Exemple Note De Synthèse Fidélisation Clients

l’enseignant en charge des TD. 2. EXERCICES - Oral ou écrit Chaque groupe sera noté sur les exercices à préparer. Le format est ici encore la présentation powerpoint pour les présentations. Vous apporterez obligatoirement une copie imprimée de ce document pour votre professeur. Le ramassage sera aléatoire. Les étudiants ne pouvant présenter de travail lors du TD se verront automatiquement pénalisés par la note de 0/20 pour le TD considéré. Notez enfin que le dernier cas est obligatoire dans l’optique

étapes 23 2. Les conditions de réussite du Category Management 24 2.1. Recadrage du contexte stratégique du Category Management 24 2.1.1. L'alignement stratégique 24 2.1.2. Quels sont les enjeux 26 2.2. Exemples de mise en place du Category Management 26 2.2.1. Recommandation de mise en place chez Nestlé 26 2.2.2. Budget du Category Management 38 3. Les raisons de l’inertie de la mise en place 38 3.1. Contraintes de marché

étaient des boîtes à secrets, où l'on avait rangé tous les acquis frauduleux et dettes écrasantes. Tout cela loin de la ligne de mire des actionnaires, des salariés et des autorités; tout ce beau monde empoisonné par des bénéfices mirobolants. Par exemple: le Président Directeur Général Kenneth Lay hypnotise les salariés en leur envoyant un courrier prévoyant que le cours de l'action gagnera 800% avant l'année 2010. Tout commence, ou finit, le 31 octobre 2001 date à laquelle la SEC (le gendarme de

Droits de l Homme ......................................20 B-Méthodologie du Greenwashing......................................................23 C-Fiches des entreprises auditées.......................................................26 IV- Synthèse générale sur le comportement de Greenwashing....46 V- Annexes 50 2 question la toute puissance des profits, il est essentiel de se tourner vers la performance et la responsabilité socioenvironnementale des entreprises. Compte tenu de ces évolutions

(aux prestations d’agencement, montage, etc.) | Entretien téléphonique | 25 minutes | Enregistrement audio et prise de note – Retranscription brut manuel | Nicolas VERNEY-CARON | SASP AS Saint-Etienne | Responsable du développement Grand Public | Club professionnel de football de ligue 1 française. | Entretien en face à face | 45 minutes | Enregistrement audio et prise de note – Retranscription brut manuel | David CAMUS | Opéra-Théatre de Saint-Etienne | Secrétaire général | Opéra-Théâtre de

Mohamed 1er Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales Oujda Ecole Doctorale de Gestion UFR : Gestion Intégrée Mémoire pour l’obtention du Diplôme des Études Supérieures Approfondies en Gestion Intégrée La Gestion de la relation client : Comportement et Contribution à la Performance Globale Rédigé sous la direction de M. Mostapha ELAIDOUNI Présenté par Khalil EL BAZ Jury Président : M. Mostapha ELAIDOUNI Professeur à l’Université Mohamed 1er d’Oujda. Suffragants : M. Belkassem

choix du support dépend principalement de ces éléments. la quantité d'objets: une évaluation correcte permettra une bonne couverture des besoins. Elle est plus facile à déterminer dans le cadre d'une action de fidélisation. Dans le cas d'une opération de recherche de nouveaux clients celle- ci sera déterminée par les moyens mis au service de la prospection: nombre de visites par intervenants. la durée du message: chaque objet porte en lui un "kilométrage publicitaire" qui lui est propre. A

concevoir et exécuter un plan marketing qui permette de gagner plus de profit, de chiffre d’affaires et de clients. Les points forts : 8 Un auteur à la fois théoricien et praticien, reconnu comme l’un des meilleurs experts marketing d’Europe 8 Par sa clarté, ce livre s’annonce comme LA référence pour les opérationnels et les étudiants 8 Un pas à pas concret, truffé d’exemples, de tableaux, de synthèses et de schémas récapitulatifs C o l l e c t i o n M a r k e t i n g Code éditeur : G54245 ISBN

13 2.2. Plan de communication 2011 16 3. Analyse du site web d’Apple 18 3.1. Organisation et Ergonomie du site 18 3.2. Analyse du site web Institutionnel 20 3.3. Analyse du contenu du site web 23 3.4. La relation clients / fidélisation 25 Conclusion 30 Introduction Apple Inc.,anciennement AppleComputer, Inc.,estune entreprise multinationale américaine qui conçoit et vend des produits électroniques grand public, des ordinateurs personnels et des logiciels informatiques

adam@cfpb.fr niane@cfpb.fr gillet@cfpb.fr DIRECTION DES DIPLÔMES, TITRES ET CERTIFICATIONS > Responsable de l’ITB > Directeur Gérard Delrue Jean-Claude Thomas + 33 1 41 02 56 72 + 33 1 41 02 55 28 delrue@cfpb.fr thomasjc@cfpb.fr DIRECTION DU SERVICE CLIENT > Directeur Philippe Contant > Gestion administrative Jeanne Gruot de l’activité internationale + 33 1 41 02 55 90 + 33 1 41 02 55 33 contant@cfpb.fr gruot@cfpb.fr www.cfpb.fr zoom sur l’itb L’ITB, quelle vocation ? L’ITB vise à mettre en