Etude Satisfaction Clientele Pizza Hut

a réussi là un nouvel ouvrage clair, précis, remarqua- blement documenté qui met enfin en évidence l’absolue nécessité d’intégrer la fidélisation comme élément essentiel dans la stratégie de l’entreprise victorieuse. » Luis Simoes, Directeur de clientèle ACNielsen Sommaire Avis et témoignages 5 Sommaire 7 Préface 15 Avertissement 19 Introduction 21 Chapitre 1 : Le concept de fidélisation du consommateur 29 Définition 31 La fidélisation du

VIII. Le marketing mix, les 4p IX. Analyse SWOT X. Koutoubia holding et la bourse XI. Les partenaires de koutoubia XII. Resultat Conclusin Introduction : La préoccupation de toute entreprise est la satisfaction totale des besoins de sa clientèle, quelque soit la nature du produit/service qu’elle offre ou le secteur dans lequel elle opère, celle-ci doit bien déterminer sa cible, mieux identifier ses besoins, formuler la bonne réponse (produit/service) et enfin le mettre

prix à l’international…….….….15 Les choix stratégiques en matière de prix…………………………………………………....17 Les politiques internationales du prix……………………………………………….………..20 Méthodes et fixation des prix à l’exportation………………………………………………...22 Partie 3 : Etude de cas….………………………………………………….………………..28 Politique prix McDonald’s…………………………………………………………….……...29 Politique prix NIKE…………………………………………………………………………..32 Conclusion…………………………………………………………………...........................34 Bibliographie et Webographie……………………………………………………………

ont plébiscité les premières implantations de marques internationales. Si les enseignes haut de gamme ont réussi leurs premières implantations, elles ont également attiré les marques plus classiques, satisfaisant ainsi une frustration de la clientèle moins aisée. La demande existe puisqu’elle est naturellement le moteur du développement du commerce de détail : Création d'emploi, création de plus-value, modernisation du commerce local, amélioration du paysage commercial et urbain, tous ces

exemple sur l’emballage; ce qui active la mémoire du consommateur au moment où celui-ci effectue un achat. Elle lui permet de fonder sa décision sur une expérience personnelle achevée. C’est aussi un instrument de ralliement et de fidélisation de la clientèle aux produits de l'entreprise. Les marques envahissent notre quotidien dans de nombreux secteurs : l’automobile, le textile, le cosmétique et l’alimentaire. Elles aident à augmenter la consommation, la fidélité des consommateurs  et donneraient

exemple : domino’s pizza, pizza hut o la concurrence indirecte : l’ensemble des entreprises proposant des produits aux caractéristiques techniques différentes mais pouvant se substituer o la concurrence potentielle : constituée d’entreprise pouvant arriver sur un marché avec des produits similaires ou non 13 Volet 1 : les outils du diagnostic stratégique C/ ANALYSE DE l’OFFRE / DEMANDE ET LES ANALYSES DE MARCHE Pour l’entreprise, le marché correspond à sa clientèle (la demande) =

franchise ………………………….. 19 Chapitre 1 : l’évolution de la franchise au Maroc et ses caractéristiques Chapitre 2 : les enjeux et les intervenants Chapitre 3 : les avantages, limites, et difficultés Chapitre 4 : comportement du consommateur Partie 2 : Etude du comportement du consommateur de la franchise d’enseignement………………………………………………………………..…34 Section 1 : Méthodologie d’enquête …………………………………………..…..36 Section 2 : analyse des résultats de l’enquête……………………………………..40 Chapitre 1 : Résultats de l’enquête

un service sous l’enseigne, le nom commercial voire la marque du franchiseur, et en se conformant aux directives de ce dernier. Cette formule s'applique dans divers secteurs tels que l'hôtellerie (HILTON, IBIS), la restauration (Mc Donald, Quick, Pizza Hut,…), la location de voiture (AVIS), la réparation automobile (SPEEDY, MIDAS), le lavage de voitures à domicile (Wash One). * Le concept franchisé consiste en la prestation d'un ou plusieurs services rendus à des professionnels ou à des consommateurs

Sujet de l’étude : La prise en compte du comportement du consommateur sur le marché de la poupée | Délimitation du sujet | De quoi les marques de poupées tiennent-elle compte pour s’adapter au comportement du consommateur ? Dans cette étude nous allons nous intéresser au marché de la poupée femme (Barbie, Bratz). La poupée Barbie est devenue une référence dont le seul nom suffit à évoquer le succès de l’entreprise Mattel à l’esprit d’une majorité de personnes. Par la suite de nouvelles

faire des propositions et faire ainsi preuve de votre implication. » 1. Marketing Étude de clientèle potentielle ou existante Étude de lancement de produit Étude de notoriété Étude de concurrence Étude de satisfaction du client Étude d'impact Diagnostic stratégique Analyse d'un plan marketing Qualification de fichiers Tests de produits, de prix, de conditionnement Segmentation de la clientèle Étude d'opportunité Suivi d'une gamme de produits 2. Vente et force de vente Élaboration