- Communication 6- Marketing mix 7- Relations publiques 8- Design-management 9- Etude de marché 10- Segmentation 11- Produit 12- Prix 13- Stratégie Bibliographie : Manuels : KOTLER « Marketing Management » LENDREVIE « le Mercator » HELFER « marketing » Ouvrage de communication en marketing : LENDREVIE « le publicitor » DECAUDIN « communication en marketing » DECAUDIN « pentacom » DETRIE « strategor

Section 1 : L’industrie de l’entreprise et son secteur d’activité 5 1/ Profil de l’industrie de l’impression : 5 2/ Tendances dans l’industrie : 5 Section 2 : Orientations stratégiques de l’entreprise : 7 1/ Objectif Stratégique de El Watanya 7 2/ La clientèle : 7 3/ Les fournisseurs : 8 Chapitre II : Description de l’entreprise 9 Section 1 : Description de l’entreprise 9 1/ FICHE TECHNIQUE DE L’ENTREPRISE EL WATANYA : 9 2 /Structure d’Accueil : 10 3 /Identification de El Watanya : 13 b. Quelques clients

libéralisation des échanges, de la modernisation progressive des marchés de capitaux et l’atténuation de l’emprise des Etats sur les banques, ces dernières se spécialisent dans de nouveaux secteurs comme l’assurance ou le financement et se lancent dans la spéculation, favorisant ainsi la concurrence des marchés. C’est avec cette internationalisation du marché que les banques commencent à prendre leur envol à la fin du XXe siècle. Mais, dans un monde régi par la mondialisation à l’aube du troisième millénaire

de la demande et des parts de marchés. Le client devient exigeant (nouveautés). → 1975/1985/1990 : tendances. La concurrence est accrue. Les entreprises favorisent leur image, veulent être les meilleures. Vers 1984, on a un essoufflement de la clientèle (un peu perdue). → 1985/2004 : le client devient le centre d'intérêt. Il y a une baisse des prix. 3. Les raisons de l'évolution. Les unités commerciales se sont rendues compte qu'elles perdaient le contrôle de leurs clients. Le client