Exemple Sur La Segmentation Comportementale

le briquet utilitaire Segmentation de population Segmentation sociodémographique : Revenu très élevé Personne plutôt supérieure à 40 ans CSP++ Classe sociale très au dessus de la moyenne Niveau d’éducation élevé Toute nationalité VENDOME ZIP PLYMOUTH UML ORIGINAL 101 Segmentation sociodémographique : Consommateur assez jeune CSP+ Classe sociale au dessus de la moyenne Toute nationalité Segmentation comportementale : Multifonctionnalité du produit Segmentation psycho graphique : Consommateur

quantitatives | Études qualitatives | Objectif : mesurer les impacts des comportements des consommateurs | Objectif : découvrir et expliquer les comportements et les motivations des consommateurs | Exemples Enquêtes par sondage Panels Études documentaires | Exemples Entretiens individuels ou collectifs Tests, jeux de rôle Études documentaires | Panel : échantillon permanent interrogé à intervalles réguliers sur le même thème. Études documentaires : recherche

professionnels 16 4.1 Les différences avec le marketing B to B 16 4.2 Le comportement d’achat des clients professionnels 17 Chapitre 3 : Segmentation, ciblage, positionnement… 18 1. Démarche 18 2. La segmentation 18 2.1 La segmentation B to C 18 2.2 La segmentation en B to B 20 2.3 Les critères de validité (d’une segmentation) 21 2.4. La segmentation AID (Automatic Interaction Detector) 21 2.5. L'évaluation de la valeur des segments 22 3. Le ciblage 22 4. Le positionnement 22

pour créer et développer une relation avec ses clients et prospects via le canal internet. Le e-CRM peut être défini comme « l’ensemble des démarches, outils et processus permettant d’adresser les besoins de connaissance des clients, d’analyse et segmentation de ces clients, de déclenchement d’actions automatisées et d’assistance du client en ligne». L’E-CRM constitue une révolution marketing basée sur la technologie. L'arrivée de l'Internet augmente le besoin de capacité de traitement de l'information

  III - Émergence du marketing direct   A) Bref historique   Cette partie permet de décrire et de comprendre quelles sont les origines du marketing direct et quels outils ou méthodes ont constitué les précurseurs à cette technique. Différents exemples marquants ayant vu le jour au 18ème et 20 ème siècle, permettent d'illustrer cet historique.   B) Marketing direct et VPC     Tous les bénéfices d'une politique de marketing direct dans une entreprise découlent d'une maîtrise de techniques largement

que notre entreprise (barrière, coûts d´entrée ⇒ pour pouvoir prendre des décisions stratégiques, il faut comprendre son marché dans un sens large; quels sont les dangers et les menaces qui pourront venir à l´avenir - Le consommateur 3. Segmentation-Ciblage-Positionnement (le marketing stratégique) Définir les orientations de l´entreprise SWOT (Strength, Weakness, Opportunities, Threats) - Marketing études o Analyse externes: menaces/opportunités (analyse du marché et de l´environnement)

histoire Chapitre 2 : démarche marketing Chapitre 3 : stratégie et marketing. Chapitre 4 : le comportement du consommateur et l’étude de marché. Chapitre 5 : analyse de l’environnement Chapitre 6 : analyse de portefeuille d’activité Chapitre 7 : la segmentation et le ciblage Chapitre 8 : le positionnement Chapitre 9 : le choix d’un élément moteur du marketing-mix Chapitre 10 : le marketing opérationnel Chapitre 11 : le plan marketing 1 2 Bibliographie • Kotler et Dubois (2006), « Marketing management

Plan d’actions. Évaluation et audit de la stratégie et du plan d’actions. 2 21. L’analyse et le diagnostic • Préalable à la définition des objectifs et de la stratégie. • Les points essentiels : – Taille et évolution du marché. – Structure et segmentation du marché. – Position concurrentielle des marques et produits – Explication des positions concurrentielles. 3 La concurrence • Identifier les concurrents (Porter) : – La concurrence dans le secteur. – Les nouveaux entrants. – Les produits de

Kangourou est également acceptée par de très nombreuses enseignes comme la Fnac, le Printemps, Cyrillus… 3) les e-mailing, les newsletters En pratiquant l'e-mailing, La Redoute se constitue une base de données comportementales très ciblée. L'e- mailing permet de savoir, par exemple, que 17 % des mails étaient ouverts par des utilisateurs dont les fournisseurs d'accès étaient Noos.fr (ex-Cybercâble) à 17 %, Yahoo à 14 % Club Internet à 13 % et Wanadoo pour 10 % d'entre eux. 60 % ont cliqué sur

comporte. Sources : données secondaires et données primaires (quanti : qui, quoi ou quand. Quali : pourquoi, comment). * Segmentation : Découpage du marché en sous-ensembles homogènes, constitués de différentes sortes de consommateurs, de produits et de besoins. Elle peut se faire en fonction de critères géographiques, démographiques, socio-économiques, comportementaux… * Cible : L’entreprise peut choisir un ou plusieurs segments (ou cibles). L’entreprise a intérêt à cibler les segments