Exemple Note De Synthèse Fidélisation Clients

DIPLOME D’EXPERTISE COMPTABLE ORGANISATION D’UN CABINET D’AUDIT : COMMENT FAIRE DU MANUEL DE PROCEDURES, UN OUTIL DE MANAGEMENT ? Carole MONNET, épouse TRONCY « La Bise » Les Chefs 71170 CHASSIGNY SOUS DUN Session Mai 2011 Note de synthèse NOTE DE SYNTHESE La mission du commissaire aux comptes s’est considérablement élargie sous l’action d’un législateur qui a, ces dernières années, multiplié les interventions et contrôles. Le professionnel évolue dans un environnement normé, dans lequel

classer selon des attributs démographiques, géographiques, économiques, psychographiques (life style) ou autres. Le profilage de la clientèle va beaucoup plus loin et permet d’obtenir des informations beaucoup plus pointues. Un exemple concret ? Si vous faîte parti des clients d’Amazon, vous avez sûrement déjà remarqué, quelque part sur la page, un petit texte disant “ceux qui ont aimé ce livre ont aussi aimé …”. Voilà une application typique du profilage de la clientèle. En compilant les autres

situations professionnelles vécues ou observées dans un contexte plus large d’évolution de l’environnement des activités touristiques (juridique, technologique, économique, politique…) CNED BTS TOURISME – Méthodologie de l’EPE 1 1.1. Exemples de thèmes sectoriels ou fonctionnels Sectoriel Fonctionnel Tourisme d’affaires, tourisme Tourisme associatif, social et Accompagnement de touristes événementiel solidaire Conception d’itinéraire et de MICE : Meetings, incentives

INTRODUCTION Depuis toujours, les plantes ont joué un rôle essentiel dans l'histoire de l'Humanité. C’est au XXème siècle que les fondements de la cosmétique biologique ont été bousculés au profit de cosmétiques élaborés à partir de parfums de synthèse, de dérivés pétroliers, ou de stabilisateurs d’émulsion chimiques. Mais avant l’avènement de l’industrialisation, la cosmétique était végétale et 100% biologique, et les preuves de son efficacité remontent à plus de 2000 ans. Déjà en 3000 avant

résoudre des problèmes qui sont liés à la régulation du travail dans les organisations. La fonction « ressources humaines » est une fonction de nature contingente, c'est à dire que la pratique de la GRH se transforme dans le temps (temps de crise par exemple, on doit s'adapter), selon l'environnement externe ( le marché, le mode économique, le mode juridique, politique, les technologies, la culture de l'entreprise, les conditions de travail, le type d'organisation, la créativité). Donc la GRH va comporter

3-Historique de l’entreprise : 27 4-Description du agent d’acceuil : 28 I I I. Deuxième partie : le déroulement de stage 33 Section n°1 la méthodologie du travail 34 Section 2 : le déroulement de la mission 38 Section 3 : le bilan de synthèse de la mission 41 Section 4 : les recommandations 43 Section 5 : Comment et pourquoi applique un suivi commercial 43 IV. Conclusion 46 Remerciement Remerciement Que toutes les personnes que j’ai mis a contribution pour la

Loire-Atlantique. Le site a été créé en 2002 et totalise une surface de 600m2 (dont 450m2 attribués à la vente). → L’offre Hameaux Bio Trignac, offre un assortiment large et peu profond, de nature à couvrir l’ensemble des besoins biologique des clients appartenant à sa zone de chalandise. Cette moyenne surface propose environ 7000 références de produits (non alimentaire compris), qui se répartissent en 4 grands univers: Le Sec (Épicerie, Liquide, Conserves, Vrac …) , Les Produits Frais, Les Fruits

fonctions de l’entreprise (fonction commerciale par exemple), soit qui se diffusent sur l'ensemble des fonctions de l'entreprise (activités de communication par exemple). La fonction d’assistance n’est plus l’aide à une personne mais la prise en charge, totale ou partielle, d’activités au sein de processus. Ainsi l’assistant de gestion peut intervenir : - en prenant en charge la quasi-intégralité d’un processus administratif : c’est le cas par exemple du processus de gestion administrative de la relation

fonctions de l’entreprise (fonction commerciale par exemple), soit qui se diffusent sur l'ensemble des fonctions de l'entreprise (activités de communication par exemple). La fonction d’assistance n’est plus l’aide à une personne mais la prise en charge, totale ou partielle, d’activités au sein de processus. Ainsi l’assistant de gestion peut intervenir : - en prenant en charge la quasi-intégralité d’un processus administratif : c’est le cas par exemple du processus de gestion administrative de la relation

maximum le chiffre d’affaires réalisé à partir de leur portefeuille clients. Pour cela, ils consacrent le plus de temps possible en entretien avec leurs clients, seul temps productif en termes de chiffre d’affaires pour l’entreprise, et souvent de rémunération pour le vendeur. Cependant, cette démarche, tout à fait légitime, les amène souvent à délaisser une phase essentielle de l’action commerciale qui vise à gagner de nouveaux clients : la prospection. Indispensable pour exploiter au mieux le potentiel