Etude Quantitative De Connaissance De La Banque Des Client

1. La notion de marché Définition Au sens économique le marché est le lieu de rencontre de l’offre et de la demande ; au sens commercial large, le marché comprend tout l’environnement d’un produit ou d’une entreprise : fournisseurs, clients, banques, Etat, réglementations, technologie ; au sens commercial étroit, le marché est l’ensemble des consommateurs d’un produit sur un territoire géographique délimité et sur un laps de temps préc Le marché amonentreprise. Ceux-ci sont généralement gérés

MEKOUAR Hafsa : 2024(G5) OUIDANI Sarah : 2040(G6) TADILI Zineb : 2061(G6) Encadré par : M.MSASSI Said Année Universitaire : Plan: Présentation général Introduction I. Etude empirique (Comportement et attitudes des consommateurs d’automates) : 1) services bancaires 2) services des transports ferroviaires 3) protocole d’étude II. Résultats de l’étude : 1) Résultats en termes de comportement 2)

marketing d'étude : il faut étudier l'entreprise, le consommateur... Il y a 3 niveaux : les études documentaires, c'est prendre en compte des articles de presse régionale, nationale, magasines, faire une analyse documentaire. faire une analyse quantitative, à l'aide de questionnaires analyse qualitative, elle permet de récolter des informations à travers des entretiens individuels. mettre en place un marketing stratégique 3 niveaux : la segmentation ( les consommateurs veulent des produits différents

Sujet : Usage des Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication dans la gestion de la relation client dans une institution financière : Analyse des avantages, contraintes et défis I. INTRODUCTION Les innovations dans les technologies de l’information et de la communication (TIC) adossés à la globalisation de l’économie ont induit une accélération des mouvements des capitaux telle qu’elle requiert des systèmes transactionnels modernes et efficaces visant à sécuriser et

travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) POUR UNE AMELIORIATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU GBP POUR UNE AMELIORATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU SEIN DES AGENCES DU GROUPE BANQUE POPULAIRE Page 2 POUR UNE AMELIORIATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU GBP SOMMAIRE PREAMBULE : ............................................................................................................. 4 PROBLEMATIQUE : ....................

m’ont apporté pendant tout ce temps. D’avoir supporté mon stress, mon irritabilité et mes maladresses. Merci. 2 3 Plan INTRODUCTION I. Le choix méthodologique 1. Une méthodologie proche du terrain 2. Le choix de ne mener qu’une seule étude de cas 5 8 8 9 II. Apports des études précédentes 11 1. Discussion des termes du sujet 11 1.1. De l’incertitude 11 1.2. De l’environnement 13 1.3. De l’incertitude environnementale 14 1.4. De l’activité des contrôleurs de gestion 15 1.4.1. Selon

entité Elle permet d’établir les états financiers Année universitaire 2012-2013 Année universitaire 2012-2013 Salariés Travail Salaires Biens et services Paiement Biens et services Fournisseurs Prêts Enregistrement Clients Paiement Banque Remboursement comptable Etat et collectivités publiques Services publics Impôts Propriétaires de l'entreprise Apports de capitaux Prélèvement et dividendes Année universitaire 2012-2013 Année universitaire 2012-2013

Problématique 5 II- Les objectifs de l’étude 5 III- Méthodologie utilisée 5 Phase documentaire 5 Benchmarking 6 Phase qualitative 6 Phase quantitative 6 IV- Résultats de l’étude 6 Analyse du marché : PORTER 6 Enseignements tirés du Benchmarking 9 SWOT 12 Résultat de l’étude qualitative 13 Résultat de l’étude quantitative 17 V- Recommandations 24 Annexes 27 I- Le contexte de l’étude • Eléments sur l’entreprise et son marché Mondadori  Mondadori a

opérations d’entrée et de sortie des fonds. Plus largement, ce stage a été l’opportunité pour moi d’obtenir l’expérience nécessaire, développer mes connaissances sur le secteur bancaire et d’être au courant des nouvelles politiques adoptées par la banque centrale marocaine car elle est en perpétuel changement Au-delà d’enrichir mes connaissances professionnels, ce stage m’a permis de comprendre dans quelle mesure il ma beaucoup apporté dans mon future parcours professionnel. BANK-al-MAGHRIB

Le marketing est une discipline ambitieuse et riche qui suppose la connaissance du comportement des consommateurs pour être capable de présenter un produit conforme aux attentes des acheteurs, tout en tenant compte des produits proposés par les concurrents. Ces multiples aspects rendent les frontières du marketing imprécises : Comprendre le comportement des consommateurs Offrir un produit supérieur à celui des concurrents. Pour atteindre ces objectifs, la démarche marketing fonctionne en deux