Exemple Note De Synthèse Fidélisation Clients

cabinet : - 6 - 2) INFORMATIONS PARTICULIERES RELATIVES AU POSTE DU SALARIE - 7 - 2.1) Portefeuille d’intervention et équipe : - 7 - 2.2) Gestion du planning - 7 - 2.3) Gestion des déplacements : - 8 - 2.4) Gestion des temps - 9 - 2.5) Relation avec les clients et interlocuteurs privilégiés du cabinet. - 10 - 2.6) La formation au sein du cabinet et la documentation - 10 - 2.7) La gestion des conflits et des tensions - 11 - 2.8) Entretien annuel - 11 - CONCLUSION - 13 - ANNEXES : - 14 - INTRODUCTION L’accueil

L'évolution du statut de la banque | | | | 1) L’évolution du marché bancaire et la naissance de pressions concurrentielles……………… | 6 | 2) L’émergence de la banque moderne : développement du multi-canal (regroupement des produits et des clients)………………………………………………………………................ | 7 | | | II - L’évolution des opérations, automatisation et qualité des services | | | | 1) Evolution des moyens de paiement………………………………………………………... | 8 | a) Evolution des moyens de

Frédéric SOMMAIRE I. II. III. IV. V. VI. Synthèse Introduction Présentation du réseau dans son environnement 1) Historique et environnement de la marque Zara 2) Réseau succursaliste 3) Différenciation par rapport à la concurrence 4) Internationalisation 5) Diversification : nouveaux magasins Recommandations Conclusion Bibliographie / webographie p. 3 p. 3 p. 4 p. 4 p. 7 p. 10 p. 12 p. 12 p. 13 p. 14 p. 15 2 I. Synthèse L’objet de ce dossier est d’expliquer l’incroyable

MODULE: RH 14 CLIENTELE INDIVIDUELLE MODULE: RH 14 CLIENTELE INDIVIDUELLE SOMMAIRE Introduction………………………………………………………………………………………….05 Fiche de synthèse du programme………………………………………………………………06 Description de la compétence…………………………………………………………………...07 Les séquences du module de compétence……………………………………………………10 Séquence 1…………………………………………………………………………………………..11 1.1.Organiser le poste de travail(7H00)…………………………………………………………

une gestion des sinistres à faible coût tout en préservant une excellente qualité. Les nouvelles approches de transformation vont générer des économies accrues, la baisse des coûts d’exploitation, l’amélioration de la satisfaction et de la fidélisation des clients et l’augmentation de la rentabilité. La gestion des sinistres devient l'un des défis majeurs auxquels les acteurs de l'assurance sont confrontés. C’est pourquoi ils vont devoir transformer en profondeur et de manière durable leurs activités

récupérais les éléments nécessaires au traitement de la paie (planning mensuel, demandes d’absence..) et effectuais la mise à jour du fichier de suivi (Gestion du temps de travail) : • Planning mensuel – Annexe 10 • Suivi des heures – Annexe 11 • Synthèse des heures – Annexe 12 Tous les supports de suivi et indicateurs étaient situés sur le serveur informatique de la société dont les accès étaient limités par service et par utilisateur. 2 - Décrivez les tâches et/ou opérations que vous avez

organisation 3. équipements B/ mon rôle mes mission 1 formation 2 missions 3 évaluations C/ apport et critique 1 apport 1 2 4 7 8 10 11 12 13 15 18 19 20 20 22 25 31 34 2 critiques IV) les différences avec le système français Synthèse Conclusion 36 37 I) l’entreprise dans un contexte international A/ Air France KLM-Blue link-Team Trackers 8 centres de services (Lens, Amsterdam, Casablanca, Sydney, Delhi, Canton, Nouméa, Toronto) Centre basé à Prague Centre basé

pour objectif d’obtenir un avantage concurrentiel dans un environnement instable * A pour objectif de répondre aux attentes des parties prenantes : créer de la valeur pour les clients, le personnel, les actionnaires… Les questions stratégiques * Quel est mon produit/service ? Quels sont les clients de ce produit/service? => Définition d’une stratégie générique * Quelle est mon périmètre d’activité = 1. Quelle est mon activité ? Est-ce que je me développe sur de nouveaux

d'offre vis-à-vis des clients - Points de demande = cellules de forte densité de population disposant d’un pouvoir d’achat attractif - Emplacements potentiels = localisations possibles en termes de disponibilité foncière, coût, accessibilité - Matrice d’éloignement ou de temps = distance géographique ou temporelle séparant les emplacements potentiels des points de demande. - Règle d’allocation = manière dont les emplacements potentiels seront alloués aux points de demande (par exemple, proximité géographique)

............................................................................................................... 3 Remerciements.............................................................................................................. 4 Synthèse......................................................................................................................... 8 Introduction...........................................................................................................