Exemple De Rapport Sur La Télévente

celle du voisin. Quand vous écrivez votre CV, mettez-vous à la place du recruteur. Comme il cherche à déterminer ce que vous pouvez apporter à l’entreprise, facilitez sa démarche : définissez clairement vos capacités. Evitez les informations sans rapport direct avec les fonctions que vous avez occupées ou que vous visez. Employez des termes mesurés, précis, soignez la présentation, donnez des résultats concrets, évitez les «trous» inexpliqués dans la chronologie. Evitez toute information négative

de commande Montant Nbr de visites/année……………… Nre de commandes………………… 5 Solution apportée Points clés de la visite Objectif visite suivante Commandes / Visite : ……………………. Valeur moyenne commande……………. SRHIR BADREDDINE TELEVENTE LA PRISE DE RDV PAR TELEPHONE sans avoir besoin de se déplacer Il existe 2 sortes d’appels :  L’appel sortant : le V’ qui téléphone afin de fidéliser ses C’ et rechercher des Clients Potentiel s  L’appel entrant : le C’ qui téléphone afin de

l’entrée du péage ce qui facilite les trajets entre ces deux départements. L’entrepôt a une fonction de transit pour la marchandise mais aussi de bureau pour les commerciaux et les différents services qui constituent la filiale (service comptable par exemple) FICHE SIGNALETIQUE Nom de l'entreprise : France boissons Sud-est Nom commercial : France boissons Marseille Date de création : 18.08.1980 Statut juridique : Société en Nom Collectif Capital : 62255,17€ Siège social :

d’apporter une réponse « mix » propre à chaque individu. I PROBLEMATIQUE A / L’ère de l’information 1998 : la France encaisse un but en demi-finale de la coupe du monde de football : l’action TF1 baisse quasi-instantanément. Derrière cet exemple se profil un citoyen actionnaire très réactif grâce au développement des NTIC, lui permettant de mettre à profit une information en temps réel et d’apporter une action correctrice sur son porte feuille. Le client se caractérise aussi par une telle

OBJECTIF OPERATIONNELS DE SECOND NIVEAU LE STAGIAIRE DOIT MAITRISER LES SAVOIRS, SAVOIR-FAIRE, SAVOIR-PERCEVOIR SAVOIR-ETRE NECESSAIRES A L'ATTEINTE DE L'OBJECTIF DE PREMIER NIVEAU/ PAR EXEMPLE : Avant d'apprendre à rédiger un scénario de vente (A) : 1. Définir le terme "télévente" 2. Indiquer les contextes d'application de la vente par téléphone. 3. Utiliser le langage propre à la vente. 4. Décrire les principales techniques de vente. Avant d'apprendre à établir le contact avec

de vente : télévente, vente en face-à-face, VPC, internet,... - Administrer : Action d’administration des ventes : courrier, devis ou offres, Après la vente - Suivre - Assister - Contrôler - Informer : Réception des commandes, livraisons, facturation et règlements, garantie, service après-vente. : installation, consommables, assistance, formation, fidélisation. : Contrôle des coûts, des prix, du CA, des PDM, des objectifs, des performances : Remontées d’informations : rapports périodiques

Rapport de Stage Adrien Roussel ISAM 3 Intra Call Center & CCA International Année 2010 Suiveur École : Madame Guilbert-Legris Carole Suiveur Entreprise : Monsieur Leye Matar SOMMAIRE PAGE 3 Remerciements PAGE 4 Introduction PAGE 5 Historique Intra Call Center PAGE 6 Historique CCA International PAGE 7-9 Présentation de la société PAGE 10 Mes Activités & Missions PAGE 10 Semaine 1 PAGE

Maitre de stage : Mr Ahmed Khalil RAPPORT DE STAGE Intelcia Group , Pole Social CRM Du 9 avril 2012 au 28 mai 2012 L’offshoring , secteur en pleine croissance au Maroc. Le community management Diplôme Universitaire Technologique Gestion des Entreprises et des Administrations Finance / Comptabilité Année académique : 2011-2012 Etudiant : Aida CHAFAI 1e Année : Groupe 5 2e Année : FC 1 CHAFAI Aida Page 0 REMERCIEMENTS Avant d’entamer ce rapport de stage, je tiens tout d’abord à remercier

fournisseur comme lui, disposant d’une certaine notoriété dans le milieu afin de répondre à la demande croissante présente dans l’univers du bien-être. Enfin, une petite partie de l’activité est faite grâce à la vente directe comme le mailing la télévente. Et la participation aux salons comme aux Nouvelles Esthétiques qui a permis de vendre de nombreux CD. Les clients étaient des professionnels qui travaillent dans les instituts. 11 Reproduction et diffusion interdite. Reproduction et diffusion

recueillies subissent en général un traitement mathématique et statistique à l’aide d’outils informatiques dans le but de prévoir à court, moyen ou long terme les ventes. Ces prévisions d’activité s’intègrent dans la stratégie globale de l’entreprise. Exemples de techniques et procédés d’analyse : ajustement linéaire, indices de richesse vive, coefficients saisonniers, taux de pénétration du marché, tendances exponentielles, corrélation, coefficients budgétaires, probabilités, ... 3. La budgétisation