Exemple Note De Synthèse Fidélisation Clients

rayon. Il est le premier contact avec la clientèle, il conseille et vend. C) Recrutement: L’entreprise emploi majoritairement des CDI (95%) et à l’occasion des CDD (5%) comme par exemple lors des fêtes de Noël. Les sources de candidature sont les sources publiques telles que l’anpe ou privé (presse spécialisée). On note aussi des candidatures spontanées effectuées soit via Internet du fait que le site de l’entreprise possède une rubrique spécial recrutement (www. 13 à Tables Plaisir. fr), soit par

temps et pour leur collaboration. Ma gratitude va également à toutes les personnes de mon entourage qui m’ont soutenu lors de mes études. 1 Comment les marques créent un lien avec la tribu visée Mémoire de licence Table de matières Note de synthèse..................................................................................p. 1 0. Introduction ................................................................................... p. 2 Etude théorique 1. Les métamorphoses de la société……………………………………

.......................................... 14 L’hôtel .................................................... 32 Généralités Les différentes formes de tourisme Les spécificités du produit hôtelier Les choix de projet L’ingénierie : discipline de synthèse L’étude de faisabilité Les autres étapes Le marché mondial................................ 15 Données en volume et en valeur Commentaires Le marché européen ............................. 17 LE CADRE RÉGLEMENTAIRE Le marché français Données en

généralistes liées aux projets de nos clients. Il propose les prix et suit les commandes. -Vendeur Accueil : Evoluant au sein de l’équipe d’un point de vente, il accueille, dirige et conseille les clients en mettant en œuvre des réponses commerciales appropriées à leurs attentes. Chargé de l’administration des ventes, il anime également l’espace de vente (approvisionnement, merchandising, promotions, inventaires). -Vendeur Expo : Il accueille, conseille, documente les clients et prospects (professionnels

............................................................. 12 A – « Sales Call » ............................................................................................................................................. 12 B - La relation client ......................................................................................................................................... 13 C - Des outils pour un marketing efficace ..............................................................

possible de communiquer gratuitement grâce à Internet ? e-Communication gratuite pour les PME Page 1 Sommaire Enjeux et perspectives de la recherche ................................................................................. 3 La note de synthèse et mots clés: ......................................................................................... 4 Résumé : ............................................................................................................................ 4

Technique Sinistres, AXA France Solutions Sophie MASSET, Directeur Corporels et Transversal IARD, AXA Particuliers Professionnels Geneviève ROUDIER, Directrice des Partenariats et Services de Réparation, GROUPAMA SA Claude LE GALL, Directeur Relation Client, AMALINE Assurances Liza KORN, Directrice des Partenariats, DOMISERVE Philippe VAYSSAC, Pilote Centre de Contact, GROUPAMA RHONE ALPES AUVERGNE Gaëlle LE ROY, Responsable Pôle Technique, ALFA Mes remerciements vont également à l’équipe pédagogique

7 5) Compétences et moyens industriels et technologiques.............................7 6) Fournisseurs.............................................................................................. 8 C. Synthèse des possibilités de l'entreprise sur le marché (SWOT)........................... 8 II) Choix des décisions stratégiques A. Ciblage......................................................................................................

Opportunités/Menaces p.17 Analyse interne j. Indicateurs de performances p.18 k. Mix marketing RH p.23 l. Courbe de vie des collaborateurs p.25 Synthèse m. SWOT p.26 n. Matrice des enjeux p.27 o. Problématique p.27 SYNTHESE MANAGERIALE Le diagnostic ressources humaines permet aux entreprises de se positionner sur l’état de leur gestion des ressources humaines. ASTRIUM est une filiale à 100% du groupe EADS

.............................................. 53  De l’interactivité sur le site ............................................................................................................................................ 57 2 E. Fidélisation ............................................................................................................................................................................. 59 1. Docks Book.................................................