Etude De Satisfaction De La Clientéle Banque Populaire

Avant propos F. Hurel Introduction 1 – Quelles sont les entreprises à reprendre ? 2 – Le profil de l’entreprise à reprendre 2.1 - La forme juridique 2.2 - Les effectifs 2.3 - Les capitaux initiaux réunis et les modalités de financement 2.4 - La clientèle 3 - Le profil du repreneur 3.1 – L’âge 3.2 – Le sexe 3.3 – L’expérience professionnelle antérieure 3.4 – La qualification professionnelle 3.5 – Les atouts essentiels pour reprendre 4 – Reprendre seul ou accompagné 5 – Que sont elles devenues ?

3 Mon activité professionnelle 3.1 Etude de Cas 1 : L’accueil de personnes étrangères 3.1.1 Le contexte 3.1.2 Le travail de préparation 3.1.3 L’accueil 3.1.4 L’analyse 3.2 Etude de Cas 2 : Les règlements des loyers, révélateur d’une situation problématique 3.2.1 Le contexte 3.2.2 Analyse de la situation 3.2.3 Etape 1 : La prise de contact 3.2.4 Etape 2 : L’accompagnement 3.2.5 L’analyse 3.3 Etude de Cas 3 : L’avenir d’une mère célibataire

| |Les deux tiers des salariés français se disent informés sur l'évolution de leur entreprise par le biais... des rumeurs. Par comparaison, au | |Danemark cette proportion n'atteint que 41 % des salariés. Tels sont les grands résultats d'une étude européenne menée par le cabinet ISR sur | |les interactions entre la communication et le style de management au sein des entreprises. | |Selon cette enquête, deux pays européens apparaissent davantage

dans le mémoire. Par ailleurs, nous limiterons notre champ d'action au marché des particuliers, les marchés professionnels présentant des spécificités qui ne sont pas prises en compte dans ce mémoire, mais qui pourraient faire l'objet d'une autre étude. Convention sur les termes employés Vente à distance ou vente directe ? La vente directe tend, selon certaines acceptions, à désigner toute forme de distribution directe, donc ne faisant pas appel à des intermédiaires. Le Syndicat de la Vente

Etude structurelle de la concurrence dans le secteur du conseil et de l’accompagnement à l’international. Rapport de stage au sein de SERFAC INTERNATIONAL CONSULTANTS 1ère année de Master Management-spécialité Finance Présenté par : KAMAHA William Composition du Jury : Mr Ababacar MBENGUE-Tuteur académique Mr Eric GIROMAGNY-Tuteur Professionnel (SERFAC) Stage réalisé du 25 Janvier au 20 Mars 2010 1 SOMMAIRE Sommaire…………………………………………………………………………… Remerciements ……………………………………………………………………

Lyonnaise de Banque Adresse Maître de stage : Mr ……………………… Reproduction et diffusion interdite. Reproduction et diffusion interdite. I– INTRODUCTION……………………………………………………………………… ……………………………….. p3 II – REMERCIEMENTS…………………………………………………………………… ………………………………. p4 III – PRESENTATION DE L’ENTREPRISE………………………………………………………..………..... p5 A. Le Groupe CIC en France B. Le CIC Lyonnaise de Banque (Sud-est) C. L’agence CIC d’Aubagne 1) L’agence (organigramme) 2) Le métier de chargé de clientèler IV – STRATEGIE

village-vacances en Israël. Fasciné par ce qu’il venait de vivre, Jean-Marc se voit proposer, la saison suivante, un poste de responsable réception dans un village-vacances au Sénégal qu’il lui a renforcé ses connaissances commerciales, en service à la clientèle mais aussi en gestion d’équipe. Après mures réflexions et suite à sa demande, Jean-Marc sera affecté dans le service des Ressources Humaines des villages-vacances du Club Méditerranée. Après deux saisons en tant qu’assistant des ressources humaines

général, qui favorisent leur commercialisation ou leur diffusion pour des activités non lucratives. Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité.[1] Le marketing apparaît, en premier lieu, comme un ensemble de techniques d’analyse et de décision. La connaissance

Banques Octobre 2010 / NMO/EBO 0ABF11 NAF rév.2, 2008 : 64.11Z, 64.19Z, 64.30Z, 64.92Z, 64.99Z Graphique clé Produit net bancaire (PNB) unité : % des variations annuelles en valeur Prévisions Xerfi / Source : Commission Bancaire (données historiques) 30% 25% 20% 15% 10% 20,0% Prévisions 2011 Evolution du PNB Contexte financier Croissance du PIB +8,0%  +0,8% 8,0% 5% 0% -5% -10% -15% -20% 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010p 2011p Tendances 2010 (*) Evolution du PNB PNB banque

[pic] Pendant plus de quatre siècles, le métier de banque a été « l’art de faire fructifier l’argent » et Le secteur bancaire s’est d’avantage attaché à développer les métiers de banque d’affaires, de marché De capitaux, de banque des entreprises qu’a satisfaire les besoins de la clientèle des particuliers et élargir son audience. La déréglementation des marchés, la banalisation des produits, l’avivement de la concurrence, la plus grande bancarisation des clients et la situation