Exemple De Rapport Sur La Télévente

retenus par le téléprospecteur (ou directement sur la liste des clients de la société). Ils doivent donc fidéliser et développer le portefeuille de clients de la société qui les ont embauchés ou qui les sous-traite. 2) La qualité de télévendeur La télévente par téléphone nécessite : de tenir un discours positif et dynamique, d'avoir une parfaite connaissance des produits proposés, de posséder un tempérament commercial, et des techniques de vente plus confirmées que la téléprospection. Dans une campagne

maximum votre message pour un meilleur impact. !PHOTOS - TEXTES - GRAPHISME - QUALITÉ DU SUPPORT - FORMAT !Chaque détail compte dans l’élaboration d’un support. Soignez la Le tout doit être adapté aux cibles visées Fixation des prix ! Par rapport au prix de revient ! En tenant compte de la concurrence ! Tout compris mais avec des prestations optionnelles possibles si clairement identifiées et «vraiment optionnelles». ! Et en évitant les millefeuilles (notamment sur les prestations revendues)

L’Iphone 4 est le Smartphone le plus vendu dans le monde (par exemple 3 jours après la sortie de l’Iphone 4S, l’entreprise annonçait 4 millions d’unités vendues). L’une des stratégies d’Apple est de limiter sa production et son offre aux clients finaux, dans le but de limiter le pouvoir de négociation de ses clients. En créant le besoin, en jouant sur l’effet de « rupture de stock », cela accentue la demande et donc l’entreprise domine le rapport de force… Tout cela permet de proposer l’Iphone à un prix

diversifient leurs gammes et se lancent dans des activités de segmentation pour mieux adapter leur offre à une demande diversifiée Les années 80 : le produit ‘‘roi’’, l’offre s’affine davantage pour satisfaire des clients en attente de produits au meilleur rapport qualité prix, cette époque constitue l’apogée du marketing produit ce dernier se voit compléter par des services additionnels pour rendre l’offre de l’entreprise (les fameux 4P) plus attractive. 3-Quelles sont les transformations à l’origine de l’émergence

consommation courante ou devenus basiques : le prix ou le produit (par ex., les produits « bio » sont une alternative aux produits de consommation courante comme les légumes et fruits). 2. Pour cet élément moteur, les axes d’actions à privilégier Par exemple :  Pour le produit : ses caractéristiques intrinsèques, son packaging, sa contenance…  Pour le prix : une stratégie de prix bas, une stratégie d’offres promotionnelles…  Pour la distribution : choix des canaux selon son positionnement, définition

n administrateur réseau, deux personnes sur la partie commerciale et le gérant. Le chiffre d’affaires n’est pas encore connu, car l’entreprise n’a pas encore terminé sa première année d’activité et les bilans, à l’heure de la rédaction de ce rapport, n’ont pas été fait. Au lieu de donner la rentabilité et le chiffre d’affai res, je m’at tarderai plus sur l’investissement et les actionnaires. 1,7 millions d’euros ont été nécessaire à la réalisation du projet. Les principaux actionnaires

Rapport de stage Société PatisFrance-Puratos – DUT Tech de Co Semestre 2 – Groupe A – Avril 2012 RAPPORT DE STAGE Rapport de stage Société PatisFrance-Puratos – DUT Tech de Co Semestre 2 – Groupe A – Avril 2012 Remerciements à Monsieur DELHOMMEAU, Chef Régional des Ventes- Paris-IDF, ainsi qu’aux trois représentants Messieurs SCHAAFF, PERUZZO et BRONDEAU avec qui j’ai effectué mon stage du 10 au 20 Avril 2012 et à Monsieur TOGNA, qui m’a mis en relation avec l’entreprise. Rapport de

stratégie de distribution sélective comprenant plusieurs acteurs : Franchisé et Grande distribution.La stratégie multi canal : Click & Mortar permet d’ajouter à la distribution traditionnelle en point de vente, la vente directe (site SFR et télévente).La communicationLa communication est nationale grâce aux medias de masse (pub TV, radio, web, affichage, panneaux publicitaires et presse). Elle a 3 buts : faire agir, faire connaitre et faire aimer aux clients. Cela représente un budget 352 millions

son entreprise à dis- paraître à plus ou moins court terme. Mais avoir la volonté ne suffit pas, il faut encore se donner les moyens. Cela passe donc par : – la mise en place d’une organisation qui a pour rôle de détecter, connaître les besoins (exemple : création d’un service mercatique composé d’un ou plusieurs postes, avec fixation d’objectifs et attribution de moyens,…), – l'utilisation de nombreuses techniques et connaissances provenant de domaines très divers et variés, qui permettent de recueillir

technologies de l’information et de la communication (NTIC). Celles-ci soutiennent le personnel de contact de l’entreprise quand celui-ci entre en relation avec les clients via Internet, le téléphone ou en face à face. Le personnel de contact pourra, par exemple, reconnaître le client lors de tout contact. Il pourra ainsi donner des informations au client sur l’état de sa commande, la facturation, la livraison, le statut de la réparation effectuée par le service après-vente, etc. Les composantes de la GRC