Exemple D Objections

étapes. Un point fort, lors du déroulement de la vente, est l traitement des objections. Sommaire [Masquer] • Enjeux et typologie des techniques de vente o 1.1 enjeux des techniques de vente o 1.2 typologie des techniques de vente • 2 caractéristiques des techniques de vente o 2.1 caractéristiques de l’entretien de vente • 3 traitements des objections

se décompose en sept étapes. Les points forts, lors du déroulement de la vente, sont la découverte et le traitement des objections. Sommaire 1 Enjeux et typologie des techniques de vente 1.1 Enjeux des techniques de vente 2 Caractéristiques des techniques de vente 2.1 Caractéristiques de l'entretien de vente 3 Synthèse des phases de discussion 4 Traitement des objections 4.1 La critique 4.2 Le scepticisme 4.3 L'objection 4.4 Le malentendu 4.5 L'indifférence 4.6 L'acceptation Enjeux

professionnel) 3- Le nom de la compagnie que vous représentez 4- Confirmation de l'écoute du client (Conversation de courtoisie) 5- L'explication du but de votre démarche et éveil de l'intérêt 5 6- Question de fermeture (Closing) 7- Réponse aux objections et re-fermeture 8- Entente de vente, de prise de R.V. ou de suivi Si on place ces 8 étapes dans un contexte de vente, voici ce qu'on obtient: 1- Bonjour M. Lemieux 2- mon nom est ..................... 3- de la Fondation Universitas. 4- Vous allez

Techniques de vente La technique de vente est l'ensemble des méthodes permettant d'augmenter les ventes du commercial. Une vente se décompose en 7 étapes. Les points forts, lors du déroulement de la vente, sont la decouverte et le traitement des objections. Enjeux et typologie des techniques de vente Enjeux des techniques de vente Les techniques de vente permettent d'organiser les négociations commerciales de manière constructive afin que les protagonistes, tout en défendant leurs intérêts d'acheteur

Généralités – Principes 1. La prise de contact 2. La phase de découverte 3. La phase d’argumentation 4. Le traitement des objections 5. La négociation 6. La conclusion 7. La prise de congé LES 7 PHASES DE L’ENTRETIEN DE VENTE  Généralités – Principes 1. La prise de contact 2. La phase de découverte 3. La phase d’argumentation 4. Le traitement des objections 5. La négociation 6. La conclusion 7. La prise de congé Généralités – Principes Olivier Z L'entretien de vente 2 La Vente

1. Les objections : Objection : réaction négative du client à une proposition ou à un argument du vendeur. Contre-objection : réponse faite par le vendeur à une objection. A. Comment traiter les objections ? : Considérer l'objection comme une marque d'intérêt de la part du client et non comme un conflit. Mieux vaut un client qui s’exprime et objecte qu’un client silencieux et donc facile à cerner. Les objections sont utiles à l’argumentation ; elles nous permettent de connaître les

| 1ÈRE ÉTAPE : LA PRÉPARATION DE L’ENTRETIEN DE VENTE 2ÈME ÉTAPE : LA PRISE DE CONTACT 3ÈME ÉTAPE : LA DÉCOUVERTE DES BESOINS 4ÈME ÉTAPE : L’ARGUMENTAIRE ET LA RÉPONSE AUX OBJECTIONS 5ÈME ÉTAPE : LA CONCLUSION DE LA VENTE 6ÈME ÉTAPE : LA PRISE DE CONGÉS L’ENTRETIEN D’ACHAT-VENTE NE S’IMPROVISE PAS. IL SE DÉROULE SUIVANT 5 ÉTAPES. CHAQUE ÉTAPE EST TRÈS IMPORTANTE CAR SA RÉUSSITE CONDITIONNE LA CONCLUSION

7. Généralités – Principes La prise de contact La phase de découverte La phase d’argumentation Le traitement des objections La négociation La conclusion La prise de congé Généralités – Principes  1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Olivier Z Généralités – Principes La prise de contact La phase de découverte La phase d’argumentation Le traitement des objections La négociation La conclusion La prise de congé L'entretien de vente 2 La Vente - Processus Les étapes de l’acte

directe sur le terrain. La technique de vente est l'ensemble des méthodes permettant d'augmenter les ventes du commercial. Une vente se décompose en 7 étapes. Les points forts, lors du déroulement de la vente, sont la découverte et le traitement des objections. Elles aident les commerciaux à réaliser les entretiens de vente et à négocier avec les clients. La maitrise de ces outils la mise en place, par l’entreprise, d’un système performant de formation en techniques de gestion I. ENJEUX ET TYPOLOGIE

L’entretien d’achat-vente Plan du Chapitre 28 : L’entretien d’achat-vente 1ÈRE ETAPE : LA PREPARATION DE L’ENTRETIEN DE VENTE 2EME ETAPE : LA PRISE DE CONTACT 3EME ETAPE : LA DECOUVERTE DES BESOINS 4EME ETAPE : L’ARGUMENTAIRE ET LA REPONSE AUX OBJECTIONS 5EME ETAPE : LA CONCLUSION DE LA VENTE 6EME ETAPE : LA PRISE DE CONGES Cours secrétaire commerciale : David Lempernesse/ Page 1 sur 8 L’entretien d’achat-vente ne s’improvise pas. Il se déroule suivant 5 étapes. Chaque étape est très importante